史上最牛家具厂VS广州验货员

东莞嘉通家具厂，可够牛的，这月初去到工厂验货居然挑战我的抽检标准。

该厂业务员以及从包装工到包装组长到生产主管到QC员到品质经理直到工厂老板，全部都反对我按照MIL-STD-105E的抽检标准来检查他们工厂的货，并且每个人都在我验货时，在我面前叽叽歪歪！牛吧，最牛的工厂了。没有一个人懂抽检标准。都认为每款货验两箱没问题就不用再检查了。

详细PK经过：

验货前一天，我联系了工厂的业务MM，MM说可以到厚街广场来接我的。

因为一天要搞定9款产品，所以当天我很早就起床了，走到大街上才早上6点多。因为赶时间，我打个的士一下到了广园客运站，再坐上了去厚街的大巴。

车行至道滘的时候，我给嘉通厂的业务MM打了电话说我快到了，MM居然说厚街广场离她们厂（明都家居展馆里面）太远了，叫我打的到嘉*酒店等她派人来接我。吐血，头天都说好的事情呀。我说我干脆直接打的到你们工厂来得了，TMD又没有给到我详细地址！于是拦了的士到了明都家居展馆门口，又打电话给工厂MM，MM让我把电话给司机，司机接了电话后把车朝展馆右边的一条大道开去，又开了2分钟左右，终于到了。

于是我进了工厂，那个业务MM居然都不下来跟我打个招呼的，还让我在门卫室登记了一下，然后下来一个工厂QC带着我去了车间。

我拿着资料对QC说，先点数吧。QC又叫了车间的一个管理人员，三人一起去点数。哇，车间里面噪音如雷，粉尘到处飞，货摆得到处都是。

天哪，这数怎么点？摆放乱七八糟，有的货居然摆到一起。

这次验货是两个订单，一个订单有8款产品，共780套，全部是大的桌子或者椅子。另一个订单是一款产品，510片木板。抽检数量我与我的客人有商量好。8款的780套产品抽检50套，510片木板抽检50片。全部都减少了抽检数量。

如果按照MIL-STD-105E一般检查水平二级抽检，每个PO都要抽检80，现在都抽检50，数量减少很多。

抽检箱数就总箱数开根号算了，算出结果是第一个订单要抽检50箱。

因为产品摆放较乱，点数和抽箱都搞了一个多钟。

这段时间工厂正在赶货，车间到处是货，有工厂坐在地上干活。我问QC在哪验货，QC说就在车间验货，我要求给我一个台面，我要边验货，边写报告。QC到处找台面去了，呵呵，这个厂没有专门的验货室，连验货用的台面也没有一个。

我对QC说我要做摔箱测试，你们同不同意？QC说：要问业务才知道。

于是QC跑去问业务MM，业务MM到了我面前说，做摔箱测试可以，但摔坏了你们要负责的。我笑着说：怎么摔坏了我负责，你如果不允许摔箱测试，我就写在报告上呗，而且你的外箱上还没有易碎标志。MM说：反正我们不同意摔箱。我说：不同意就不同意呗，我在报告上注明就是了。

于是我叫车间负责人开始搬货过来，叫他们每款留一箱给我拍照，其它的每箱拆一套出来。

于是我边拍照，工人就边拆包装。因为产品包装较大，有的产品是4个一箱，好家伙，拆一套出来就等于拆了4套。再加上车间较小，这些工人把包装材料搞得到处都是，又不会把空箱堆放整齐，其实拆一套就把空箱放原来的箱子上是比较节省空间的。那些工人哪管这些，把货和包装拆得到处都是。整个车间看起来就乱七八糟了。

QC帮我搬了个桌子过来，我边拍照边测量边记录。拍照完一款，就检查工人拆出来的产品，外观检查后就叫他们每款组装两套。我也动手帮忙并且监督组装，组装好的产品我就测量：量尺寸、称重量、放玻璃上试平稳度、基本功能测试、负载测试等。

很搞笑的是工厂说没有160KG重的东西做负载测试，于是我就叫两个包装工厂坐在椅子上让我拍照。

检查完两款后，发现只有两个工人在帮忙，还有一个QC就是在协助我拍照。工人根本跟不上我的检查进度，往往是我等着他们拆包装。而且QC还说我：怎么看那么多呀，你看两箱没问题就不用看了嘛！我说，有问题你负责呀？他就说：到时有问题还不是他们工厂负责。我说：是你们工厂负责，但是我们验货应该发现的问题而没有发现，我们也有责任的。谁能确保看两箱没问题，其它产品就没有问题了？QC没吭声了。

我继续验货，这个时间包装组长过来了，也问了一句：怎么拆那么多呀，你看我们的车间到处都是你拆的包装和产品。我说：你不会好好整理吗?多派两个人来清理包装呗，你们的进度还跟不上我，还不多派人来帮忙？他说：我们现在赶货都不够人了。他走了。

过了一会，车间主管来了，他说：怎么验那么多呀？你看两箱没问题就不要看了嘛，如果有问题就继续验嘛。其它的外贸公司都这样验货的。我说：我不知道其它公司怎么验货，我们公司就是这样验货的。

上午快下班时，品质部的经理来了，一个半老头，在我面前走了一圈没吭声。然后他对QC说了几句，QC对我说：这是我们的品质经理，他想知道你为什么拆那么多？我也挺有耐心的，说：按标准来验还应该多拆点的，现在已经少验了。你知道他们怎么说？他们说还没见过我这样验货的，还说他们品质部经理验了十几年货了。我吐血，苦笑：你验了十几年货关我P事呀？TMD，连抽检标准都不懂！

我继续催促工人快点拆包装，我照样验货。这时，业务MM过来了。问我:有什么问题没有？我说：有一款产品底部不平衡，问你的QC就知道了。MM说：我听说你拆了很多包装呀?我说：已经比原抽检标准少验了30套了，而且我每款只组装两套。MM又说：听说你要拆50箱产品？我说：是每箱里面拆一套出来检查。她说：不可以少拆两箱吗？你验8个的产品，就拆两箱就可以了嘛，反正是4个一箱的包装。我说抽检箱数是总箱数开根号的数量，这样抽箱检查的产品质量，能够反映批量产品的平均质量水平。如果按你的方法抽箱，有可能这一箱全是不良品，或者全是良品。这是有依据的。MM可不管这么多，她说：你拆了那么多就是不行，你只是帮客人做服务而已的嘛，你少拆点，报告随便你写嘛。我说：我给客人做服务，又不是给你做服务？我是按我司标准做事。

正说着，下班了。工人都走了，MM说:先吃饭吧。于是我就跟着她到了办公室。这个MM呀，看起来蛮斯文的，说话可真是不客气，说话语气很奇怪，好象我是她管的验货员。但是仔细一看她，一付营养不良的样子，做女人挺好的优势也没有显现出来。。。。。。

到了办公室，呵，是敞开式的办公环境。我往会议桌上一坐，就等着了。等的过程中，MM叫QC带我去吃饭，QC说他中午需要休息。MM说她下午还要去深圳。等了一会，MM和一个中年人出来了，对着我说：可以走了。于是跟着他们来到楼下，钻进了一辆小车里面。TMD，是有车嘛，怎么不来接我呢？嫌我远了？

车子开了一小段路，停在一个小饭馆门口。我有点好笑：开着小车到大排裆吃饭，而且挺近的地方，根本不用开车的，故意炫一下吗？俗！开车接我就嫌远。

于是点了几个简单的菜把午饭吃了，MM说她下午还要去深圳，我说：还有5款没验完，希望你加派两个人帮忙。她也同意了。

吃完饭，我独自在办公室里躺在椅子上闭目养神，工厂要下午两点才上班。他们不会加班陪你验货的。

两点后我到了车间，发现半天没有人来拆包装。于是我问QC：拆包装的工人都去哪了？QC说上厕所去了，这个厂的工人上厕所牛呀，20分钟过去了还不见出来。我有点火了，问QC：你们厂的人上厕所都要20多分钟吗？你们陪着验货，又不是给我做事。正说着，就来了一个包装工，于是我叫他快拆包装，我问另一个人呢，他回答说请假了。我对QC说：中午跟贵司业务说好的要加多两个人帮忙，怎么现在还少了一个人？他说工人是车间的，他也没办法，我说你是代表你们厂陪我验货，你负责把人找来。这时我见工人太慢了，就给我这边的公司负责人说希望工厂多增加两个人，本来中午说好的增加两个人帮忙，现在反而少了一个人。我公司负责人对我说，做到五点半就下班，不用管了。

于是继续验货，验第五款了，这时走来一个中年男子在我面前转了一圈，我看了他一眼，继续我的验货。过了一会，QC说那是他们老板，问我为什么要拆那么多，不能拆那么多。我说根据标准验货就得拆那么多，你们老板不让拆那么多应该给采购客人说，客人同意后自然会通知我们。我们是给客人验货，客人说验多少就验多少。我感觉好笑：别TMD以为自己是工厂老板就觉得你牛，有事不跟我验货员协商还指使手下质问我，懂不懂得沟通，还做外贸？

我就继续，QC掏出他的小灵通打电话。他在电话中说了几句后，把电话递到我面前说：他们厂业务要跟我说话。我接过电话，业务MM说：你怎么要验那么多呀，你就不能少验点呀，我们厂有我们厂的规矩，不能让你验那么多了。我说：我验货难道让你规定验多少就验多少吗? MM说：是的，你按我规定的数量去验，报告随便你怎么写！我笑了起来：XX小姐，你懂不懂抽检标准呀，你给我验多少？按你给的数量能够得出判定结果吗? MM说：我们厂的标准是成品就验百分之一，主要是验结构和稳定性，外观这些小问题根本就不算问题。我又大笑。。。MM说：你笑什么，有什么好笑的。我说：我笑一下，心情好一些，哪象你们压力大，把自己搞得那么压抑。我心想：我还从来没见过这样的工厂！MM带着命令的语气说：我们厂的标准就是这样，你每款看两箱没问题就没有必要再验了。你这样吧，你还有几款没验？余下的产品我告诉你验几款吧。我一下子火了，我在电话中提高了声音：我不是你们厂的人，你没权命令我怎么验货，你应该给客人沟通！这个时候QC见我们打得太久了，说他的电话费没得报销的。于是我说：你们QC不让打了，MM说：她打过来。

都不知道这个业务怎么回事，中午还好好的说给我增加人手，搞得现在居然命令我该验多少数量。

过了一会儿电话打过来了，我继续跟MM通话。我说：你中午还说给我增加人手，现在居然没有人手增加还不让我验那么多，说话不讲信用。MM说：我们厂的人就那么多，地方也就那么大，你一来验货就搞得整个车间都乱了。我说：这是因为你们自身的条件有限所致，不管我的事，你们会整理就不会搞得那么乱。你要求我验多少数量应该是跟客人沟通，而不是直接命令我。你也可以跟我们公司说。MM说：我先给你说个数量，你先记一下，然后问你们公司。

当天我也忘记了充值，到东莞后打了电话才发现余额不够十元了。

于是我答应先记数量，MM在电话中告诉我哪款验几个，拆几箱。然后我把这事向公司汇报了。

公司说：先按MM规定的数量验货，工厂人手不够，我验到五点半就走人。不管他。报告上没法判定就不用判定了，让客人自己去判定吧。现在联系不到客人吧。反正我们在工厂，有什么事全部是工厂的责任。我说：我们是代表客人验货，怎么就听命于一个外行的话，她根本不懂抽检标准嘛。公司说：先这样吧，我们会投诉工厂的。

于是我就按业务MM提供的数量来验货了，她提供的数量根本对不上抽检标准中的任何一个数字。工厂又增加了一个人来拆包装，于是还是两个人拆包装，QC员辅助我验货。唉，真是天下奇闻，第一次遇到这种事情。

于是继续验货，验货中间QC都范傻了，还没拍照就把箱子拆开，把包装拆开。我就说：还没拍照呀。QC居然对我发脾气，把怒气撒在包装上，狠狠的拆，狠狠的搬东西。我笑着说：你干嘛呢？他居然说：没见过你这样验货的。我说：我还没见过你们这样的工厂呢，你懂抽检标准不。他说：不知道，我就按我们厂的标准。我说：你们厂做的货是出口货，验货标准当然按国际标准，对不？他说：我们品质经理在外贸公司验了十几年货，我们老板也是在外贸公司做了很多年的。我问他：你们是不是河南人？他说：他们是湖北人，*近安徽边上。哦，呵呵，口音跟河南人说话一样。

我说：你们经理和老板做了多年外贸，那是他们的经验。并不是说要把他们的东西强加到我头上来。我是代表客人验货，客人如果规定怎么验就怎么验。你又不懂抽检标准。我去过那么多工厂，就你们厂是这种情况。按你们说的数量验货，这报告根本出不了结果。

验到四点多钟，还差另一个订单的木板没验。

还要步行到另一个地方的仓库去验货。产品质量也不怎么好，验了36片，有12片有质量问题。验货完了。我准备走了，这时接近六点了。QC说：去办公室写报告吧。我说：我们不用手写报告的，我回广州出具电子报告。QC问我，可不可以出货？我说：要客人作最终判定，验货数量都不对，根本没法判定，而且质量也有问题。反正是客人说了算。

我走到路边，拦了个的士就到了厚街广场，坐上了回广州的大巴。这一天感觉又好笑，又好气，第一次遇到这种事。当然，当天的报告，我写了：The factory refused us to inspect the goods according to our original sampling plan, we could not make any conclusion for the workmanship, due to sampling plan disordered. 总的结果：UNKNOWN.

如果还有验货同行去到这家厂，呵呵。小心行事哟。

小心：一定要严格验货，把发现的所有大小问题全部表达出来！

作为工厂和验货员，双方都应该互相尊重。你可以不尊重我本人，但你应该尊重我的工作和客人！