luguirong 我的资料 - Life in Quality

质量管理，始于教育，而终于教育。质量管理，贵在一次就能把事做好。质量管理，在于全员参予。质量管理，在于始与终合一。质量管理，在于领导的绝对支持。质量管理，在于满足客户要求。

zouguofan 留言于2008-04-09 22:49:04: 我们是在家私营小家电企业，目前产品只有电暖器和电风扇，大部分产品销路在欧洲，大家都知道家族企业的质量相对而言比较难搞，我也承认，但对于刚发展不久又没有管理企业，要质量没质量、要产量没产量、生产现场脏、乱、差三个字形容。来料检验经常退货、返工等（供方部分是老板的亲戚）。客户审厂只看见一个框架（ＩＳＯ体系），内容要什么没什么。各部门的操作离文件十万八千里。我作为一个不高不低的质量管理人员如何是好？请大家帮帮忙了。