退货有时是前几个月的产品，有时是去年的都有，这样一来，面对一个退货统计如何来进行，倒成了一个问题；客户的投诉也不知道该如何来统计比较合理，因为我公司有一应用服务部，专门面对客户，有些是客户直接打电话来，问题就在电话是解决的。这算不算投诉呢，是否有投诉单的才算投诉？请支招，这些数据如何来统计？上传张退货的数据：[ 本帖最后由 鼯鼠幽灵 于 2008-9-4 09:02 编辑 ]

我公司没有部门的质量目标，有些有也没有形成文件并统一，只是各部门说法。现在想请教下如何来分解：质量方针：品质卓越服务完善诚信经营创新拓展质量目标：1）产品交验一次合格率达96%以上2）客户满意率达85%以上3）退货率低于05%4）公司业绩每年递增15%本公司是化工行业，部门有：人事部，技术部，品管部，应用服务部（处理客户投诉），工程部（负责设备安装与维修），电子工程部（负责自动化设备监控与网络），知识产权部，采购部，销售部，后勤部，保安部，仓储部，生产部。向大家请教下，如.

在一个区域中，找出10的数据，并计算这些数据的个数。用EXCEL写一个公式。我想了好久，也用COUNTIF函数试过，写不对。会写这个公式的来指教一下！谢谢了，有分加的哟

今天客户传了些题目过来给我做，现发上来给大家看看，有些我找不到，熟悉的朋友来解答了1.美国对于玩具油漆中的重金属含量的规定及标准号是什么？2.欧盟对于玩具油漆中的重金属含量的规定及标准号是什么？3.欧盟对于玩具油漆中邻苯二甲酸盐含量规定及相应的标准号是什么？4.欧盟对电子废弃物造成环境影响的规定及相应的标准是什么？5.德国对多环芳烃的规定及相应的标准是什么？（请对不同的产品进行分类）

最近，突然发现似乎自己在这里是多余的，上有经理，下有检验员！我在中间的人，似乎没有什么事可做了！刚进来时定的工作职责是：负责检测监督工作，检测作业指导书及标准的编写，环境物质的管理，计量体系及计量仪器的维护，人员培训，数据统计。好像就这么多了。其他的工作由经理抓着。可最近一个多星期以来，翻开工作日记，似乎上面没有写什么工作内容！也就是说，这一个多星期以来，我都没做工作，天天就是在办公室看看书，上上网，就这样过了一天。而这个月的工作计划，我也不知道该写什么，所以一直都没写。与经理的关系并.

待遇太差，想换个工作。姓名： 宋XX 性 别： 男希望地区： 广东年龄：27工作经验3年工作经验,▌广东同步化工股份有限公司 （2007-07 ~ 目前）行业类别： 石油、化工业 （树酯类）担任职位：品管主管工作描述：1,负责对公司产品,原材料质量监控,过程管理。编写部门相关程序文件,过程使用中仪器的操作规程,原料检测指导书,检验标准的制定。2,负责公司二级计量体系的编写及监督执行工作。并于2008年4月18通过认证。负责公司计量仪器的维护，定期校正及管理工作。3.参与供应商的考核工作，同时负责.

[73570[/attachimg]先来晒张美女的！:lol:[ 本帖最后由 鼯鼠幽灵 于 2008-8-30 09:27 编辑 ]

想过好几次了，今天终于发贴。想收集整理一下品质大师的相关信息，便于记忆。请大家对于自己知道的品质大师相关信息粘贴上来！例：朱兰，戴明，克劳斯比，休哈特等等。菲利浦·克劳士比（Philip B. Crosby）；零缺陷之父、世界质量先生、伟大的管理思想家 ，率先提出“第一次就做对”理念，并掀起了一个时代至上而下的零缺陷运动1926年6月18日，出生于西弗吉尼亚州的惠灵市内容尽量包括：国籍，全名，提出的理论，及出版的书籍，对品质方面的贡献等。

我想用EXCEL函数做个提前预警，要求提前一周时间预警，就是在相应预警列中用红色显示出快到期，但不知道怎么写这样一个函数！有会的指导一下？把函数写来看看。

EXCEL中的函数TRANSPOSE，是转置单元格区域函数。我我怎么能也能不出来？下载了案例来看，但照着案例操作也不能搞出来，现在请高手指点下！还有用这样种方式表示{=TRANSPOSE（B3：D52）}，也表示不出来，不知道是不是大括号有问题？

请教一下，如下的矩阵如何算出来的：8，1，610，5，5A=3，5，7B=2，9，04，9，26，8，8C=A*B请教C结果为多少？如何算出来的？

公司的计量体系是我负责的，今天正式签字下发！市计量局今天来了两个人，本人亲临了作假。以前我把一切的计量手册，程序文件，表格全部交到市计量局，没想到几个星期的时间，工作效率还真快，所有的内审，内审会议，记录，外审，全部已经做玩，只要我们各自负责的人签字就OK了！没想到，有钱，做事效率高啊！连公司内的计量仪器都没有看过，也没审核过，只提供了一览表给他们，他们就把所有事情搞定了。而且本公司没有计量员，内审员没证，这样也能过？真佩服计量局的！

我这些数据是通过6SQ插件做出来的。现在有点明，主要是对这些统计不熟悉。想请问下。下面的残差图如何看，上面的预测区间下限与预测区间上限是如何算的？

看看这个图表，我想做一元加归方程出来。也就是“降低粘度”随“所加量”如何变化。计算这个方程需要那些数据，怎么一步一步算出来。急，以前没做过，只看一些资料，但现在找不到资料了

那位有“丙烯酸-2-羟丙酯”的纯度检测方法。现在与供应商有争议，想找个标准来做决定。我查看了GB，不知道能否用GB/T 17530。2来检测。妈的，采购向着供应商，老是不同意退货，非说我们检测方法不对！:( :(

今天收到一客户传过来的REACH保证书，其中上面提是这样写的：“为承诺公司提供之产品物质清单及其中高度关注物质（SVHS）涉及到的SDS，符合欧盟议会和欧盟理事会通过的REACH法规等其它行业要求。”这句话中提到的SDS，我想是不是MSDS啊？整个保证书中都是提SDS，我不懂SDS是什么东东，请教高手来解释下。还有：高度关注物质的清单那里有得找？