在ISO9001：2000标准第7.1产品实现的策划条款中要求，组织应策划和开发产品实现所需的过程。而对应于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程（包括产品实现过程）和资源作出规定的文件可称之为质量计划。对于军工产品，质量计划称为质量保证大纲，我们可以通过以下几个方面去理解质量计划的含义：1．质量计划编制的对象是特定的产品、项目或合同。2．质量计划的内容，应规定专门的质量措施、资源和活动顺序。3．质量计划应与质量管理体系中其他过程的要求相一致，也就是质量计划中的通用部分可直接引用手册、程序文件或作.

1、术语定义1．1顾客导向过程：也叫与顾客的有关的过程，指的是那些通过输入和输出直接向外部顾客联系的过程，用COP表示。1．2 COP清单：是描述各个COP过程输入和输出的文件。1．3乌龟图：是通过形体语言来表示被识别过程的六个关键问题的图示，该图分别以乌龟的头部、尾巴、四只脚和腹部表示六个关键问题。2、分析步骤2．1各部门绘制乌龟图的准备2．1．1要求内审员为本部门人员进行乌龟图六个关键问题的培训，使其了解乌龟图的内涵。2．1．2各级领导应能绘制并熟悉乌龟图的各部分内容。2．1．3要求各部门首先明确现.

我先提供一种：两个相关方（以顾客为关注焦点、互利的供方关系）两个人（领导作用、全员参与）三种方法（过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法）一改进（持续改进）

2005年9月15日，国际标准化组织发布了ISO 9000:2005新版标准， 是对ISO 9000:2000标准的进一步完善。新版扩大或增加了说明性的注释，使一些术语的文字描述更加简洁合理，术语间逻辑关系更加清晰，同时标准也增加了一些新的定义，加强了质量管理体系标准使用术语的权威性及与ISO19011：2002的关联性。本文主要针对新增加的术语做一个简单明了的说明。新版标准增加了4个术语，主要体现以下三个部分：*有关质量的术语6个（新增1个：能力（competence））、*有关组织的术语8个（新增1个：合同（contract））、*有关审核的术语.

前言F公司是中国最大的薄膜电容器和薄膜电容器所用金属化膜制造与销售厂商，拥有先进的生产设备，具备当今世界一流水平生产手段。公司年产25亿只电容器，1600吨金属化膜。其产品广泛用于家电、监视器、通讯、节能灯、汽车电子等各个领域。为适应企业生产规模的逐步扩大并与国际市场接轨，公司最高管理者审时度势，把质量管理水平更上新台阶作为工作重心，并于2005年初做出了"推行ISO/TS16949，与汽车电子领域全面接轨"的决策，这对2006年“体系建设创商机”做了很好的铺垫。ISO/TS16949技术规范由国际标准化组织质量管理与质量保.

ISO9001:2000中提出了过程方法的思想,而在TS16949:2002中将该思想具体化，如ISO9001对于4.1条款，如下：4.1总要求组织应依照本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。组织应：a) 识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用（见1.2）；——该怎样识别，使用什么样的工具不清楚！b) 确定这些过程的顺序和相互作用；——应如何确定呢？c) 确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；——如何确定才能使得体系策划更加直观化！d) 确保可以获得必要的资源和信息，以支.

在生产现场中，经常见到的不良现象有：1、工作人员穿戴不整。如男员工头发蓬乱，留长发，或衣服敝开；女员工头巾脱落；鞋子拖搭，衣服肮脏等。其不良影响有，1. 有碍观瞻，影响工作场所的气氛；2. 给人懒散随便的感觉，影响工作士气；3. 穿载不整齐不统一，由于不容易识别而妨碍可视化管理；4. 在某些场合，如加工车间，穿戴不整容易发生危险。　2、机器设备摆放不当。如生产线上的设备阻碍作业者的动作，或设备的个别地方向人行通道伸出而阻碍行走；运输工具停在区域线以外等。其不.