ISO/TS16949 八大管理原则理解要点（8）

        八、与供方互利的关系

        组织与供方建立相互依存、互利的关系，可增强双方创造价值的能力。

        1、随着生产社会化的不断发展，组织的生产活动分工越来越细。通常某一产品不可能由一个企业从原材料开始加工，装配直至形成顾客使用的产品。因此，任何一个组织都有其供方或合作伙伴。供方提供的高质量产品将使组织为顾客提供高质量产品得到保证，最终确保顾客满意。组织的市场扩大，则为供方和合作伙伴增加了提供更多产品的机会。所以，组织与供方交流是非常重要的。它将最终促使组织与供方都增强了创造价值的能力，优化成本和资源而使双方都可以获得更多的效益，形成双赢的局面。

        2、组织与供方之间存在着相互利益关系。为了双方的利益，组织应考虑与供方建立合作伙伴或联盟关系，这时必须妥善处理眼前利益及长远利益的关系，更多地着眼于长期合作带来的效益。

        3、根据产品特性的重要度分级，识别构成产品一部分的材料、零部件、重要外协加工和服务，对整个产品实现过程以及顾客满意度的影响程度，根据识别并选择骑着关键作用的供方。对关键的供方应踢出评价、选择和控制的要求，使供方的过程处于受控状态。

        4、竞争加剧和顾客要求越来越高，组织之间的竞争不仅仅取决于组织自身的能力，同时也取决于供方过程的能力，组织应考虑让关键供方分享自己的技术和资源。

        5、建立清晰与开放的沟通渠道。组织与供方相互沟通对于确保采购产品最终能满足顾客要求是必不可少的环节。通常需要沟通的有：共同制定采购规范，在产品技术细节上进行沟通；对采购订单进行礼节上的沟通。

        6、组织和供方联合改进活动符合双方的利益。联合改进的效果将超越仅凭组织本身或供方本身实施改进活动的效果，这是因为联合起来可实现人才、资源等方面的优势互补。

        7、相关的标准条款：
           7.4.1   采购过程，对供方选择和评价。