关于作者

网络推荐

banner

【加分讨论】如何从管理上解决“以为”造成的品质异常？

上一篇 / 下一篇  2008-05-02 17:19:54 / 个人分类：妙思奇想

查看( 28 ) / 评论( 70 )
最近，遇到了一个OQC品质异常：少数量。客户要求60个，而出50个。问作业人员是什么原因。她的解释是她以为是50个数量，所以把前工序加工好的60个产品取出10pcs，将剩下的50pcs 产品包装好出货。
     作业标准有明确的要求，要对产品进行数数确认，而且设定为关键管控的地方。确实在以前，以50pcs 为要求的产品较多。
     对于这样“以为”态度做事的员工，你该如何去教育她呢？如何避免此类问题再次发生，欢迎大家来讨论。

论坛模式 推荐 收藏 分享给好友 推荐到圈子 管理

TAG:

chaoqun360的个人空间 chaoqun360 发布于2008-05-02 17:47:26
先警告，
讓其自己想想錯誤，
要是態度很好，就繼續使用。不行就考核！
cherse_1981发布于2008-05-02 18:35:59
根源非“以为”
OQC主要职能为品质方面
出货数量方面需成品仓管理
double check
victor2008的个人空间 victor2008 发布于2008-05-02 19:03:23
回复 2#chaoqun360 的帖子
不太有效果，估计下次还要以为一次！
victor2008的个人空间 victor2008 发布于2008-05-02 19:05:41
回复 3#cherse_1981 的帖子
加一点说明： 因为数量少，所以不须经过成仓进行数量确认。
解决问题要从根本的地方入手，要靠后工序堵不是长久之计啊。
阳春三月桃花开 易步强 发布于2008-05-02 19:36:00
包装是应该参照出货计划表执行，再说出货时没人确认吗？那不是多出了都不知道吗？
sqqdss2007 sqqdss2007 发布于2008-05-02 20:14:29
建立出货Check  List.将产品型号．批号．出货数量，客户．目的地等相关信息分发到他们手上．训练他们出货按清单确认！ 如有必要，制作成一个出货现况板
茅草屋 jule12 发布于2008-05-02 21:13:13
加一点说明： 因为数量少，所以不须经过成仓进行数量确认。
------------------------流程怪怪的!
Jefferson 的天下 bodaosjf2 发布于2008-05-02 21:33:29
质量高手的问题很多


我有时候也不知道如何回答！

不知道具体回答有泛泛之感！

^_^！
茅草屋 jule12 发布于2008-05-02 21:46:56
------------疯子不耻上下问的精神让小可挺自惭的!
victor2008的个人空间 victor2008 发布于2008-05-03 11:35:36
回复 7#sqqdss2007 的帖子
这个资讯都有,作业人员的"以为",导致数量的资讯无效.
victor2008的个人空间 victor2008 发布于2008-05-03 11:37:20
回复 8#jule12 的帖子
我也觉得很怪,当初"以为"数量少,不需仓库卡关,存在了流出的风险,现在恢复了关卡,作为临时措施.
victor2008的个人空间 victor2008 发布于2008-05-03 11:38:37
回复 9#bodaosjf2 的帖子
谈不上高手,现在是越做越觉得自己懂得太少啊,很多东西以为知道,其实做起来不是那么一会事,所以要向各位高手请教啊!
victor2008的个人空间 victor2008 发布于2008-05-03 11:40:01
回复 10#jule12 的帖子
哈哈, 不知道就是不知道,不知道又不能解决问题,所以不知道的时候,就要向6SQ友们请教啊! 这里高手如云啊!
KaLaLaDo的个人空间 olive-wang 发布于2008-05-03 15:56:35
1 找原因：只问本次，为什么会有这样的“以为”？
  PS：信息传递的方式检讨，防呆。
  ADD：员工自身问题，考虑培训及上岗资格再确认。
2 送货单据与实物的核对（标识）。即使OQC疏忽流出，出货核对也可以最后把关。
3 针对原因定出预防措施。
个人人为是相对简单的问题。呵呵。
KaLaLaDo的个人空间 olive-wang 发布于2008-05-03 16:03:53
LZ提到，平时都是50，现在60就出错了，那么是管理员的问题，如果因CASE小不作特殊情况处置，至少应该口头提醒一下的。
adianpan的个人空间 adianpan 发布于2008-05-03 16:20:39
my answer:
作业标准化
标准化作业

出现这样的问题，看起来是相关的信息没有通知到相关单位，但是即使通知了，相关的人员是否去执行，也是未知数，这就需要工作流程的限定，哪些信息是必需的输入，哪些是必需的输出，process flow如何行动，所有的都需要定义出来，使所有人都明白正确的流程，上站别应该提供给你什么，你又要输出什么  
just this
victor2008的个人空间 victor2008 发布于2008-05-03 18:52:12
回复 15#olive-wang 的帖子
嘿嘿,是OQC投诉的问题, 发现部门是OQC啊,造成异常的部门是制造部门.在流程上本来就有卡关的功能, 现在的问题是作业人员"以为"的态度做事情导致异常发生.其实从检验流程, 作业标准上是没有问题的.
victor2008的个人空间 victor2008 发布于2008-05-03 18:54:49
回复 16#olive-wang 的帖子
嘿嘿,这个问题可不是一个小的问题啊,而是作业心态的问题,另外你说的管理上确实也有一定的问题,值得去改善.
dujiang的个人空间 dujiang 发布于2008-05-04 08:05:25
如此低能错误也能发生：
问问造成这个错误相关人员，数学都不会吗？
victor2008的个人空间 victor2008 发布于2008-05-04 08:28:08
回复 20#dujiang 的帖子
对于这些惯性所致的异常, 如何说明相关人员,数学都学不会呢?一个习惯了某些事情, 就会定性思维,以为其他的事务也是同样的啊.
我来说两句

(可选)