在冲突中寻找共赢

        我公司是一家生产汽车电子产品的厂家,最近,我部门的检验人员在过程巡检时发现不良次数有所提升,因每一次发现不良均要求生产部针对某时段生产的产品进行返工,为此生产部有意见了,说这影响生产效率,返工后又没有发现多少不良品,这类型的返工有点浪费成本。我当时脑海中的第一反应是：“对于汽车行业中使用的抽样方案要求为零缺陷，如果发现问题不进行返工而将其放行，那不是明知故犯吗？这样过程检验还有什么意思？出了问题不从自身寻找原因，而怪罪质量部门，这是什么道理。”（从事质量工作的朋友如曾见识过此类的问题，希望能告知具体处理方案）

        为了解决此问题我开始始投入书本里，希望能从书里找到一丝灵感，（有急事，未完待续……）