管理者的質量責任

　　在质量管理工作当中，我们常常会见到这些现象，一发生质量问题的时候，管理人员便会直接对出现问题的工序员工面前，狠狠地对该员工说：6sigma品质网6i D8YOuC$N*wZ!wvA

MP,z!B rM3l4h0　　你是怎么回事呀，老是做不好，跟你说多少次了，要做好一点．6sigma品质网-^/c wmfBn

L]O$vhRK0　　然后，就将所有的责任都推给了员工，而自己，做为一个管理人员，没有受到任何的责问，而没有受到任何的处理．于是质量问题还是不断地发生．

B"oSsU2U%`a0　　有一次，我去问多名员工，说在组长安排你做这个工作的时候，是怎么样教你的．几乎所有的员工都是说，组长只教我怎么怎么做．我问她们，有没有教你们怎么检查自己做出来的产品是不是合格的，有没有教你检查这个工序产品的质量标准是什么．这些员工都是说，没有．6sigma品质网r,b4NT]c

　　这就是管理的责任．如果你要员工做好工作，你不仅要教会员工如何做之外，你还必须教会员工如何检查其生产出来的产品是合格还是不合格，标准如何．你还必须教会如何检查上工序的制品是不是合格的，以及在工作过程中应该注意的事项．否则，你就不能指望员工完成自检和互检职能．6sigma品质网'Dt3r_e4gis0G

1B a ar{-nm,gN0　　当出现质量问题的时候，我们做为管理者，并不应该去责怪员工为什么做不好，而更应该问一问自己，这个工序为什么会做不好？在管理程序上是不是有漏洞？是不是自己在培训上少讲了什么内容？是不是自己影响了员工而使员工做不好工作？等等．

\3Vj~ e5U0@a0　　作为一个管理者，你有责任教会员工如何作业和如何判断产品合格与否．当员工对工作不满的时候，你有权做员工的意思工作，有权纠正员工的工作心态．当员工累教不改的时候，你有权更换员工．当员工的素质低下时，你有责任去提高员工的素质．所有，责任不能推给员工，所有的质量问题都是管理出来的，而不是单纯的员工问题．

%rI&pAO5^7}0　　所以，作为管理者，必须认清自己的质量责任，承担起自己的质量责任．只有在不断地自我反省、不断地自我纠正、不断地自我改进的过程中，才能使我们的管理水平不断地提高。