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“质量总监”培训有感……青岛(2007年11月1~4日)

上一篇 / 下一篇  2007-11-08 18:02:26 / 个人分类:优优随笔

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“质量总监”培训有感……青岛


  有幸参加2007年11月1~4日在青岛举办的“质量总监”培训,深感收获颇多……
  授课的是蔡国安老师,他是质量管理高级工程师,质量管理体系国家高级审核员,也是全国质量管理奖标准起草人、审核员。在质量管理方面拥有许多头衔的他,在这四天的时间里,为大家深入浅出地介绍了质量管理发展的历史,由易到难地讲述了质量管理常用统计技术。蔡老师用风趣幽默的语言、旁征博引的讲解、理论联系实际的论述,使我在这次培训中受益匪浅。
  蔡老师系统的介绍质量管理的发展经历了三个阶段,及其总结出的九条宝贵经验。
  人类历史上最早有文字记录开展质量管理的国家是哪一个呢?授课一开始,蔡老师就抛出这么一个问题。大家都积极踊跃地提出自己的猜想,有说埃及的,有说英国的,也有说美国的。蔡老师自豪地公布了谜底:中国。有文献为证,距今约2700年前的《周礼》一书中,有一篇叫做《冬官考工记》的文章,里面记载了有关质量管理的文字。所以从久远的古代开始,人类就进入了质量管理的第一阶段:质量检验把关阶段。第一条经验就是用ISO9001标准来进行质量检验。这一标准是人类科学技术管理和实践的总结,是质量管理体系的最低标准。直到1924年,质量管理才发展到第二阶段:统计质量控制阶段。这一年,贝尔电话公司的休哈特提出用数理统计方法,即控制图来进行生产过程质量控制,因此他被成为“控制图之父”。这一方法被美国许多企业采用,并传到欧洲,成为ISO国际标准。遗憾的是,83年过去了,中国90%以上的企业都没有启用。第二条经验就是用统计技术进行质量控制。不多久,质量管理又有了质的飞跃,进入到第三阶段:全面质量管理阶段。1951年美国的朱兰出版《质量控制手册》,这是质量管理的经典著作,他的“质量螺旋”理论提出,一个企业要想在市场竞争中取胜,必须要在经营全过程进行质量管理,并不断循环进行,以提高质量,增强竞争能力。因此,第三条经验即是对经营全过程进行质量管理。1951年美国的费根堡姆出版《TQC》(《全面质量管理》)一书,引出了第四条经验,即对全面质量进行管理。全面质量包括了产品质量、服务质量、工序质量、过程质量、体系质量、组织质量、工作质量和人员质量。1960年,日本的品质大师石川馨访华,从毛泽东主席提出的企业管理原则——《鞍钢宪法》中总结出三条精髓,即TQC必须头QC(领导QC);TQC必须全员QC;TQC必须不断改进。短短的三句话就是三条宝贵的经验,即质量管理的第五条经验——领导亲自参与质量管理,第六条经验——全员参加的质量管理,第七条经验——不断地持续改进。
  我们在工作中经常能够听到的PDCA循环工作方法即为第八条经验。这是美国著名的质量管理专家戴明提出来的,所以又称为“戴明环”。P(Plan)指策划,D(Do)指实施,C(Check)指检查,A(Action)指处置。简而言之,即“想、干、查、改”。 第九条经验则是八项质量管理原则,它们分别是以顾客为关注的焦点,领导作用,全员参与,过程方法,管理的系统方法,持续改进,基于事实的决策方法,与供方的互利关系。以上八点原则可以说是先进企业经营理念的总结。
  在提倡全面质量管理的背景下,宁波市“市长质量奖”就这样应运而生了。如果说ISO9001是质量管理的最低标准,处于金字塔的最底端,那么质量奖就是经过ISO9004和TQM的逐层堆积,到达了金字塔的最顶端。企业如何奔着这一一流目标去做呢?蔡老师说,答案就是运用“卓越绩效管理模式”。
  “卓越绩效”的道路并不好走,但却是创造一流企业的必经之路。蔡老师送给我们一副对联,以资共勉:“活到老、学到老、考试到老;白天熬、晚上熬、日夜煎熬。”
  注:部分内容选自摘要,更多精彩内容,添加中……

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优优的个人空间 李群善 发布于2007-11-08 18:13:49
先上传几张青岛的美景……
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sunconn发布于2007-11-08 18:15:25
LZ有心了,照片精美. 青岛是值羡慕的地方,很久都想去了,但苦于一直没有机会.感谢培训的分享.
jell的个人主页 jell 发布于2007-11-08 18:36:28
回复 2#李群善 的帖子
楼主的机会不错啊,可以得到大师的指导,有好东西发上来看看啊,祝你收获多多!青岛是一个美丽的城市,有机会一定去看看!
dgqh的个人空间 dgqh 发布于2007-11-08 20:09:59
青岛那鸟地方,看到就心烦
照片倒可以. .感谢培训的分享.
CTI1035的个人空间 CTI1035 发布于2007-11-09 09:04:01
LZ.羡慕中!!得到名师指点!如有好东西请与大家一同分享!
victor2008的个人空间 victor2008 发布于2007-11-10 14:00:07
名师,美景,LZ真是在天堂中啊,介绍一点心得给大家分享一下质量总监是如何考虑问题的啊?
老陆豹——天道酬勤 老陆豹 发布于2007-11-10 14:35:24
来青岛CALL我啊,呵呵,吃嘎拉哈啤酒~ 青岛地方没什么,气候还是不错的
质量打工者 wwthgx 发布于2007-11-10 15:05:57
真羡慕,培训费用一定很贵吧,希望将学习资料发出来学习一下。
lin670715的个人空间 linhuishe 发布于2007-11-10 16:51:26
LZ,有培训资料吗?我给你加分,给我发一份吧,我的邮箱是:
linhuishe@126.com
thank you very much!
优优的个人空间 李群善 发布于2007-11-11 07:52:12
谢谢各位的捧场!精彩资料整理中,随后逐渐上传……
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zanussi的个人空间 zanussi 发布于2007-11-12 11:18:33
羡慕,在青岛培训我咋不知道呢?
楼主,能否发份资料给俺: ZANUSSI#126.com
谢谢!
vjjj发布于2007-11-12 12:09:12
楼主真是有心人!羡慕你得到了大师的真传。能不能把资料给我一份看看呀?   vjjj@zj.com
优优的个人空间 李群善 发布于2007-11-12 20:12:32
现将部分精彩资料上传,更多精彩,请耐心等待……
《感悟海尔OEC管理》……海尔内部培训资料(原创)
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优优的个人空间 李群善 发布于2007-11-12 20:14:35
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优优的个人空间 李群善 发布于2007-11-12 20:16:06
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优优的个人空间 李群善 发布于2007-11-12 20:17:16
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优优的个人空间 李群善 发布于2007-11-12 20:18:22
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lin670715的个人空间 linhuishe 发布于2007-11-13 09:24:55

QUOTE:

原帖由 linhuishe 于 2007-11-10 16:51 发表
LZ,有培训资料吗?我给你加分,给我发一份吧,我的邮箱是:
linhuishe@126.com
thank you very much!
资料收到,已给你加分,再次感谢你!
jbtjyf的个人空间 jbtjyf 发布于2007-11-13 09:35:56
好像在中国还没有高级质量工程师的职称吧?
优优的个人空间 李群善 发布于2007-11-13 09:36:41
《感悟海尔OEC管理》……海尔内部培训资料(原创
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