结构性思维

,@mJh|+F+l3Sr+D0      2008年元旦前,我去了据说是法国企业的WIZ4COM面试SQE manager的position.很遗憾的是,自己并不能够成功的将自己推销出去.就其原因来说,HR很犀利的一个女孩子讲,我欠缺结构性思维.

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+\%_~7Y3k![@p0     到底什么是结构性思维呢?我在百度上搜索了一下,结果是挺让人失望的.暂且不管什么是结构性思维好了,偶然的机会发现网络上有结构化思维这个名词.到底是不是WIZ4COM HR小姐的口误还是真的有这么两个名词都独立存在,现在看来并不重要了,重要的是自己要从当中学习到什么东西.就是如何是自己的思维结构化,或者说如何使自己的思维更有条理更蛊惑人心.

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   "如何培养结构化思维的技能与习惯呢?“好脑子”不如“烂笔头”,纸和笔是训练结构化思维的最有利的工具。 首先,强烈建议希望学习结构化思维的朋友,要勤于写作。任何一篇文章,包括文学作品,都是结构化思维的产物"既然有人建议如此做,为什么自己不提高呢?从善如流才是一个Manager应该具备的最基本的素质才对.所以,今天写了结构性思维这篇日志.6sigma品质网@V\
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aA7o/b?\\8K%a0   耿耿于怀的不是自己的不足,而是知道了自己的不足后还没有改善的想法和行动.以不枉费自己从深圳龙华到深圳大学辛苦的奔波.6sigma品质网J J'ee+a fN

一、什么是结构化思维

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1.从顾问看结构化思维方式

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顾问的工作方式:聚焦具体问题6sigma品质网8H Bm(h3fd

               从假设入手，建立分析结构6sigma品质网Rs/B$S,O

               分析问题彼此联系，不断缩小问题范围

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               给出可能方案，让客户自己选择

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这种能力是：

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           建立假设的能力6sigma品质网h4L8Upa9cJ3F

           建立框架的能力

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           寻找论据的能力

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           自圆其说的能力6sigma品质网*Z9Fy Xf)I!O/l

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2.结构化思维的应用

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逻辑推理（线性思维）：逻辑性非常强，强调因果关系6sigma品质网8A2llFAW{3@

水平思维：有创意，天马行空，尝试关联一些特殊属性来获得创新6sigma品质网V7j
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结构化思维：以假设为先导，强调快速、系统的解决问题

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逻辑推理和水平思维的差异6sigma品质网P
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案例：汽车过山洞，有辆运货的汽车从上海到武汉，在路上遇到一座山洞，车加货高3.05米，可山洞只有3米，该怎么办？6sigma品质网 i_1a3kt*G"cW~K

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3.什么是结构化思维

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结构化的核心在于对问题进行正确界定的基础上，进行科学的分类，并对重点环节加以解决。

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对问题进行正确的界定

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对为题的原因进行假设6sigma品质网}%[*d'a-haA+er

对可能假设进行合理分类

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去掉非关键环节

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分析重点核心环节

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3.结构化思维的用处6sigma品质网{v K{-g;J&^4e)\

结构化分析 6sigma品质网ei*p8K n
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结构化表达 6sigma品质网}8zH?.}k

结构化展示 6sigma品质网3LR!S(V/z)N(J

                                     系统分析6sigma品质网 j m8v Gdd/[ w

结构化思维6sigma品质网.X? ae(AD

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       高效表达                                                   清晰展示

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二、如何进行结构化逻辑分析

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1.以假设为前提，以事实为依据 6sigma品质网7z`k_l`XE/_4~v

      通过一系列的假设和提问，来糖酒问题产生的可能性6sigma品质网q(w`H8D

      并针对具体的可能寻求相应的素材

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      并通过一系列严谨的逻辑分析来达到目标

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什么是假设 ：对问题解决的一种估计6sigma品质网YJ4n3\E:N3P(rRN

什么是事实 ：企业的管理现状、数据和外部的案例和数据

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什么是论证：先分类，再对比的方式进行

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2.结构化思维的基本原则：6sigma品质网4fK[&lr7O9X)]eE

1.以终为始（begin with the end in mind），以目标和现状为出发点。6sigma品质网 aq2Vp%LlY*L

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2.分类原则6sigma品质网R*X J2n'H n"h

MECE分析原则6sigma品质网GW1qc&}(e.E

                  Mutually Exclusive                    Collectively Exhaustive

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                    彼此独立                               完全穷尽6sigma品质网YN2Y'o~0C}TZ9d

                                   标准清晰6sigma品质网~2K:K G5w^ZW

                                   充分共识

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                                   不多不少

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案列：假定你的团队正在为美国著名的制造商阿卡米饰品作一项研究。你面对的问题是"我们需要销出更多的饰品"。你的团队也许会提出如下一些方法来增加饰品的销售：

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改变把饰品卖给零售商的方式。 6sigma品质网.}'l5kl$l:v:Z

改善针对消费者的饰品的市场营销方式。

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减少饰品的单位成本。 6sigma品质网1Z9d3Qp^'hQx

　　即便这个清单看起来相当普通，那也没什么问题。在接下来的部分，我们将深入讨论转向细节层次的问题。关键是这个清单要符合MECE的要求。

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　　假定你加入了另外一项内容，比如说："重新调整饰品生产程序。"这个问题与你已经提出的三个问题如何相一致呢？这当然是一个重要的问题，但它并非是与其他问题相一致的第四点。它处于"减少单位成本"之下，与"调整分销系统"、"改善存货管理"这一类的问题是并列的。为什么？因为所有这些都是介绍饰品单位成本的方法。把它们中间的任何一项（或者是全部）与清单上其他三项列在一起就会造成重叠。重叠意味着作者思路含混不清而导致读者的困惑。 6sigma品质网N1c2D4bS8eg

一旦你做到了清单上的所有内容都是独立的、清楚的（即"相互独立"），你还必须进行审视，以保证它同时还囊括了与这一问题有关的所有问题或事项（即"完全穷尽"）。6sigma品质网,_ N(gF)R$@

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3. 20-80原则：讲究实际、集中精力赢的效果6sigma品质网O&Z'b:r2q9OH r M

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3.结构化的分析工具

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用逻辑树对问题分解

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我们如何发现、探索和显示某一具体问题或状况的可能原因？

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问题的根源在哪？6sigma品质网xZ
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哪些因素具有重要性？6sigma品质网 L-Qr3E#X)}:[

哪些因素可以由小组加以改变？

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在工作目标中，我们想解决该问题的哪些“原因”或动因？

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用表格对问题分解

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4.结构化的分析流程

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结构化分析的四种技巧 6sigma品质网;EVJ8D&TP#OU

    界定目标   归类假设   明晰关键    交叉分析   

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结构化分析的七个环节：6sigma品质网 P7n2o+E&bY?B

谁（who）：识别并确认顾客

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什么（what）：用定性及定量的语言描述并确定问题6sigma品质网-RWiuHz

何时（when）：说明问题首次出现或经常发生的时间

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何地（where）：说明在产品不为或工作流程的环节6sigma品质网O.MiP WU%Z)v

为何（why）：根据根本原因来定义6sigma品质网QU1ZDU,Lby"V.P
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如何（how）：查明原因

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多少（how much）：成本与浪费，时间等

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建立问题解决和评价的标准：

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谁来评价这个问题已经解决了？

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有那些指标说明这个问题已经得到解决了？

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对资源有什么要求？6sigma品质网:q"`!Y3uck+idb'|

要时间要求吗？

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有成本方面的要求吗？

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我们希望问题解决到什么程度？

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我们是否能够快速地把问题解决？6sigma品质网;qC
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解决问题有什么风险和成本？6sigma品质网,A/t f0eV9S;H n

这些风险和成本我们是不是能够接受？

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5.结构化的分析方法 6sigma品质网z$YsDc c o

对比

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归纳

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演绎 6sigma品质网YbR1v#G%{Hw

举例 6sigma品质网i/Cbh eh$Q

三、如何进行结构化思想表达

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1.结构化表达的基本原则 6sigma品质网 i)g@9F/{0l/P

自上而下：目的、对象、时间、标准、方法

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层次清晰：要正确区分建议、结论、观点、事实

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结构简单：最简单的结构、最容易记忆的结构是“三”；将一个中心议题从三个方面展开；使“三点”有清晰的逻辑关系；试用MECE检查三点是否正确6sigma品质网1w0]9d'HuD0xw9s s:|

重点突出：演示汇报同样有80/20原则，突出重点，关注“关键的少数”；重点突出的表达技巧：对比、重复、比喻6sigma品质网!Jde8\}7wuFkh/i

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2.结构化的语言表达

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演绎：适合一对一的表达，层层推进

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归纳：适合一对多，一个观点受挫不影响总体目标的达到

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语言表达表达原则：总-分-总的三段论

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原则1：在表达的开始必须有个总起

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原则2：从三个方面来分别阐述

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原则3：最后应该重复结论6sigma品质网
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案例：如何与上司沟通？6sigma品质网'Ql/yv7N|K

倾听，记录获得的信息；开放式问句，对目标、范围、资源、时间，评价标准提问；澄清式问句，重复自己获得的信息；探索式问句，进一步演绎自己的想法，让领导去评估自己的思路是否合理。

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3.结构化的书面表达

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               有的放矢     贯穿整体      掷地有声       言之有据6sigma品质网"J BW1k._K6|&b

            （Targeted）（Over-arching） (Powerful)     (Supportable)6sigma品质网!d/r{xm:Y]

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四、如何进行结构化图形展示 6sigma品质网GE/Q5]*@Kz AA

1.图形的分类

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概念图

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数据图 6sigma品质网s5w*bo#Hc3`a%HU

比喻图 6sigma品质网
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2.如何通过图形表达思想

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如何表达思想

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如何突出重点   6sigma品质网o(Ao(UJ@

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