OEM品管人员培训

一、 有关认证
1、 什么是认证？
认证——简单的说就是认可、证明。意即对可满足顾客特定需求的组织或产品的一种认知、认可的过程，并对其结果提供一种证明、证实。
2、 认证的分类：
（1） 质量体系认证；
（2） 产品认证。
（3） 国内认证机构的认证；
（4） 国外认证机构的认证；
（5） 企业自愿的认证；
（6） 强制性认证。
3、 认证的意义：
（1） 企业对顾客的信心保证；
（2） 对企业自身的认可；
（3） 行业规则；
（4） 特别通行证；
二、 质量管理体系认证
1、 ISO基本知识：
（1） ISO——国际标准化组织的简称，其前身是国际标准化协会（ISA），于1947年2月23日正式成立。
（2） ISO/TC176技术委员会——ISO组织中专门负责制定“质量管理和质量保证标准”的技术委员会，成立于1979年。
（3） ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，可用于内部质量管理，也可作认证的依据，取代了ISO9001：1994、ISO9002：1994，ISO9003：1994
（4） ISO9001：2000标准八项质量管理原则：
A、 以顾客为关注焦点：组织依存于顾客，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
B、 领导作用：领导者建立组织统一的宗旨及方向，领导者应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
C、 全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
D、 过程方法：将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
E、 管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别，理解和管理有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
F、 持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。
PDCA循环：P（策划）——D（实施）——C（检查）——A（改进）。
G、 基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
H、 与供方互利的关系：组织与供方是互相依存的，互利的关系可以增强双方创造价值的能力。
2、 关于我们公司的质量管理体系认证
（1） 2001年4月23日通过ISO9002：1994认证；
（2） 2002年8月26、27日通过ISO9001：2000认证；
（3） 认证公司：BSI——英国皇家标准协会太平洋有限公司。
3、 认证标志
4、 BSI认证标志的使用
（1） 单独使用BSI的图样；
（2） 使用任何颜色来展示，但应用时整体图样须为单一色。
（3） 使用于通信广告上与认证范围相关促销品上或使用于公司内墙及门上，可使用于展览会场，但须避免误导为产品的认证。
（4） 使用于有公司名称或注册标志的交通工具上（并列使用），且无须标注认证号码。
（5） 于标志下方加注所通过的认证标准。
（6） 使用于产品证书上，须加注认证标准于标志上方，同时与公司标志或名称共列。
（7） 使用于电子媒体上（如网站）但必须加注认证号码。
（8） 在电子媒体上展示认证范围。
5、 BSI认证标志不可使用：
（1） 使用认证标志但无加注认证号码（车辆等交通工具除外）。
（2） 使用过小无法识别的标志。
（3） 使用于产品或包装上，但可以文字叙述，说明管理系统通过认证，且须避免误导为产品认证。
（4） 使用于其他非经BSI认证通过的公司或组织。
（5） 使用于非在认证范围内的活动，产品或服务的应用。
（6） 使用认证标志于展示性保证书上，例如：学术资格文件上。
（7） 使用于安全防护不佳，易于被盗用的电子媒体上。
三、 产品认证：
1、 IEC——国际电工委员会
2、 3C认证
（1） 3C——中国强制性产品认证
（2） 3C认证取代CCIB、CCEE：
CCIB——原中国进出口质量认证中心（CQC）颁发的进出口商品安全质量许可制度认证证书。
CCEE——原中国电工产品认证委员会（CCEE）颁发的电工产品安全认证证书，即长城认证。
（3） 3C认证标志
（4） 3C认证标志的使用：
所有通过3C认证的系列产品均可允许加施变形认证标：
加施：采用标准规格标志（标签）或模压式两种方式中的任何一种。
位置：在产品本体上加施认证标志。
3、 CE-Marking
（1） CE是欧共同（