喜欢忙碌的工作, 那样我会觉得有成就感, 一旦停下来反而让我感到危机重重.  我不想安于现状, 但是现实却是这么长的时间我都是保持原状.

        也许是我不太会合理支配时间, 又或许是我工作上过于被动, 今天一天都没什么事可做, 很替老板不值, 白付我一天薪水了. 上次培训做过的心理测试有点不准, 我应该是属于鸽子型的, 即在工作时, 上司安排的事情会不遗余力去完成, 或者说在压力下才能发挥自己最大的潜能, 但任自己随性安排时, 则会茫然不知所从. 猫头鹰型的固然好, 可却是不全适合我.

             公司近期不断的改革, 先是部门的重组, 又是事业群的划分, 最后跟我有密切关系的生产部也来个翻天覆地的变化. 变来变去, 我看到有的人闲死, 有的人忙死; 有的人高兴, 有的人悲伤; 有的人得意, 有的人却暗自神伤.......变革固然是好,但如果在变革中造成牺牲品过多,也许就不是一件好事了.

        啥时候也该去看看外面的世界了.  

            

        去年6月份, 因为下面一名技术员辞工, 当时由于急需人手, 而从外面招又没有经验, 无奈之下, 便在本部门提了一个QA拉长上来做技术员。

        当时面试她给我的感觉就好象电视上面的相亲场面一样, 在谈了不到十分钟, 我便认定她就是我要找的那个人. 事实证明, 我真的没有选错. 在以后的日子里, 一些稍微重要的工作我都可以放心的交给她, 而她从来不会让我失望, 都处理的非常漂亮; 一天8个小时, 她没有象其他一些老员工那样, 浑浑噩噩, 而是非常有效的把8个小时都利用起来, 踏实的工作， 好象永远不知道疲惫。更重要的是，我跟她一起工作很默契，很多时候我们的想法都不谋而合，往往发生一件异常事件，我告诉她如何处理时，前一句我刚说完，后面的她就接着说了，丝毫不象交代以前的下属那么费力。

        让我欣慰的是，和另外两名QE比起来，她说她也喜欢跟我共事。呵呵，原来好感还真是相互的。

     终于明白撒一个谎是需要很多的谎来圆的.

     一个不是问题的问题, 就因为提出的是大老板, 所以我们必须解释, 必须给报告. 最后, 这个"光荣而艰巨"的任务落在了我头上. 为了写这样一个报告, 我费劲心思, 终于整出一份, 发出去以后, 俺的心就没平静过. 果然不出所料, 接收人在邮件上连问几个为什么, 正当我思考如何应对时, 他的电话也不期而至. 虽然还算冷静应付了他的问题, 可是我却觉得自己心虚得要命. 因为之前的报告有造假, 所以我不得不以更多的谎来圆.  尽管这些所谓的谎话的确是事实, 但它却并不能用来解释老板提出的所谓的问题.

     这件事现已告下段落, 但我决定, 以后再也不干这鬼事了, 闹得我头大!

      还有45分钟就可以解脱了, 一节课的时间, 如果用来考试, 应该过得比现在快吧?

      今天的我们, 没有了以往做事的激情, 有的只是盼望快点下班的烦躁. 一时间, 在办公室听歌, 看电影, 读小说, 成了大家消磨时光的共同方式. 一整天, 我就收到两封邮件, 一封是同事发的新年快乐, 一封是来自电脑部发给Everyone的内部通知. 整个油箱干干净净, 轻轻松松!    我想, 即使有事, 大家都希望为对方留一份好的心情过年吧?

     明天的这个时候, 也许正在为年饭忙活呢!

    

        公司以前是集自主研发和代客加工为一体的工厂, 在11月份的时候, 老板作了一项重大举措, 将多年来自主研发的品牌卖给了另一家公司, 成为正宗的OEM工厂. 同时, 负责这个项目的管理, 销售, 工程人员包括文员也一并进入那家公司, 变成了我们的客户.
       姑且不去讨论老板这样做的目的, 先来看看这种角色转变做带来的连锁反应吧:
1. 首先对于负责客户投诉的我, 工作肯定没以前轻松, 一旦有客户投诉, 直接找的就是我, 不象以前有销售, 业务顶住, 对于报告也不能有任何漏洞, 因为客户对我们公司实在太熟悉;（呵呵， 说不定是一个考验。） 2. 对于产线PE, 以前有设计问题可以直接找工程部, 可现在, 得绕一个弯通过本公司的工程部人员去跟现在作为客户的工程部沟通; 3. 对于验货流程, 标准一律重新制定, 严格化, 在这点上, 对我们公司可能不太公平, 因为有些产品在最初试产的时候未通过, 而工程设计人员放行的外观问题, 在没有找到证据的情况下, 如果客户现在不接受, 我们也没办法. 我现在终于知道签字画押的重要性了.
       感觉一切都在变, 关系, 态度, 观点。。。

      接到电话, OQA reject产品了. 下楼一看, 是一款cable线的贴纸出现问题了. 该贴纸是客户前几天退回来的, 可现在经过生产线处理, 到了OQA那里还是不良!

     因为此贴纸问题, 客户曾经让我们过去返过工, 回来后我就给生产部所有主管开会了. 可现在还有问题, 如果OQA未发现, 到了客户端又会被退货!

     关于我们生产线, 经常是同样问题屡次发生, 开会讨论的改善行动从来不去认真执行, 只差品质部人员手把手去帮他们教员工了. 对于这个客户, 现阶段的满意度已经下降很多了, 由我和生产部主管主导, 已经成立了专门的改善小组. 可生产部却这么不配合. 所以, 现在我真的很想发火!

       写完这篇日志, 就要去东莞客户那里了. 又是处理不良问题. 其实我们很冤, 这次的不良是上个月发现的, 当时我们要求客户将所有库存退回, 可客户没有这样做, 还留了一些在仓库. 到现在才拿出来用. 可想而知, 新旧料全部混在一起了. 我跟客户讲可以按照日期来分开新旧物料. 可她说那么多箱, 要去一个个看包装日期也很浪费时间. 我很奇怪, 难道他们仓库不是统一管理, 同一个日期送货不是放一起吗? 何必每箱去看呢?但没办法, 谁让客户是上帝, 谁让这事是由我们引起的呢? 我只能告诉客户以后再发生同样的问题, 希望他们能够处理好, 以减少双方不必要的麻烦.

      这个月的退货比上月少了一些，投诉也少了一半．可是离我们的目标还很远，我希望在我转去做ＳＱＥ时能够把这场仗漂漂亮亮的打完．这也是我２００８年必须解决的头等大事．

      一直想着今年没什么变化的话明年就走人, 可因为公司人事的变动, SQE多出一个空缺, 我突然心血来潮, 何不去尝试一下呢? 如果以我的工作经历在外面找SQE是很难的, 因为从没做过. 但本公司就不一样, 而且属于部门内部调动, 我想应该不会很难吧!

       抱着试试的心情, 拨通了老大的电话, 约他在会议室谈. 面对面坐下来, 老大紧张地问我, 到底什么事? 我扑哧笑出声来, 随即平静了: 我想调去做SQE. 老大楞了一下, 不过马上恢复: 你想好了? 我点了点头. 并告诉他我的理由: 我想尝试更多的东西, 锻炼自己. "那我看下明年的预算, 如果有需要招人, 你就过去."  老大的爽快让我既惊又喜. 真的没想到会这么顺利. 不过接下来又有一丝担心：“我没什么经验哦！”老大说：“品质这东西都是相通的，很快你就可以学会的。”就这样，怀着一颗雀跃的心我走出了会议室。

      等到08年1月份，我就知道结果了，好期待，同时又觉得新奇，等下就找些SQE的资料来看看（以前在论坛上看到有关SQE的东西，我是直接过滤的）。希望明年是一个好的开端。

      今天又收到客户大概1万多的退货.

     意料之中.

     但看到那触目惊心的数据, 我还是打了个寒战.

     不禁自嘲: 本月的退货数量又要上一个新台阶了.

     进而苦笑: 这样的日子何时是个头?

     最后下定决心: 不把退货率降下去, 明年今天我就不在这公司了!

     

      今天上午比较有成就感, 完成了两份报告, 花一个小时去了解了一下新产品生产状况, 发了一个看着比较满意的邮件, 又在6SQ上面转了几圈.......

      很少象今天效率这么高的.  不过跟以前懒懒散散的日子比较起来, 还是觉得充实点好. 想当初, 刚工作那会, 做事那么有激情, 当天没做完的事加班都会把它搞定, 可现在不行了, 十足的老油条, 养成了一种自己都不耻的拖拉习惯. 直到今天, 才发现原来当你在很短时间内完成那么多事情, 是如此的有成就感.

       呵呵, 希望这样的状态会持续下去!

      真是个多事之冬, 客户投诉一波未平一波又起. 我的头都大了!

      经过一个星期跟供应商的持久战, 终于处理完电池片卡扣低的问题, 上星期五下班前10分钟接到市场部转过来的一个邮件, 尽管发这邮件之前她跟我沟通过, 但当我打开附件后还是着实吓了一大跳: 我的妈呀, 一下子4张异常单! 完了,我的周末, 我的假期! 即使不来加班, 我想我这个周末肯定不太平了!

      礼拜六过来加班, 派了一队人过去客户那里返工以解客户燃眉之需. 心想: 礼拜一再来跟你们这些做错事的人算帐! 这样, 两单投诉算是解决了一半. 另外两单, 经过跟客户沟通, 客户暂时自己更改料号使用.( 因为我们的产品更改了, 但相应料号没更改). 但后续的预防纠正措施, 今天还要召集相关部门开会.

      最近也不知道是不是得罪这个客户了, 问题一直不断, 有时退回的东西全检发现不良只有一两个, 甚至没有. 我就不明白他们IQA为什么每次都会抽到.

     不管怎样, 这段时间熬过去就好了. 小沙子, 一定要坚强哦!