我们搞质量首先应该反省自己

终于有时间坐下来好好写写啦。

        最近遇到很多事情然我不停的在思考公司质量这一块的工作方向和弊病。（我不是个领导哈我只是一个普通员工）。我们很多时候在抱怨，论坛中很多哥们都说质量是个鸡肋行业，没有也不行有了觉得多余！老板不重视搞质量白搭。

        我们公司的老总非常重视质量，他又是技术出生，相当的厉害。客服的投诉只要传到他那儿的他都会备案，并且要关心处理的情况。对质量管理非常的重视，但也要说的是他不是搞管理出生对体系什么的都不是很了解，他重视质量这点却是不争的事实！

       反观我们质管部的工作，感觉很多问题都出在我们质管部自己身上。首先，管理混乱副部长管质检；部长助理主要管体系的运行和客户的投诉，但是他只有一个人在战斗，有个助手，基本上帮不上忙，只能打下手，撑不起来。部长助理还要管IQC，忙得要死所以我们公司的体系就是一个应付！举个例子，我体会最深刻的投诉处理流程，里边是这么写的投诉传到业务员，业务员传到质管部，质管部传给车间，车间反馈给质管部，质管部反馈给业务员，业务员给客户。这个简直是走过场！！！！！当我们几个品管员提出异议并且把修改好的给副部长看的时候，得到的是否定！我们管质量的都是这个样子忽悠！公司的质量怎么能搞好，同时我们质管部的还在抱怨车间不懂质量体系，不全员参与，我到公司2年质管部没有培训过一次体系！！！我的真实感受。我思索着问题的在那里！其次，我们几个品管员几乎每天都在做质检方面的工作，SPC基本不会，EXCEL基本不会用，7大手法，基本不知道！这的确对我这样有冲劲的人来说是一种摧残，我只有自己不停的学习。为什么5000多人的公司，4个亿的利润，连质量控制都没有，完全的空白。能不能说是质管部在这方面无作为呢！！！！老总这么重视，质管部是可以寻求到他的支持的。最后，质管部权力太小，老总重视质量，质管部没去寻求支持，使我们夹在中间两边受气！！！！

      作为一个质量人，我们首先得看老板重视质量不，之后再看我们这些搞质量的人是否负起了公司给我的职责。我把我的感受写到博客里，只是想表达一个意思，当你在埋怨老板不重视质量，质量干起受气的时候，请先武装自己！当你遇到重视质量的好老板时，不至于因为你的能力成为公司质量上不去的瓶颈。