结构性思维

;Y,g-C!Inb0      2008年元旦前,我去了据说是法国企业的WIZ4COM面试SQE manager的position.很遗憾的是,自己并不能够成功的将自己推销出去.就其原因来说,HR很犀利的一个女孩子讲,我欠缺结构性思维.

l z"a5mBq1k0

_`1]%Hr%xs$}S0     到底什么是结构性思维呢?我在百度上搜索了一下,结果是挺让人失望的.暂且不管什么是结构性思维好了,偶然的机会发现网络上有结构化思维这个名词.到底是不是WIZ4COM HR小姐的口误还是真的有这么两个名词都独立存在,现在看来并不重要了,重要的是自己要从当中学习到什么东西.就是如何是自己的思维结构化,或者说如何使自己的思维更有条理更蛊惑人心.

] JYC)z0

,A3KUx#~.]TE0   "如何培养结构化思维的技能与习惯呢?“好脑子”不如“烂笔头”,纸和笔是训练结构化思维的最有利的工具。 首先,强烈建议希望学习结构化思维的朋友,要勤于写作。任何一篇文章,包括文学作品,都是结构化思维的产物"既然有人建议如此做,为什么自己不提高呢?从善如流才是一个Manager应该具备的最基本的素质才对.所以,今天写了结构性思维这篇日志.6sigma品质网8Xr-q3@u.Pc7y

*hXW0k*g$}
h$n`0   耿耿于怀的不是自己的不足,而是知道了自己的不足后还没有改善的想法和行动.以不枉费自己从深圳龙华到深圳大学辛苦的奔波.

/^k$]pqaiM0

一、什么是结构化思维

B@-r%B-JQ2SR0

1.从顾问看结构化思维方式6sigma品质网1d L1wdZV1k

顾问的工作方式:聚焦具体问题

C#q:C;{U+X0

               从假设入手，建立分析结构6sigma品质网e z^'qb6t/?4\I'@

               分析问题彼此联系，不断缩小问题范围

.G0J4xbCtM TI0

               给出可能方案，让客户自己选择

nwxgs0

这种能力是：6sigma品质网z}*esQQ

           建立假设的能力

+}6Q;}
ys*~-EGQ0

           建立框架的能力

SW/q\1^t7rDn0

           寻找论据的能力

)R Q0RALU?b~0

           自圆其说的能力6sigma品质网^6w Q
tg

P&w2DOf
E0

2.结构化思维的应用

c/s`S(e5Y0

逻辑推理（线性思维）：逻辑性非常强，强调因果关系

Lr|8U/| _f0

水平思维：有创意，天马行空，尝试关联一些特殊属性来获得创新6sigma品质网9z%\1F ?i!q$g)KE%\7Q

结构化思维：以假设为先导，强调快速、系统的解决问题

O'H1} D6V0

逻辑推理和水平思维的差异

I1E|{a3v8M v0W0

案例：汽车过山洞，有辆运货的汽车从上海到武汉，在路上遇到一座山洞，车加货高3.05米，可山洞只有3米，该怎么办？6sigma品质网5Rz zPj^&j{s

\y[4H]uxL0

3.什么是结构化思维6sigma品质网BDE#lE,O

结构化的核心在于对问题进行正确界定的基础上，进行科学的分类，并对重点环节加以解决。6sigma品质网&b9j u(z1`H7F9V ~1q

对问题进行正确的界定

4`sWJ(W+\%s9I7rOk;Q/u0

对为题的原因进行假设6sigma品质网 U*VgMR

对可能假设进行合理分类

H8} Z[P:ma0

去掉非关键环节

n!x7~$\]|0kx0

分析重点核心环节

Ch!nt"HRM0

_8{)seQ$U]Q g0

3.结构化思维的用处

"{w I#P8a1pa0

结构化分析 6sigma品质网We8V"wZ%r M!Hh

结构化表达 6sigma品质网4lU~#}%i1B!]H

结构化展示 6sigma品质网fX3s9s C)Zpb

                                     系统分析6sigma品质网 B iMK5R%B{

结构化思维 yN+Lc$n&ka0

6sigma品质网,}E[8k$p}8s`/k

6sigma品质网xk8\Nk%P

b7ZCP? y
ib6K] U0

6sigma品质网;bP-W$W,o

%Ad{p_is0

N%^
[4jZ0y4oP0

6sigma品质网
h^"Ooruo

6sigma品质网4]u K
RE6k
wM

6sigma品质网m$?(R(u&Q!f

       高效表达                                                   清晰展示6sigma品质网X0s[C:Lf

?9}/b:N Z\0

6nam_]@+BBR0

二、如何进行结构化逻辑分析 6sigma品质网Np {C8Y0Vi"s

1.以假设为前提，以事实为依据 6sigma品质网R|SF1w;K+h

      通过一系列的假设和提问，来糖酒问题产生的可能性6sigma品质网6@Z,?8mY hbd}R/`-@

      并针对具体的可能寻求相应的素材

^e0a |H0

      并通过一系列严谨的逻辑分析来达到目标6sigma品质网f5w1p1_%p

什么是假设 ：对问题解决的一种估计

Y`&M$W(e#Hv0

什么是事实 ：企业的管理现状、数据和外部的案例和数据

s,OZW0u G6G0

什么是论证：先分类，再对比的方式进行6sigma品质网I3lG"I/}`)Fw{y

2.结构化思维的基本原则：

^_`:U6a0

1.以终为始（begin with the end in mind），以目标和现状为出发点。6sigma品质网4j*Cl*Xx/Z1WAc

_f4VY4X2W0@0

2.分类原则

#_!G,x'mUc0

MECE分析原则

~$Kg3Y~0

                  Mutually Exclusive                    Collectively Exhaustive

8e$b(iec5bg.k4I0

                    彼此独立                               完全穷尽

A$ys,OoXVI^0

                                   标准清晰

HE;{mt Gb0p0

                                   充分共识

JZQc2i,cg-i1m0

                                   不多不少6sigma品质网0A6B/ez:d"zb

案列：假定你的团队正在为美国著名的制造商阿卡米饰品作一项研究。你面对的问题是"我们需要销出更多的饰品"。你的团队也许会提出如下一些方法来增加饰品的销售：

r8s_[5GE+h4B0

改变把饰品卖给零售商的方式。

a9~or&uV%N9n6bJ0

改善针对消费者的饰品的市场营销方式。 6sigma品质网q,ez6|.\8X)Kf

减少饰品的单位成本。

2A6Sj{.b0

　　即便这个清单看起来相当普通，那也没什么问题。在接下来的部分，我们将深入讨论转向细节层次的问题。关键是这个清单要符合MECE的要求。

-Sf&@z
u O$B0

　　假定你加入了另外一项内容，比如说："重新调整饰品生产程序。"这个问题与你已经提出的三个问题如何相一致呢？这当然是一个重要的问题，但它并非是与其他问题相一致的第四点。它处于"减少单位成本"之下，与"调整分销系统"、"改善存货管理"这一类的问题是并列的。为什么？因为所有这些都是介绍饰品单位成本的方法。把它们中间的任何一项（或者是全部）与清单上其他三项列在一起就会造成重叠。重叠意味着作者思路含混不清而导致读者的困惑。

|\!R C[$_ w,G U0

一旦你做到了清单上的所有内容都是独立的、清楚的（即"相互独立"），你还必须进行审视，以保证它同时还囊括了与这一问题有关的所有问题或事项（即"完全穷尽"）。6sigma品质网c
m0FL6|F

}ln,i+U
g5C0

3. 20-80原则：讲究实际、集中精力赢的效果6sigma品质网&}W,o]}I#Ow.M

u%{)Z0cy8ut7R0

3.结构化的分析工具

?6qt$Q#~0

用逻辑树对问题分解 6sigma品质网7ew3i'P9d9J y

我们如何发现、探索和显示某一具体问题或状况的可能原因？

?7^1~,~a;~l/t:VF H0

问题的根源在哪？6sigma品质网
U3o;~[9M,G

哪些因素具有重要性？

X!Ow;R}4x0

哪些因素可以由小组加以改变？6sigma品质网o }Vg-b8ev,}^b

在工作目标中，我们想解决该问题的哪些“原因”或动因？

q"zJ/\g t9O*l0

用表格对问题分解

H|a{H[\Q,J0 6sigma品质网t7vp3C}

  6sigma品质网(C$jP_)if0vp2Ab8m

4.结构化的分析流程 6sigma品质网;xBH:\z:tQ({.w

结构化分析的四种技巧

3Vb,Q6ls%]4X#M/C"H0

    界定目标   归类假设   明晰关键    交叉分析   

7A2@5}{|!r)i0

结构化分析的七个环节：6sigma品质网lH@ Sx]3|}'l D

谁（who）：识别并确认顾客

QF;a e||0

什么（what）：用定性及定量的语言描述并确定问题6sigma品质网,hEloJ

何时（when）：说明问题首次出现或经常发生的时间

gfU'D0oG0

何地（where）：说明在产品不为或工作流程的环节

aJFf1Q9h(?j0

为何（why）：根据根本原因来定义

A9W kF4\]3V r0

如何（how）：查明原因

.UBT
~i,|0|2T0

多少（how much）：成本与浪费，时间等6sigma品质网"y|-o2n| PS5]6N;L8A

6sigma品质网6` J,nFJo G4oG

建立问题解决和评价的标准：

5c,P5b? ?7o0

谁来评价这个问题已经解决了？

;?+K
\2aW0^f!E,XmJ0

有那些指标说明这个问题已经得到解决了？6sigma品质网9D7V'tw2HY

对资源有什么要求？6sigma品质网Dt
G0i1^
H,u0L

要时间要求吗？6sigma品质网2S'OQr0sbcZ
{

有成本方面的要求吗？6sigma品质网Cr2PLh@)Hc

我们希望问题解决到什么程度？6sigma品质网!x.YG(~R b

我们是否能够快速地把问题解决？

uk5iFt8E.W0

解决问题有什么风险和成本？

T6u&QIqH0

这些风险和成本我们是不是能够接受？

N*XB])Z0

`&H"P0V$?ho0

5.结构化的分析方法 6sigma品质网-Gn8A~9h

对比

ib#JH.^0Br)|a0

归纳

(ex#r"NEd0

演绎

d(o,m/j[;A.v |6p ^0

举例

y7}opl6@(B agQ0

三、如何进行结构化思想表达

,X}E+S\2GY"R0

1.结构化表达的基本原则

R$g@;w K-n{a`0

自上而下：目的、对象、时间、标准、方法

5U{o7umr0

层次清晰：要正确区分建议、结论、观点、事实

1YMKjiE,@!hT0

结构简单：最简单的结构、最容易记忆的结构是“三”；将一个中心议题从三个方面展开；使“三点”有清晰的逻辑关系；试用MECE检查三点是否正确6sigma品质网%n6W{Pc)K.Y

重点突出：演示汇报同样有80/20原则，突出重点，关注“关键的少数”；重点突出的表达技巧：对比、重复、比喻6sigma品质网?/gWfE0FmqC[

'o;?hk$G0

2.结构化的语言表达

*_oSO+U0

演绎：适合一对一的表达，层层推进6sigma品质网J(w-z {%`"`

归纳：适合一对多，一个观点受挫不影响总体目标的达到

*K0i)?'C}j8V}E(z9S%fu0

语言表达表达原则：总-分-总的三段论

$N?k~jbW5S0

原则1：在表达的开始必须有个总起6sigma品质网#zy0t`H(VK

原则2：从三个方面来分别阐述6sigma品质网)g2o1\!?u+{!r

原则3：最后应该重复结论

1z ZjK2?~%J@0

案例：如何与上司沟通？6sigma品质网 {mF$LKB

倾听，记录获得的信息；开放式问句，对目标、范围、资源、时间，评价标准提问；澄清式问句，重复自己获得的信息；探索式问句，进一步演绎自己的想法，让领导去评估自己的思路是否合理。6sigma品质网9N+D'_ [.D#e(]2U

0}s:e1UI8Td0

3.结构化的书面表达

6oIcmg XMeuC0

T O P S6sigma品质网/j2B4LMK*g_)r5m

               有的放矢     贯穿整体      掷地有声       言之有据6sigma品质网*n9lc
d[

            （Targeted）（Over-arching） (Powerful)     (Supportable)6sigma品质网x5t,H5SWQI

     

u9e;Y3a~4zW0

四、如何进行结构化图形展示 6sigma品质网1n9D!js F[0D
Aa Y

1.图形的分类

'H!@C8EKz+h0

概念图 6sigma品质网Hdh"kQS${`

数据图

2x#z*Z&`(f.L/f7j0

比喻图

x!tt5|b0

2.如何通过图形表达思想 6sigma品质网T}9W"r:l~{

如何表达思想

sr]XKV] u1p1t0

如何突出重点  

,E"t1dmE _2R1W0 6sigma品质网Y'R"YLoK

 

+D"am8z_ e@0