PDCA循环的8个步骤与所用方法
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cheneyin
发布于2007-07-11 09:20:31
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PDCA循环
PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。 PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。 全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否达实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。 PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤(如图2所示)：
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cheneyin
发布于2007-07-11 09:24:20
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给你做补充说明~~~~~嘿嘿
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冷夜
发布于2007-07-11 09:35:21
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二、管理循环
目前产业界，无论是公司、部门或制造现场，都非常重视管理，也经常在强调管理的重要性。但是若只在管理上下功夫，是无法促成管理水准的提高，必须在管理、改善，与统计方法三者相辅相成，三者相互连贯运用，方能在整体上发挥效果。 所谓管理，是指按照预定计划，依作业标准而实施，然后查核实施的结果对目标达成之处置。简言之，管理的主要功能是维持现状。 要确实做好管理，就必须让[管理循环]运转顺畅，此循环是不断重复计划(Plan)、实施(Do)、查核(Check)、处置(Action)等四种活动。PDCA循环的具体步骤是：1. 决定目标(P)，2. 决定达成目标的方法(P)，3. 教育训练(D)，4. 实施(D)，5. 查核实施结果(C)，6. 对异常现实采取处置（A）。持续地转动PDCA，则可逐次提升管理之质，此称为[盘状上升（Spiral up）]。 所谓改善，就是要打破现状。亦即为一种改变目前的作业方法，使效果更好的活动。改善活动通常需要一段时间，较长期地做解析、研究、下对策、确认效果的工作，才能达成改善的目标。改善活动的具体步骤是：1. 问题点的把握，2. 对问题点的现状分析，3. 改善对策实施，4. 实施结果的确认，5. 标准化。
凭经验去决定问题点，不易掌握重点，应利用统计方法来解析，通常把握问题点常用柏拉图或直方图。而要掌握产生问题的真正要因，一般采用管制图、查检表、散布图、层别法等统计方法。至于对策实施，则要利用各种统计方法，并与固有技术结合。实施结果的确认，一般是应用推移图、柏拉图等，而对于有效果的对策应将之标准化，并纳入日常管理，使管理之水准提高。进行改善活动之后，一定要维持效果，如此才能再一步的改善，也才可以提高工作之质。
给你们解说下，不为过吧
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frankeywang
发布于2007-07-11 09:43:22
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楼主,如何做呢?可否分享你那里的实际的案例?谢谢.
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wyh1981324
发布于2007-07-11 10:08:56
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QUOTE:
原帖由 frankeywang 于 2007-7-11 09:43 发表
一定意义上讲，PDCA适用于品质改善的所有过程，如处理一件客户抱怨吧。
楼主,如何做呢?可否分享你那里的实际的案例?谢谢.
1. 首先根据客户反馈的不良问题（可能是描述/样品等方式），结合产品生产工艺找出可能产生的原因（运用鱼骨图）；
2. 根据可能产生的原因，运用DOE的析因试验法或田口试验,找出根本原因；
3. 根据DOE的试验结果，制定改善计划（目标管理法/过程决策程序图法）；
以上是P阶段
4. 执行改善计划，如果改善计划的改善方法不是唯一，可以根据工序能力分析等方法，找出最佳改善途径；（计划的执行进度一定需要贯彻和追踪，不然一切白费！）
以上是D阶段
5. 运用比较法，如改善前良率，改善后良率；改善前CPK，改善后CPK等确认改善效果；
以上是Check阶段
6. 确认改善有效后，将DO阶段的执行情况形成标准，如改善的制程参数修改在SOP/SIP上等，如果改善无效，进入下一个PDCA循环。
以上是A阶段
PDCA是一个方法，是一个思维模式，不要把它呆板了，质量人的所有工作都需要以PDCA的方法考虑和执行。
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fglin
发布于2008-02-24 08:49:13
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更正一点,PDCA是首先由休哈特提出来的,经戴明发展,所以又叫戴明环
