浮华背后——湖底真相 6sigma品质网 Uu%]Kx5s]([jp_:zg
有很多事物,看起来欣欣向荣,实际上呢?是不是被假象骗到了?
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分手的夫妻一个月前还恩恩爱爱在荧幕亮相,凋谢的花朵前一分钟还那么鲜艳的绽放,世界顶级的公司瞬间土崩......一切都是偶然?还是我们此前被迷惑了眼睛,没有看到真相。
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一切感慨源于一个朋友的公司新成立的业务部门:成员6名。其中1名副总经理,负责与客户的谈判(客户有意向之后基本都有他跟进)、项目安排(有时自己也做活儿),业务经理1名,负责管理3名普通业务员。另一名也叫经理,主要负责公司项目、形象的网络推广以及会务准备等工作。(领导多,呵呵)
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起初的几个月,该部门喜气洋洋、大家业绩相当,而且都很好!6sigma品质网-l.o0?In5o6g9u2a
关键的矛盾爆发在业务旺季:大量的潜在客户的涌入,基础业务员一直未参加最终谈判,所以仍将几乎所有的意向客户转给了副总,副总纵使三头六臂,也应付不了这么多工作,于是根据自己的判断,成交了部分客户。
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这筛选的过程中,下面的人开始抱怨,为什么我的单子总是被丢掉,为什么给他的客户低价就可以接我的就不行?........
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于是,部门不再稳定......6sigma品质网7O;y@3l reo#W-C
业务流程的建立与规范是这家公司应当尽早考虑的,否则,同样的矛盾会频频出现,一个看似盈利的部门,关闭只是一瞬间的事情6sigma品质网3Z0O_4AjW*z q