不要再谈什么质量问题了！我对你们说，根本不存在所谓的“质量问题”。就像没有抽像的颜色，只有具体的红色、蓝色一样，我们应该学会从问题的出处、从问题的来源为问题命名，也就是说，我们的问题只是采购问题、设计问题、工程问题、制造问题等等。而我们质量人员正是要帮你们解决问题的。
当然，不要指望我们手上都有点金术，可以帮你们解决所有的问题，更不能让我们这些发现问题的人为问题负责。因为，真正的凶手正是你们这些制造麻烦的人，而不是解决麻烦的人。
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