質量責任

一间成功的公司，会将产品的质量责任六部分，一是产品设计质量的责任，二是产品生产质量的责任，三是产品搬运的责任，四是产品仓储的责任，五是产品采购质量责任，六是产品的检测责任。而设计与生产的质量责任是主要的，是最初的实实在在的质量责任，质量问题的产生从根本上来说，是设计和生产所造成的，也有一部份是在搬运、仓储的过程中产生的。而检测，从来都不会产生质量问题。因为，产品质量问题不会因为QC的检测，会从无到有，或从有到无。

但，有很多公司，都将质量责任归于品质部。出现大批量返工的时候，第一句话，一定是：6sigma品质网uUxK(cA$y3Y\l}G

QC为什么没有发现问题？

而从来都没有人问过：生产为什么制造这么多质量问题？6sigma品质网%R8}.aq _Y'br

也就是说，质量问题的发生，是QC检测出来的，而生产从来没有生产质量问题。

于是，就有高层不断地要求质检部处理没有发现问题的QC，警告质检部要加强QC培训。而从来没有要求过生产部处理造成质量问题的工序，从来没有要求生产部检讨作业方法和自检互检程序，也从来没有检讨整个生产的运作程序。

从而随地大小便的人，没有受到制裁，而城市环卫员却被处罚。于是，问题还是不断地出现，永不停止。6sigma品质网2N {4Q^7}[ w

也有点象劫匪抢劫了银行，而说是警察造成的问题，因为警察没有事先发觉。6sigma品质网2L5saqu{Z*\E3J$A!I

不直接生产产品的质检部，变成了生产质量问题的部门，直接生产产品的部门，却没有生产产品质量问题。也不知这种先知与伟大的发明是哪一天由谁来提出来的。而且在很多公司都根深蒂固，奇也，怪也。6sigma品质网[ g] ~6SAG4g5YDX

一间成功的公司，产品的质量责任永远都是直接造成问题的第一人承担责任。如生产部承担生产质量的责任，设计部承担设计质量的责任，仓储承担储存质量的责任，搬运组承担搬运产品质量的责任。而质检，只应负检测上的责任。而绝不会一屁股地往质检部推。

当出现质量问题的时候，第一时间应到出现质量问题的现场，去分析出现质量问题的原因，再根据成因制定纠正措施，并用实验法验证纠正措施的有效性，再按纠正措施方法去纠正产生质量问题的工序或行为。

在处理质量问题时，一定做到，原因不明不放过，责任不明不放过，纠正措施不落实不放过的三不放原则。

这样，才会使我们在日常生产当中不断地进步和提高，才能使我们不断地完善运作程序和管理体系。

一间成功公司，每个部门一定会有自我完善的程序，而这些程序，在每次出现质量问题时，都会自觉去执行。6sigma品质网gS:?C#|T7uYv#\?

如装配某一产品出现了质量问题，质检部会先从自身分析原因，QC为什么没有提前发现质量问题，以协助生产及早控制？QC发现了质量问题，但为什么没有得到及时处理？是不是QC在问题的处理上出现了漏洞？6sigma品质网"A:u2J]Qg!SSf

生产部会问，为什么工序自检会没有发现此问题？流入下道工序之后，互检为什么也没有发现此问题？更有甚者，全检工序为什么也没有发现此问题？是不是在操作方法和自我检验方法方面有什么遗嘱？6sigma品质网:HD-T9K6a5a3U4^8\

而其他部门也同样是这样自我调查，如果是自己的问题，就自动的纠正过来，如果缺乏技术或某些原因而导致不能解决问题，就自动去请求别人帮助，直到问题解决为止。如果不是自己的问题，则给其他部门一些改善的建议。6sigma品质网m,Efe8ub6Ro M
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合作性与团队精神就是在这种环境下才得以巩固和长久，质量才得以不断提升。