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问题很简单，搞得很复杂

上一篇 / 下一篇  2008-05-27 16:14:22

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国外的客户反映我们的产品在信号若时出现一些问题。
本来是个第二厂家物料造成，但是在落实换厂家原因、是否验证、从技术角度讲有没有问题时，开发部门拖拖沓沓，说技术方面没有问题。现场解决回来快一个月了，也没个技术分析报告。
和厂家谈赔偿时，厂家对我们的情况非常的了解，从技术方面称没有责任。要命的是，开发人员面对厂家的辩解，不是附和就是沉默。
会谈不欢而散。
会后，开发又不赞成会议上厂家的观点了，反反复复和各个领导发邮件，打电话。在电话里吵来吵去，不可开交。（我的领导很强势，不容许别人说一点他不认可的话，否则就会要求对方改）。
本来按照批次质量事故处理就行了，现在搞得开发自己非常被动，刚出现这个事时，或许有部分责任；
但这么一折腾，现在要负大部分责任了（就要他们吃个哑巴亏，我领导语）。
这2个周，相关部门都在搞这个事，浪费很多精力
简单问题就这样被复杂化了！！

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lrh070809的个人空间 lrh070809 发布于2008-05-27 16:08:41
补充一下，公司领导都知道这个事了。
这个事处理完后，我还要写个报告，要考虑一下怎么写报告比较合适，也请各位提建议。
starleelx发布于2008-05-27 16:14:28
都不知道根本原因是什么，怎么写。
djy5220026的个人空间 djy5220026 发布于2008-05-27 16:30:21
建议LZ写详细点 我有点没看明白!~~~
lrh070809的个人空间 lrh070809 发布于2008-05-27 16:48:38
根本原因有两个：
1、引入第二厂家物料时没有在此型号上试流
2、此型号的出口国家的制式和第二厂家的器件制式不通用，开发人员制式选择有误
lrh070809的个人空间 lrh070809 发布于2008-05-27 16:58:43
我们的产品国内就这几个大厂家在做，提一下产品和器件，很多电子方面的朋友可能会猜测是哪个公司了，所以还是不提经过了。
主要是说本来很简单的问题，按照PDCA处理，然后给质量老总打个报告就行了，但是因多种原因，搞得很复杂。
chaoqun360的个人空间 chaoqun360 发布于2008-05-27 17:38:32
技術很重要，一個公司沒有技術就要吃虧。
搞質量的就不好做！
danny_qian发布于2008-05-27 19:22:55
写报告一定要符合逻辑！按照DMAIC去写，就算编只要符合逻辑也没人能够reject你的报告的！哈哈！
wskwfn的个人空间 wskwfn 发布于2008-05-27 21:14:48
制式？？？
LZ你们厂应该是做电视机之类的吧？
woke123789的个人空间 woke123789 发布于2008-05-29 21:11:03
你领导真是高啊 ,呵呵
我来说两句

(可选)