客人来之前,我们做了一些实现的计划和安排,比如接机,当时定的是人出来后把行李集中放在一个地方,客人可以直接上大巴,然后到九点直接吃晚餐.行李会由旅行社的人集中运回去,然后放在每个客人的房间里.
我当时就想,天啊,这么多人,老外又习惯带很多的行李,恨不得把家搬过来,我们该怎么分谁是谁的啊.后来才知道他们事先给我们一个名单的意义.那个名单上有每个人的名字,还有相应的编号,如果是情侣或者夫妻,就使用同一个号码,我们就定为LUGGAGE NO.不管这组客人有几个行李,都会在上面挂上这个号码,一路不变.那么我们就可以根据这个NO.来匹配房间,所有的CHECK IN 都是我们事先做好的,他们只要吃完饭根据LUGGAGE NO,来领到自己的房卡就可以回房间睡觉了.
后来到合肥也是这样做的,我们事先定好房卡,他们到了分为3组分发,报出自己的LUGGAGE NO就可以马上领导房卡,160个人的CHECK IN整个过程10分钟而已.当然,我们事先做了几个小时的工作才得到这个效果.
