续上客户抱怨处理流程

客户名称

品名

规格

交货批号

交货

日期

抱怨

数量

项  目

不 合 格 信 息 描 述

1.外观

划伤□   镜片破坏□   裂纹□  霉斑□  变形□  毛刺□  其他□

2.附件

连接线□   电源□  其他□

3.音质

音质不清晰□   断断续续□   不工作□   其他□

4.遥控器

不工作□   按扭不灵敏□   其他□

5.功放

不工作□   其他□

6.按扭

不灵敏□   不工作□    死键□

7.包装

包装破损□  其他□

8.其他

客

户

要

求

备

注

属质量问题，客户需要退货的请按原包装退换！

存在（潜在）不合格事实陈述及责任部门：

                                    填表人：　　　　　日期：

原因分析：

　　　　　　　　　　　　　　责任部门负责人：　　　　　日期：

拟采取的纠正（预防）措施：

责任部门负责人：　　　日期：　　      管理者代表：　　日期：

完成情况：

责任部门负责人：　　　　日期：

验证结果：

                             验证部门：　　　　日期：