《8D》问题处理描述

(六西格玛|6SIGMA|MINITAB|SPC|DOE|ISO9000|ISO14000|TS16949|ROHS)2 l: S& #; B+ E# ~4 \1D: 成立团队
j4f*}v%M ypO-@0 0 G$ D- k0 G/ [+ y(六西格玛|6SIGMA|MINITAB|SPC|DOE|ISO9000|ISO14000|TS16949|ROHS)公司明确团队队长由高层管理者亲自担任；6sigma品质网S8d"\GI.z
# p8 o9 l5 H# W& s(六西格玛|6SIGMA|MINITAB|SPC|DOE|ISO9000|ISO14000|TS16949|ROHS)品质部负责召集和组织团队的活动；6sigma品质网 X8G.Q'B`~4v
. O& j, Y+ V+ #7 e( {0 I(六西格玛|6SIGMA|MINITAB|SPC|DOE|ISO9000|ISO14000|TS16949|ROHS)团队成员由包含与问题密切相关的技术人员或管理人员、相关的质量工程师组成。, v: r8 O# G2 K) x, N% E
T4g?0Xe ~9j;U0 2D:描述问题中国品质管理网& W( c5 M( d, v6 P, a5 S! m6sigma品质网N[nGE!Z(kg^
为了容易找到问题症结所在防止问题再发生，应使用合理的思考及统计工具来详细地描述问题：发生了什么问题？发生地点？发生时间？问题的大小和广度？从这几方面收集关键资料。(六西格玛|6SIGMA|MINITAB|SPC|DOE|ISO9000|ISO14000|TS16949|ROHS)$ Q# b* ]3 q$ S+ j$ g1 d" u
kx"D zq$hBe0   (六西格玛|6SIGMA|MINITAB|SPC|DOE|ISO9000|ISO14000|TS16949|ROHS)+ J$ w" E$ Z/ j% ~4 U8 h
S6Ha?m t1]0 3D: 围堵行动; C& J8 a8 V; v
/]!{%k@M ?&CB0 为使外部或内部的客户都不受到该问题的影响，制定并执行临时性的围堵措施，直到已采取了永久性的改进。要确保围堵行动可收到预期的效果。6sigma品质网P-QIQ#T g
8 l$ Y0 k, |" `7 K+ n4 x/ #4 P(六西格玛|6SIGMA|MINITAB|SPC|DOE|ISO9000|ISO14000|TS16949|ROHS)& r6 C% \$ n" v6sigma品质网[/vmVrw
4D: 找根本原因(六西格玛|6SIGMA|MINITAB|SPC|DOE|ISO9000|ISO14000|TS16949|ROHS)/ P( b/ `0 z; Z  O5 k' f: s; R  _
fCg_-o0 就问题的描述和收集到的资料进行比较分析，分析有何差异和改变，识别可能的原因，测验每一个原因，以找出最可能的原因，予以证实。6sigma品质网f]4^F&Kw5D vV
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UE{h8n PF0 5D: 永久性纠正www.**请勿在论坛上使用该链接**- W" P* G9 F& P6sigma品质网+d|?|1V_d/b

5|zmkx7X8J0 5 s( #  i/ J7 v4 j/ X(六西格玛|6SIGMA|MINITAB|SPC|DOE|ISO9000|ISO14000|TS16949|ROHS)针对已确认的根本原因制订永久性的纠正措施，要确认该措施的执行不会造成其它任何不良影响。中国品质管理网9 Z( q  f& ^: U: Z. ~8 Z9 y/ W
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"sjQy5[a_0 7 m# Z- [/ ^8 p5 W(六西格玛|6SIGMA|MINITAB|SPC|DOE|ISO9000|ISO14000|TS16949|ROHS)6D: 验证措施中国品质管理网4 j6 h$ t& t: b) K- i, k6sigma品质网"bi aa0B)~g H
执行永久性的纠正措施，并监视其长期效果(六西格玛|6SIGMA|MINITAB|SPC|DOE|ISO9000|ISO14000|TS16949|ROHS); K( P; r/ m, w2 U( y6sigma品质网i3_
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*Z'Z+X$v-CMz0  _0 ?1 f1 s. U- y& t& d, G! nwww.**请勿在论坛上使用该链接** 7D:预防再发生(六西格玛|6SIGMA|MINITAB|SPC|DOE|ISO9000|ISO14000|TS16949|ROHS)# d/ {  #( o3 U7 d/ D. r  u
ZW @R-N-f0 修正必要的系统，包括方针、运作方式、 程序，以避免此问题及类似问题的再次发生。必要时，要提出针对体系本身改善的建议。www.**请勿在论坛上使用该链接**5 A( D+ \3 c# p+ n# B9 F3 Z0 t4 W; G
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3w4Wl zC.F,x*j0 完成团队任务，衷心地肯定团队及个人的贡献，并加以祝贺。由最高领导者签署。(六西格玛|6SIGMA|MINITAB|SPC|DOE|ISO9000|ISO14000|TS16949|ROHS)1 O- I: K1 I4 y
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( E. R, k- F/ e8 k《8D》问题处理流程图 6sigma品质网g`(Gh:eptw2Dc4Q
5 M. r4 c) h/ `0 }, i(六西格玛|6SIGMA|MINITAB|SPC|DOE|ISO9000|ISO14000|TS16949|ROHS)《8D》方法介绍中国品质管理网6 R* a' R) j7 _# K& n6sigma品质网CT [_n7z a*~)g9Ic0o
主要特点之一： 团队作战(六西格玛|6SIGMA|MINITAB|SPC|DOE|ISO9000|ISO14000|TS16949|ROHS)2 s; Z' D- T9 |6sigma品质网_6rZI{&KI
由一组人来共同对一个问题进行研究，对问题分析更全面、更透彻，有利于找出根本原因，以彻底纠正永不再犯。(六西格玛|6SIGMA|MINITAB|SPC|DOE|ISO9000|ISO14000|TS16949|ROHS)2 M- r8 O$ N  D1 c- i% S* T1 ^6sigma品质网 {t/`8g-?]:e9_
主要特点之二：以事实为基础的问题解析技术
&Mh"[+m-E'{0 * W2 t$ Z& S: l: f" {中国品质管理网强调精确地陈述问题，并使用合理的思考与统计工具来详细的描述问题。分析测验一切可能原因，找出并验证真因。6sigma品质网"g|EiSV
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(V R:BO)n%]a#\+y0 7 y% m! S* O- `0 a- Q- n(六西格玛|6SIGMA|MINITAB|SPC|DOE|ISO9000|ISO14000|TS16949|ROHS)主要特点之三：肯定贡献(六西格玛|6SIGMA|MINITAB|SPC|DOE|ISO9000|ISO14000|TS16949|ROHS)4 f. o  |  e# }6sigma品质网E|1q {b~^P
8D程序的第8D就是管理者要衷心肯定团队及个人的贡献，予以祝贺。这是使8D能持续开展的保证。