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【加分讨论】这样的下属你应该训斥吗?

上一篇 / 下一篇  2008-06-27 12:37:34 / 个人分类:前途光明

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最近,遇到客户要求很急的产品,但是数量要求很少.品质确认的技术人员竟然因为 该产品没有进行外观检查而投诉,说产品未经过外观确认人员确认,所以一直卡在他的手中.我问他: 两个这么简单的产品,你不可以外观检查一下马上放行吗?你是负责品质的技术人员啊! 他的回答是 : 为什么这个事情(外观检查)该我去做呢? 我对他训斥了一顿: 如果两个产品你外观都不敢判定,要你们这些品质技术人员做什么?你已经严重影响了交货期,为什么不能灵活一些处理,外观人员检验了,你也要去判定啊!为什么发现了也不及时处理!!
   欢迎大家讨论此案.你觉得该从哪些角度考虑才更为合理呢?

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小刘空间 小刘 发布于2008-06-26 18:11:41
我觉得啵,这职责就是职责,过程就是过程。

        不管是几个产品还是几万个产品,都是一个工艺流程下来的,最好不要随意的去变。该谁负责谁就来负责,你不是应该教育他自己确认外观后放行,而是应该教育他为什么没有及时处理外观没有确认的问题。一个产品下来到这里,只有两条路线,要么不合格退回去,要么合格放下去,却断然没有扣在手里的说法。

        综合说述,你跟他都不对
victor2008的个人空间 victor2008 发布于2008-06-26 18:29:36
回复 2#小刘 的帖子
嘿嘿,有道理,不过流程也要随着形式而变化啊,不可能固守一项就不知道如何处理了。而且决策权在他手中。一不敢下判定,二不及时处理,两项都不可以原谅!
小刘空间 小刘 发布于2008-06-26 18:34:09

QUOTE:

原帖由 victor2008 于 2008-6-26 18:29 发表
嘿嘿,有道理,不过流程也要随着形式而变化啊,不可能固守一项就不知道如何处理了。而且决策权在他手中。一不敢下判定,二不及时处理,两项都不可以原谅!
不同意变,否则管理就容易失信,职责交叉则更不可取
三口人呆的个人空间 msdang 发布于2008-06-26 18:54:39
1.如果是量产品:赞同楼上说的,该谁做的就谁做,他也没这个权力去做。
2.如果是工程的样品:那就要看你们的规定是哪样的了,我们公司的样品比较少的时候都没经过品保检验,工程自己说了算.他有这个权力,但当送样的多时,那就按正常流程走,生产做、品保检、工程跟催就好了!

反对越权行为!
隔岸观火发布于2008-06-26 18:57:26
小刘的看法我认同,一个人的职责是怎样就是怎样,你让他越权,那就是不在其位谋其政,出了问题谁来负?我想应该就是出于这种考虑他才没做的。楼主为什么不去追究不检的人的责任呢?!
monbercy monbercy 发布于2008-06-26 19:10:29
小小看法
首先,是我的话,我不会做这个临时性的工作。
理由:
monbercy monbercy 发布于2008-06-26 19:24:59
小小看法
首先,我觉得品质确认的技术人员不应该不应该做这个工作。
    理由:
    首先,我讲一个曾经看过的一个故事:一位在德国留学的中国留学生临回国之前,发现有一个费用需要交(德国规定十二月份交),现在才十一月份,所以无法交,但是他马上必须马上回国,一种良好的观念让他自己主动跑到缴费部门去交费,但是不可以思议的事情出现了,那个部门的工作人员拒绝了他的缴费,原因是规定了只能十二月交,不能因为他一个人而破坏了已经确定的制度,虽然这个他声明他可能不再回来了,但是那个部门的工作人员竟然宁愿了不要这笔钱也不肯破这个规矩。
    这不禁让我联想到德国人民工作的严谨,以及他们产品的闻名,正是与他们这种无论什么事都能严格遵守规矩的作风有关。我们中国人就是因为经常喜欢特事特办,所以最后就剩下了人治了。
    所以哪怕遇到一些损失,也不能因为事急而破坏了规矩。等你们公司的规矩真正深入人心了,就不会出现上一个环节没有完成的产品竟然还能流通到下一个环节的事情。事实上,我倒是觉得出现这种事情可能就出现在作为领导者的你本人身上。
    呵,仅作为个人见解,千万别介意。
echo_shenyy的个人空间 echo_shenyy 发布于2008-06-26 19:28:33
如果是量产,必须有检验标准,否则不要检验。
如果是样品,看公司的流程是否要通过品管确认。
*离*水*鱼*~瞬间的幸福 funly 发布于2008-06-26 19:31:13
同意楼上的说法,但我觉得从另外一种角度来说的话,有时候大家在一起工作可以相互帮忙处理啊,团结就是力量嘛!而且帮同事做了事情最好就说一声,或者看到一些事可以告诉当事人去做呀,没有必要死死的卡在自己的手中,耽误了交期对大家都不好啊!
dong_zhengdh发布于2008-06-26 19:53:37
1.你的工程师是否知道这是紧急产品?
2.物控部门有没有发出紧急物料处理申请单?
3. 当你的工程师发现作业员没有检查外观时:
如果知道这是紧急产品, 他的处理流程是否为: 立即要求作业员检查漏检项目-->协作完成外观检查-->通知检查员主管, 检讨此问题
如果不知道是紧急产品, 他的处理流程是否为: 通知相关部门-->公司规定时间内要求处理结果-->escalate to managers-->结果跟进.
看看你的工程师哪里有问题?
阿Q zhaoluojun 发布于2008-06-26 20:36:54
如果是我的话我会这样跟这个技术员交谈:
“ XX,你觉得你对这两个产品你是不是该这样处理更好些:找到相关的检验人员及时进行检验,如你叫不动人就直接向上面反映,避免产品压在这个耽误交期把事情弄大,你也脱不了关系呀,再说我们都是一个部门的,如果你手头上的事不急的话,你也可以帮忙看看嘛,毕竟是一家人的事,助人总会是好事吧,你说呢?”
  如果你训他一顿,我想他心里会恨死你了,本来就不是他的事嘛,这次都已经这样了,还能怎样?最主要是下次遇到这样的事,他要心甘情愿去做才是重要的。
yanse03302126发布于2008-06-26 20:38:07
我觉得两方都有责任,品管知道是急需产品,虽然没有检验外观,但是他应该及时通知相关人员处理,而不应该卡住,任之不管,他不进行外观检验这是做对了。企业内各人各个部门都有自己的职权, 越权管理不利于企业的管理。
应该教育他应及时上报,再查明为什么没有检验外观,是不是样品检验流程存在漏洞。
mingyuan0184的个人空间 mingyuan0184 发布于2008-06-26 21:04:38
反对越权,反对违规作业
既然已经有了规章制度,为什么要违背
当然他将产品扣在手中是他的错误,因为他是主导者
starleelx发布于2008-06-27 09:50:48
如果我是楼主的话,也会K这个技术员,也支持楼主的做法,此人摆明了一副各扫门前雪的心态,事不关己,高高挂起,沉沦于公司硬性的流程制度里。
品质技术员作检验就是越权,越什么权,一个技术员没有做过检验实践何以去判定缺陷等级。
renjun820811发布于2008-06-27 10:00:56
训完这个技术员,把另外技术员一个辞退,工资一半都给这个技术员.......以后少一个工位,还节省成本,LZ没有发现节省成本的机会啊
victor2008的个人空间 victor2008 发布于2008-06-27 12:32:59
回复 8#monbercy 的帖子
嘿嘿,确实在中国讲究特事特办,讲究灵活性!
其实训斥对方,我也觉得不太合理,不过我训斥的重点在于产品 卡在对方手中,不及时处理,这是最难让人理解的,
victor2008的个人空间 victor2008 发布于2008-06-27 12:35:45
回复 12#zhaoluojun 的帖子
也许吧, 不过对于特别的事项,没有灵活性,是很难做好一件事情的. 而且对方有判定和放行的权利, 在判定的作业上和外观检验人员相似.
victor2008的个人空间 victor2008 发布于2008-06-27 12:37:22
回复 16#renjun820811 的帖子
哈哈, 我也想改变一下流程, 在特急件的处理流程上更加简化,灵活.可能要缩减一下人员,
张丹的个人空间 张丹 发布于2008-06-27 14:38:47
我这样看这件事:
1、        反应的是制度管理的死角,从规定方面来说你们的技术员并没有违规,既然是比较急的物料那么就应该有专人来负责跟进,或者规定下来紧急物料的流程、时限。
2、        你要去批评教育这个人员,我觉得也有道理,他不应该将物料卡在自己手中,并且也还应该具备一点团队协助精神,有时做一点补位的工作有何不可。
3、        好像都没有说到为什么没有进行外观检验,是时间上来不急、人手不足、还是其他?这个原因才是导致出现这种情况的根本。
chen520628的个人空间 chen520628 发布于2008-06-27 14:57:45
我们这位老兄(品质技术员)把工作分得很清楚啊!我觉得他很对啊!每个工厂都应该按程序来嘛,如果有产品在包装部发现了问题卡在包装部了,依程序来是应该反应给品管部来解决。那你是不是很会说,“让包装部的人解决而不是反应给品管部呢?”那包装部的人可以代替品管部的工作,那经理是不是都可以替老板做主了。
我来说两句

(可选)