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生产、研发、品管的矛盾，该怎么解决？

上一篇 / 下一篇  2008-01-16 20:40:26

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1.公司暂时还没有设置过程检验人员，当过程出现异常的时候，有时候生产直接找到研发部门；
2.如某个物料存在异常点，研发说通过，但研发和生产沟通的过程品管并不知道；
3.但最后品管怀疑物料的可靠性，这就形成了矛盾。
目前，品管的技术能力不能得到生产的完全认同，生产有时候就直接找到研发解决问题，这种事情该怎么解决？如果需要再次确认物料的可靠性，是否应该由品管去做？
请大家指教，多谢。

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andygsm的个人空间 andygsm 发布于2007-12-10 19:23:39
这就是典型的弱势品管现象，主要是因为品管老大能力不足造成的，

第二，可能是公司的职责不明确，


隔岸观火的个人空间 隔岸观火 发布于2007-12-10 19:33:42
这是典型的职责不清的缘故,另外沟通也存在很大问题.研发部管了不该他管的事,而品管没做他应该做的事,这是没协调好啊.
victor2008的个人空间 victor2008 发布于2007-12-10 19:34:41
嘿嘿，品保对过程不熟悉，又如何对产品的可靠性做出评估呢？而研发部可以做出技术判定，而技术判定的很重要的一点就是可靠性的保证。所以品保部没有发言权啊！不过流程上，可靠性的验证可是品保部做的，而这也是研发部说做就做的哟！
author000的个人空间 author000 发布于2007-12-10 19:36:04
生產直接找研發,是小廠程序文件沒有制定或是沒執行吧.
我們廠以前就是這樣,現在有文件了,生產有問題都找品管,但廠內品管能力有限,小問題都會被判成不合格.
精灵鼠 riverever 发布于2007-12-10 19:37:14

QUOTE:

原帖由 andygsm 于 2007-12-10 19:23 发表
这就是典型的弱势品管现象，主要是因为品管老大能力不足造成的，

第二，可能是公司的职责不明确，

听你一说，我感觉职责不明确的可能性更大一点。
品管老大的能力是有的，但他太忙了，很多时候都找不到他。
其实有时候是这样的：生产让品管的进行判断，由于没有把握，品管还是把研发叫过来一起分析，可能时间长了，生产就认为找研发是必须的一环了。
该如何扭转这种局面，有没有流程上的控制？还请多指教。
andygsm的个人空间 andygsm 发布于2007-12-10 19:48:02
我不知道楼主公司主要生产什么类型的产品，难道就没有什么检验标准吗，为什么每次都要进行讨论才能判定呢？


     品管部门实际上是执行法律的部门，而制定法律由研发部门说了算。

    你们老大忙的人都找不到，我想问，他是专职品管老大，还是兼任的呢？
sudongjian的个人空间 sudongjian 发布于2007-12-10 20:23:05
看楼主这样的情况是不是还没通过9000啊，或者是个架子，要不怎么会这样呢。。。有待你们老板好好规划了
精灵鼠 riverever 发布于2007-12-10 20:24:28

QUOTE:

原帖由 victor2008 于 2007-12-10 19:34 发表
嘿嘿，品保对过程不熟悉，又如何对产品的可靠性做出评估呢？而研发部可以做出技术判定，而技术判定的很重要的一点就是可靠性的保证。所以品保部没有发言权啊！不过流程上，可靠性的验证可是品保部做的，而这也是研发 ...
是这样的，这是产品的一个物料，研发也是咨询供应商后才得出的结论，但品管事后才知道。
研发做出判定，是否需要他们签字确认？
现在的情况是：这个可靠性如果品管不做，可能也没有问题，但就是担忧，因为以前也出现过几次了。现在品管对研发也不是非常信任。
而如果产品在客户处出现问题，估计就得品管担负责任了。
<流浪小屋> jule12 发布于2007-12-10 22:10:07
品管，研发，生产应该是三足鼎立的关系．如果任何一方势力较弱，就会被另外两方摔开．
像楼主公司的这种情况，品管的功用还完全没有发挥出来，一直跟着人家的屁股跑，你不主动点，就永远没有主动的机会．
一般而言，外观的标准由品管作判定，行与不行品管说了算．如果品管拿不准的可以请客户签限度样本．
其次，就算有功能，尺寸或其它规格的判定要找研发时，品管也要连同生产一起跟过去，必须要主动点．在听取研发的意见时，品管也要试着发表自己的看法．次数多了，品管会越来越自信，如果你提的意见有道理，研发和生产也会越来越尊重你．像这种摔开品管，由生产去找研发的事例会越来越少．这时三足已鼎立，品管又怕什么呢？
victor2008的个人空间 victor2008 发布于2007-12-11 08:06:40
回复 9#riverever 的帖子
如果是如此，可以要供应商来厂检讨，并写品质保证书，并写特采，会签各部门才可以使用。这样品保尽责了！
lzl7575发布于2007-12-11 08:14:09
我市设计部门的，通常生产部门找我们时，我都会通知品管的！！！
whj930511的个人空间 whj930511 发布于2007-12-11 08:24:48
品管找研发，我们天天找呀，讨厌极了，就这点小事也是找，他们图纸不改，生产还是依旧，那么只有质量让步了，你们这一环如何走的，是不是对品管发现的不良处特采，特采是否对生产的产品予以打折如外协的扣款处理的办法？
f117711的个人空间 f117711 发布于2007-12-11 08:34:43
楼主，你的想法我觉得已经超越了本部门的职责权限，一个产品的设计和开发是由研发部完成的，产品的原料、作业指导书、中间体、最终产品的各项控制指标都由研发制定，因为只有他们对产品最了解，生产部只要按照研发提供的作业指导书和控制指标生产，而作为品管部你要做的是准确提供产品数据为生产服务，数据合格就开合格，不合格就开不合格，非常明确．产品出现异常情况，肯定是研发根据你们的数据来分析，而不是品管，你们最多是协助．我觉得生产做的对，你的想法有问题．
frankeywang的个人空间 frankeywang 发布于2007-12-11 08:38:02
楼主,中国有句老话叫:世上本无事,自扰之.不知道你听过没有.
liuhaibolj发布于2007-12-11 08:44:43
质量应该由品管说了算
应该生产部门只是使用材料，品管是负责材料的质量检验及性能测试，看是否过到预定指标，而研发则是从设计的角度去考虑使用的材料需要达到什么要求，然后去选择哪种材料，和承认书一起送到客户承认，然后再把相关质量信息传给品质部门进行质量把关，正常的流程应该是生产部门不应该直接找研发部门的，应该找品管部，如果品管部认为不可以用但量又大时，或者认为对产品功能影响不是很大时，或者需要特采时，这个时候就可以找研发部门一起去决定是否可以用。
精灵鼠 riverever 发布于2007-12-11 08:52:43
老大的意思是让我们自己做试验，确认后再入库。我只能照办啊
frankeywang的个人空间 frankeywang 发布于2007-12-11 08:54:10
楼主,避免矛盾特别是矛盾升级的最好办法是:明确流程中的各自责任并文件化.
第二个对你有点难:
建立一支强势的品管团队.这个你得花费很多心血的.
Jefferson 的天下 bodaosjf2 发布于2007-12-11 12:41:31
LZ公司的APQP没有执行好！

如何执行量试，！

其次在做前或设计中有QE参与的，DQE，

设计品管啊
liaoweibing发布于2007-12-11 16:53:29
首先没有明确责任。我看流程也有问题
研发修改任何产品的设计是需要审批和验证。
xuwei85289395的个人空间 xuwei85289395 发布于2008-01-13 12:35:30
嚴重的職責不明確，需按正規的流程作業方可。
我来说两句

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