我的今天-与客户谈索赔比例

                     今天应该是我人生算是高兴的一天了，因为我们和客户面对面的进行索赔比例的分摊，真过瘾．．．．．．，一向高高在上的客户和我们争的面红耳赤，人生最痛快的事情不过如比，终于我可以平等的和他们在一起诉说往日的恩怨了，干质量这么多年，沉淀在心中多年的恶气终于报发了．．．．．；

   2006年初，我到了如今的这家公司，公司给客户开发排气系统，客户在技术协议中并没有标明，我们排气系统的工作温度和发动机出口温度，仅给了我们一份发动机台架试验，中间标明发动机在各转速下，发动机出口的温度，我们根据这份报告设计了我们的第一个产品，选择了各种不锈钢。

      而这个台架试验的发动机是客户自己生产，发动机的点火装置——电喷系统为顾客的供应商A，在客户给我们的报告中，发动机最高转速时发动机的出口温度为743度，后我们批量后客户更换了发动机的点火装置的供应商B，该供应商出口温度上升到840多度，升高约100度，当然这个温度是我们后来才知道的，也是通过一份报告，当我们的大量产品被索赔回来时，现象都很一致前消异响和热端断裂，我们将前消解剖开来后都是前消的消声棉被烧焦，我们一开始也认为我们供应商的消声棉耐温出了问题，同时也认为我们的设计出了问题，更换了供应商和提高了消音棉的耐温性能，但后来我们继续查找原因时发现顾升高和客将电喷系统的供应商更换了，电喷系统使发动机出口温度和不稳定是一个主要的影响因素。

      今天和顾客谈判时顾客的技术部门不同意，说要调出我司产品按生产时间索赔的数量折曲图，但调出后折曲图的峰值与电喷系统的供应商切换成供应商的时间是一致的，这回顾客没有什么方法，他们想我司其他的原因，但顾客的质保部门认为技术部门一定要吸取这个教育，他们同意我们的说法，08年7月8号我们要重新谈比例，各位祝我好运，我们会向客户讨个说法