昨天下午 我在公开聊天室说 卿本佳人疯了

对于说出这句话 严重伤害了这位朋友

我表示歉意  说声对不起！

原因是 昨天她灌水很多  并且在一个什么质量人和安全套的帖子也跟了贴

赤脚说了一句  我没有跟帖

在聊天室就说了那一句

对不起啊！

目前金融危机席卷全球

很多企业面临窘境啊

 

你们公司受到影响大不大啊？

企业2个方案：

1：放长假 只发基本工资

2：公司解约 一次性赔偿

个人方案：

1：寻找出路 自谋生路

2：服从企业 有难同当

............

从2001年到2008年，中国的质量工程师考试经历了8年的抗战时期！

这期间质量工作者们看法不一。

我汇总了一下往年的成绩

历年通过人数统计


历年通过人数统计.JPG
从01年开始逐年都在减少，07年曾经出现过反弹。

其中初级人数


初级通过人数统计.JPG


初级占有率.JPG

中级人数


中级通过人数统计.JPG


中级占有率.JPG

初级中级 汇总平均，基本上差不多少，总体上都不满3成的人员能沟通过！


中级初级平均合格率.JPG

走势图


合格率走势图.JPG
总体上逐年递减的趋势！


希望能对你有些帮助！

能给推荐一下吗？

欢迎一下

作者：贾昌荣

作为企业老板，不知你是否曾为遭遇个性员工而烦恼：公司内的骨干员工和自己因为工作冲突而吵了起来，并且这已经不是第一次了，作为老板，自己的权威遭到员工的挑战；公司的个别员工从来不加班，即便其他员工都在加班，但也从来不迟到、不早退；个别员工不按《员工手册》要求着装、打扮自己，装束过于个性，行为举止也很怪异；个别员工总是很固执于自己的方法或想法，不愿意采纳团队其他人的意见?其实，遭遇个性员工的企业老板不在少数，管理个性员工成为企业人力资源管理环节中的一个具有普遍性的问题。
　　很多人在“打工”时都梦想自己做老板，那时就可以不再受老板的气，就不再用看老板的脸色行事了，可是一旦真的当了老板才发现，根本就不是那么回事，当了老板却还要受员工的气，尤其是个性员工的气，因为个性强的员工往往是有才或有能力的员工，留也不是，炒也不是，真是无可奈何。 　　其实，作为企业老板大可不必为遭遇个性员工而烦恼。要知道公司里的任何一名员工都有其个性，只不过在员工所表现出的个性中，有些个性有利于团队合作，有些个性却破坏企业团队力，诸如一些员工因自己的个性而忽略其他员工的存在或不采纳团队其他成员的意见等等，这对团队的整体战斗力是一种“破坏”。也就是说任何员工都有“天使”的一面，也都有“魔鬼”的一面，个性员工更是如此，因此管理个性员工的本质是让个性员工把“魔鬼”的一面“藏”起来，而表现出“天使”的一面，进而有利于团队合作，提升团队绩效。 　

　正确认识员工的个性
　　什么是个性员工？个性员工是指企业内具有以下表现的员工：一是工作行为偏激，喜欢走极端，甚至冒险的员工；二是性格怪癖或固执的员工，以及过于循规蹈矩的员工；三是个人（生活）行为（如着装、打扮）过于另类，与企业着装文化格格不入；四是在公司内我行我素，视企业规章制度而不顾，经常做制度的“破坏者”；五是不愿意与人合作，经常忽略团队其他员工的存在，工作过于自我；六是工作三分钟热血，在工作中情绪忽冷忽热，甚至情绪大起大落。同时，上文提过即使平时很温顺的普通员工也可能个性起来，原因多在于企业机制、制度、文化等因素导致的“心理叛离”，即因对公司的满意度下降而表现出的不满行为，这也是一种个性。 　　如果我们换个角度，重新来审视员工所表现出的个性，可以把员工个性表现的原因分为两种情况： 　　一、个人习惯型个性员工。这类员工无论在哪家公司工作，都会以同一个性出现，这种个性的本质是一种习惯。这类个性可能与一些公司的制度、文化相冲突，但在一些公司里则可能会适应。很多公司很注重员工个性的展现，如一些智力型公司（包括广告公司、咨询策划公司等），这些公司认为员工个性是其创造力的表现，敢想才能有创造力，并且对员工的打扮、服饰也不追求千篇一律。 　　二、应激型个性员工。这类员工往往是由工作环境因素导致，包括软（如机制、文化、制度等）、硬环境（如办公条件）等因素导致员工的个性表现。这种情况下，员工所表现出的个性相对比较容易“诊治”，“病因”也比较好找，因为只要改变工作环境的某一项或某几项元素，就有可能使员工归于常态。 　　为什么要强调个性员工管理？就是因为很多个性员工都是有能力的员工，而企业又很需要他们的才能和能力，或者说企业要用其才。如果一个员工无才无能力，再表现出个性，那么员工在企业也就没有存在价值了，也就更谈不上对其管理了。所以，正是因为企业老板对个性员工既“爱”之又“恨”之，并且难于取舍，这才为研究个性员工管理创造了价值。


“尾巴”为什么会露出来

　　在公司里，员工为什么不收起“尾巴”而表现出个性呢？除了个人习惯型个性员工在工作中对自己的行为难于自控外，主要有以下五种主要因素，都可以导致员工个性展露： 　
　一是员工因能力或业绩居高自傲。这类员工恃才傲物，在公司内部行事也过于自我。“才大难用”，这句话一点都不假，因为对于他们可能不缺“奶酪”，甚至不缺比目前位置更为优越的去处，所以他们的个性就会随着“傲气”表现出来。 　
　二是员工与雇主产生摩擦与矛盾。有人说：“员工与老板永远是一对矛盾的共同体”，这句话有一定的道理，因为老板与员工考虑问题的角度、处理问题的出发点往往不一样。因此，在决策者与执行者之间总有难于调和的矛盾，矛盾一旦产生如果老板拿不出一个好的解决办法，这中矛盾就会长期存在直至合作结束。 　
　三是员工对企业丧失了信心。在这种情况下，多为员工觉得公司没有值得留恋的地方，员工留也可，去也可，于是在言行表现上就显得毫无顾忌。在这种情况，或者企业缺乏激励机制，或者企业缺乏员工发展平台，或者企业文化滞后而缺乏凝聚力，或者企业前景黯淡。 　
　四是公司缺乏必要的“游戏规则”。“不依规矩，难成方圆”，制度可以人性化，可以柔性化，但却不能弹性化。其实，员工的个性也是有“弹性”的，如果没有约束员工可能就表现得“放荡”一点，如果有约束员工可能就收敛一些，在这方面员工的个性就像一根弹簧：压则曲，松则伸。 　　五是对员工的个人生活缺乏关心。在上文提到过，一些员工总是不加班，这很可能是由于个人生活的不便利造成的，如果公司不去了解、不去理解，就会造成员工与公司合作的缝隙。企业老板要学会关心员工的个人生活，在工作的同时解决员工的后顾之忧，如果员工的个人生活得不到保障或尊重时，员工的个性可能也会表现出来。
如何割掉个性的“尾巴”
　　对于管理个性员工的最核心办法，就是通过对个性员工实施目的性管理，即采取“对症下药”的办法，让员工主动把自己的不良个性收藏起来，而不是简单地把那些个性员工辞退，前文曾提到那些个性员工往往是企业的台柱子或公司骨干，怎能说动就动？至于如何让员工把自己的个性“藏”起来，以下建议仅供参考： 　　一、公司老板的带头示范作用。 　　老板作为企业的“头羊”，必须率先垂范，尤其在遵守企业规章制度方面，这样会赢得员工效访和尊重。如果企业老板经常做一个企业内部“游戏规则”的破坏者，其行为必然会影响到员工。诸如有些公司要求员工上班必须着职业装，但老板却身着休闲装，这对于着装方面个性的员工就很难有说服力，同时也会破坏着装文化氛围。 　　二、企业要遵章守法经营。 　　一些员工为什么敢于站出来和老板“对着干”？除了老板不兑现承诺或对员工做出过分要求外，还有一个重要原因就是员工抓住了老板的“小辫子”，诸如员工掌握了老板为拓展业务而进行商业贿赂的事实。这就提醒企业老板要守法经营，同时如果迫不得已必须“暗箱操作”一些业务，也不要轻易让员工知道，即使对于自己身边很信任的员工。 　　三、制定企业内部游戏规则。 　　在企业内部的游戏规则包括规章制度、业务流程等“游戏规则”，对员工的不良个性形成有效制约。在个性员工正式入职前（如岗前培训阶段），就让其知晓公司的制度环境、文化主张等“软环境”，如果其认可就将其引入，如果拟聘员工对此不够认可或完全不认可，那么对于是否聘用这名员工企业就要考虑一下了。 　　四、提高员工的个人满意度（ES）。 　　当员工对自己所在的公司非常满意时，为了能长期留任，以及为了获得或争取某种利益（如更高的薪酬、更高的职位），他就会努力去适应公司，这样员工就会主动地把个性“收藏”起来。这种情况下，员工会努力取得老板或自己主管领导的认可。因此，企业在推行顾客满意（CS）同时，更要推行员工满意（ES），最近四川长虹电器提出三大满意工程：员工满意、顾客满意和股东满意，并且“大胆“地把员工满意放在第一位，足见员工满意的重要性。 　　五、建立灵活的合作机制。 　　公司与员工的合作可以是多种形式的，诸如全职、兼职、合伙等，能够有效推动企业与个性员工合作。这样做有几个好处：首先是增加合作的灵活性，有利于充分利用个性员工，诸如对于个性员工如果其是兼职，可能在遵守企业规章制度方面就要比全职员工宽松许多；其次，可以降低企业老板与个性员工的正面接触，这样也有利于减少摩擦和矛盾等等。 　　六、加强企业文化建设。 　　企业文化的作用是把员工纳入同一价值认同体系，进而统一目标，促进个性员工与其他员工共事合作。在这方面，企业文化的作用可能要比规章制度更有效，因为企业文化是一种软性引导，规章制度是一种硬性约束，管理个性员工要“软硬结合，以软为主”，因为个性员工往往怕“软”不怕“硬”。 　　七、为个性员工寻找更适合的位置。 　　当企业内部员工数量形成规模的时候，千篇一律的命令式管理可能难于无法发挥有效作用，千篇一律式的管理可能导致忽略个性员工的存在，或者增加其悲观感，并且常常会因为管理方法失当导致人才的流失。所以，在人本主义主导管理界的今天，根据个人特点采取机动灵活的方式激发其工作能力潜能的做法，是十分必要的。 　　八、学会做个性员工的思想工作。 　　企业老板与个性员工沟通，常规的沟通方式可能要失去“效用”，因为个性员工可能有他们自己比较喜欢的沟通方式。台湾理律法律事务是亚洲地区规模最大的一家事务所，在法律事务里，所要管理的是极具个性的律师。该事务所资深顾问李光焘先生介绍说，在台湾，联考的录取率只有8％，只有最优秀的考生才敢在第一志愿填报法律。而法律系的学生大学毕业后，也只有8％能当上律师。这直接导致了台湾的律师全是特别骄傲且特别有个性的人——他们总是希望公司尊重他们的办事方式，不要对他们有太多的规定和约束。正因如此，这家法律事务所没有管理部，只有行政部。如果碰到有律师员工做事方式不是很恰当，或者员工之间闹了矛盾，该事务所不会简单地对之进行批评教育，而是改用聊天沟通的方式，以达到最终大家都满意的结果，因此企业老板要相信恰当的沟通方式的作用。 　　优秀的公司是一所好学校，不但培养人才也善于改造员工的不良习性，这就要求企业老板保持一定的耐心去实施“改造计划”，而不是把个性员工扫地出门。在这里强调了一个关键词“改造”，这就需要企业以足够的“肚量”去包容、去理解这些个性员工，而不是出现冲突就“散伙”，作为企业家要切记这一点。最优秀的团队就是这样，即使吵架也不“散伙”，完全可以求大同、存小异，而不是苛求整齐划一，要知道这种理想状态实际上根本就不存在，越追求完美情况可能就越糟糕。

[ 本帖最后由 djsh821 于 2008-10-15 16:28 编辑 ]

“谈谈天论论地”圈子建立了

第一篇 日志

 

欢迎大家啊

6SQ已经快要7岁了 提前祝贺6SQ即将告别学龄前时代。

从2005年9月12日到今天我已经注册满3年了。和这里有一种情缘存在。

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写下这些文字，祝贺6SQ7周年快乐，也为自己ID注册满3年留下一个纪念。

早在几年前就有来龙在天涯。那时候还是在韩资企业做PQE，那时候，没有的自己的

电脑，上网也不是很方便。 到2005年的时候，做了品质主管，才有了自己的电脑，

一股脑的在N多论坛疯狂注册。但最终留下来的基本上也就是这里了。从这里学到了

很多，也感受到了老戴的睿智、16少爷的热情、flag168的深沉、小刘的调侃与

热心还有许许多多其他的朋友.......

如今

这里已经不在是知识的海洋，也变成了单身们走向婚姻的桥梁

无聊时，这里是打发时光的玩偶

孤单时，这里是倾诉心声的伴侣

愤怒时，这里就是出气的不倒翁:" />

兴奋时，这里是分享喜悦的甜羹

花好月圆时，6SQ是难忘的红娘

这里带给天涯人以知识、提供了沃土、养分和阳光，滋润着品质人的成长。

中秋已过

送上我迟到的祝福（留下一首不和韵的小诗）

网站注册满三年，将近一千一百天，如今已过中秋日，献福论坛品质人。


我想从这里我得到了许多，也把做质量当作是职业发展的方向。我会努力的走下去，

也希望能和6SQ一起成长。


6SQ  我想对你说......

卒子 你的圈子该发礼品啦

 

卒子 你的圈子该发礼品啦

管理是一门艺术。这一时髦话语，让很多人在对科学技术刚刚顶礼膜拜过后，又拜倒在“管理”的石榴裙下。
　　中国传统文化对于一些高深的知识或道理，喜欢用一种很玄妙的方式来解释：“道可道，非常道；名可名，非常名”，“玄而又玄，众妙之门”，于是人们自觉或不自觉地喜欢把一些成功案例、成功方法或成功人物模糊化、神秘化，最后的结果就是“距离产生美感”，也就有了类似的“管理是一门艺术”这样让人摸不着头脑的话语。

　　与中国人的思维方式不同，西方从古希腊人开始就抱着对自然不断探求的热情，他们喜欢条分缕析地把一些复杂的事物分解为简单的原理或原则，寻找不同事物的共性并把它明确地表述出来，这样的思维方式非常有用，也可以在一定程度上解释伴随经济实力的增长，西方文化从近代以来何以越来越强势。

　　在管理领域也是这样。他们能够把诸多来自不同家庭、不同教育背景、有着形形色色利益动机的人组织在一起，完成一个目标，其中伴随着大量的材料、资金、信息的交换和流动，同时还有一个快速变幻的外部市场环境，必须时刻警惕，审时度势，应时而动不断变化组织目标！如果没有坚韧不拔的勇气，恐怕人们很容易用“是一门艺术”这样的托词把事情托付给少数杰出人物或好的运气。

　　以上这些是笔者在学习六西格玛管理过程中的感受。

　　在日常生活中，人们往往把质量理解为一种产品规格，这种理解其实是非常狭隘的。随着市场竞争的加剧，质量管理日益成为企业及所有组织机构管理的核心，人们日益达成这样的共识：所有的管理都是质量管理，都是围绕提高产品质量、服务质量，降低运营成本，提高顾客满意度而为的。美国质量管理大师朱兰认为，在所有“质量”这个词的诸多含义中，有两个对质量管理来说是最重要的：其一，质量意味着能够满足顾客需要从而使顾客满意的产品特征，高质量的目的在于实现更高的顾客满意；其二，质量意味着免于不良、顾客不满、顾客投诉等差错的多少，高质量意味着“花费更少”。从这个定义中我们可以看出质量管理涉及到组织运营管理的方方面面，它是核心，也是全部。这些认识可以帮助我们理解为什么在过去许多年里，六西格玛仅仅被视为统计学上的一个概念或是一种过程改进工具，但是现在它已经成为提升企业竞争力的经营战略和组织变革的方法，甚至在更广泛的意义上。六西格玛已经成为一种文化。

　　人们把六西格玛管理最核心的内涵概括为6个方面，其一，以顾客为关注重心是六西格玛的灵魂；其二，基于事实和数据驱动的管理方法。基于事实和数据，也就是注重统计方法和工具的运用，而不是基于经验和个人的主观臆断，这可以说是六西格玛核心战斗力的源泉；其三，聚焦于流程改进。流程而不是具体的工作任务或目标是六西格玛的关键，这一点确保了六西格玛的持续性；其四，有预见的积极管理。其五，无边界合作。这是对传统组织成本的否定，它能够使得六西格玛能够以项目制的方式在一个传统的组织结构内突破式前进，以点带面地创造一种新文化；其六。追求完美，容忍失误。这不仅是六西格玛能够成功实施的外部保障，更是六西格玛能够创造的一种新文化，正是这种新的文化内涵使得六西格玛超越了一种单纯的管理技术，它代表的是人们一种对新秩序的渴望。

　　对于六西格玛管理含义的理解，无论是从技术的层面上，还是从文化的层面上，都将给中国企业和文化界更多的思考，如果我们能够诚实地面对自己的问题。





出自《中国企业战略传播网》

帅哥 美女必看版


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各位朋友：

    干品质工作相信大家不管时间的长短，也不管职位如何，您在工作中是否都有自己的概括呢，请留下您对品质管理工作最简练的概括吧。

我自己6年的经验 留下的一句话 “人的品质、工作品质，汇成结果品质”。

谢谢大家

因为爱着你的爱  因为梦着你的梦

[ 本帖最后由 djsh821 于 2008-3-21 13:20 编辑 ]

QC080000推行经验总结
    ——写在QC080000HSPM推行之后
到2008/6/20我们公司推行QC080000体系基本上的认证阶段告一段落,并顺利通过BV的正审。
从推行到外审这个期间经历了完整的过程，回顾经历的过程我把自己在推行这个体系上的经验总结便于大家在以后的推行工作中有一些借鉴的价值。
一.认知QC080000
到底什么是080000？这个答案在网上已经有很好的解释，大家可以找一些相关的数据看一下，在WWW.6SQ.NET  参考。推行体系培训先行，是一个不成文的原则，这里包括全员的培训，高层的培训，弄清楚这个体系推行的意义在哪里。千万不要搞形式主义，因为没必要。推行人员一定要清楚这个体系的相关的概念，不要停留在表面，不要整一堆数据放在那里，浪费资源。弄清楚HSF HS RS等相关概念对于以后的推行工作的展开是非常必要的。方式方法很多，专门请咨询公司也可以。组织内部张贴各种的宣传海报都是可行的办法。重要的在于先期的意识和概念培养。
二. 推行计划
     推行计划是展开体系推行工作的很重要的环节。基本上工作进度的展开都是围绕计划来展开的。
     样式可以采用甘特图。
     简单的罗列几个项目：一 导入策划（现有体系诊断，成立HSPM推行小组，RoHS／WEEE／080000体系导入相关培训，080000内审员培训及资格认定，制订HSF方针政策／管理者代表任命）二推行策划（法律法规要求／客户HSF要求评估，建立HS清单，QA培训（产品风险识别、产品检测），PR培训（合格供应商资格建立，评价及再评鉴），PE培训（新产品策划、物料编码、承认、工程变更），HSPM二阶文件探讨／修定／发行，HSPM三阶文件修定／发行，材料／制程／治工具HSF评估及控制计划的设定 三 推行落实（HSPM系统文件倡导，方针政策全员倡导，体系运行，内部审核及改善，管理审查及改善）四 认证阶段（认证申请 取得证书）。
以上的计划只是一个参考，也可以根据组织的规模和生产模式自己去调整。在实际工作进行到那个阶段及时和计划来进行对比，报告给你的上层领导知道。是属于一个技巧性质的东西，个人去把握。
三. 供方管理
  供方是组织实施生产提供原料的源头，供方管理是一个非常重要的部分。体现在QC080000体系要求的7.4条款，需要建立供方管理作业程序  采购程序等相关的程序文件。
     管理的内容包括：供货商的选择标准制定；供方审核（那些需要现场审核，那些需要书面的评审，组织可以自己一句供方的俄分类结果去定义）；和供方签订《环保声明书》等类似的协议，保证组织降低成本风险（当然有很多供方不愿意签订这个协议，组织自己去沟通）；可按照物料的重要性去对供方进行分类（例如重要物料、配合性材料、一般材料等等）；建立合格供方名录（也有称为绿色供方名录：绿色供方名录个人理解为是能够通过过组织的有害物质内容的评审，并且在交货的过程中未发生有害物质超标的厂商才可以有资格）。
     供方的风险等级评估是一个非常特殊的工作。企业根据物料的风险（可能含有有害物质的风险）A、供方自身的风险B（例如某个供方曾经出现过有害物质超标的案件可以定义为高风险供方）去综合评定一个供方最终是高还是低还是一般的风险（A*B的数值就是最终供方的风险评分）。例如塑胶材料可能会添加卤素类的阻燃剂，那么塑胶类的材料就可以定义成高风险物料；再如不锈钢材料含有重金属的可能性很小就可以识别为低风险物料。
四. 和供方签订的环保协议
    这个环保协议在前边已经提及到，又特意抓出来说明一下。
这个协议书 只是发生官司才会生效  他降低的组织的成本风险，并不一定保证供方不出有害物质超标事件。企业一窝蜂的搞这些 也是形成了一个自然规律
具体怎么去操作  提供几个建议
1 可以定义你的供方的分类  
2 有些比较NB的供方不愿意签可以在你的供方管理相关程序中定义解决的措施
3 逐渐更新的要求或者法律法规及时传递到供方 信息共享
4 这个协议书 不要罗列任何的具体的HS物质 比较麻烦  一般签订一年的有效期就可以了
5 企业更新了自己的HS管控清单也要及时传递到供方
6 注意供方提交的类似SGS  CTI 测试报告基本上都是RoHS测试项目 顾客的特殊要求（卤素 PFOS 等等）一定要传达到供方 如果有需要请供方送测
7 注意对供方按照材料的性质进行风险等级评估  评估的方式组织自己去定义（如有害物质超标案件件数  材料的风险等等方面去综合考虑）
五. IQC在080000推行中的角色
     采购回来的产品就会转到IQC，IQC除了去检验性能尺寸等相关项目外，还要针对有害物质含量去做检查，当然频次和抽样方案可以按照物料和供方的风险等级评估结果自己去定义。IQC人员一定要具备识别供方提供或者自己送测报告的真伪的能力。这个能力需要定义到你的相关的文件中。
六. 物料及辅材管理
     这里的物料涵盖主材料，附属材料，包装材料，（也可能有化学品）等内容。
     物料管理：进料物料管理，制程的物料管理，半成品管理，完成品管理等等按照制程的进程的划分；附属材料也叫耗材的管理，化学品管理。
     可以建立《物料管理作业程序》《进料检验作业程序》《产品防护作业程序》等相关程序文件。
     管理的内容：进料HSF检验，HSF和HS区域的划分（涵盖不合格品区域）
很多企业都建立了自己的BOM，那么没有列入BOM中的材料和产品接触可能会有危害物质的产生及残留，带来了很大的风险，所以是需要管控。IQC进料检验，PQC确认制程中应用的耗材，并做好巡检记录。
     耗材列一个管控清单，内容包括型号，代理商，有害物质测试报告情况 等等。
    主要物料可以试试编码，用编码去定义HSF物料。
七. 教育训练和能力意识培训
  6.2.2同样适用。人资部门，一定要把HSF教育训练内容列为你的年度培训计划中。培训的对象是全员。新进人员意识，组织HSF方针政策的宣传，内审员培训，XRF操作人员的培训，IQC技能培训等等内容。
八. 测试仪器的使用
    很多企业采用XRF的测试配合送测的方式。XRF设备有mini手持型和桌上型，当然桌上型的价格比较高。选择哪种类型的机器要依据企业的实力和产品类别去选择性价比好的设备。目前市场上岛津、天瑞比较流行。具体选择哪一种到网站上或者同行业去了解。他们比我要专业多地多。不多叙述。
     说明一点购买设备不是体系的要求。如果确定买，要制定相关的设备维护方案和校正计划，并实施，保留记录。
     第二点说明就是XRF的测试结果不要和ICP的测试结果直接做对比，因为测试的方式不一样，前者是物理方式，存在很大的误差，后者是化学测试方法，比较有可信度。
九. 文件修订
     其实文件修订是最重要的体系运行的最直接的理论根据，手册，程序文件、三阶文件以及记录的建立。这个框架建立起来了，也可以说体系纠正走上正轨去运行了。
HSPM的体系文件可以写在QMS文件中，在质量管理体系中增加HSF相关的内容就可以了，但是也要识别你的过程那些最直接的产生、残留、接触有害物质的过程都要定义到你的文件中。文件修订也是一个漫长和持续改进的过程，也涵盖了PDCA的精神。
具体那些过程需要文件化，我会在《QC080000HSPM标准体系条款理解与文件化》的文章中详细去介绍。
十. 消减计划
    这个要求是在体系要求中4.2.1c）的内容。（大多数企业基本上已经满足现有RoHS指令有害物质限量使用的要求）是时态的要求。
消减计划的制定来源罗列几个
1 客户的特殊要求
2 法律法规的要求
3 组织自行定义
建立消减计划可以抓住限量使用和禁止使用 形成文件按照以上3点的内容 使用矩阵图 列出清单
借助14000目标指针 管理方案的思路 转嫁到这个消减计划上面也可以说是组织的一个目标或者方针政策导向量化的指针后续一定要管控，可以按照你的制程去管控  自己送测  找替代物质，最直接的证明就是 你的检测报告，注意和消减计划时间上一定不要冲突。
  举例说明：PFOS 卤素等有害物质可以列入你的消减计划。
十一. 内审员的资格
    内审员的资格基本上采用认证公司培训的赋予资格的方式，并不是强制性的，企业可以内部培训，只要定义出内审员资格赋予的方式就可以了。内审员培训的记录、内审员的合格证书一定要归档保存。内审员的名单也可以归纳形成记录，并及时更新离职人员。QC080000 HSPM内审可以结合QMS合并进行，也可以单独进行。和QMS相结合的方式比较节省人力物力（包括管理评审）。
十二.有害物质清单
    在条款的4.2.1b)有要求，也就是说这个必须形成记录文件。制定这个的目的就是企业进行有害物质管理管控有害物质的理论依据。
十三. 政策倡导与宣传
     这个步骤的工作是推行体系的早期就应该进行的，组织订立HSF政策，形成文件，并在手册中进行描述。全员概念的训练。组织内的宣传方式很多，企业软件系统的公告，布告栏，证件的背面，宣传的海报等等。
HSF政策不必去单独去策划，和组织的质量方针政策协调一致就可以了。
举例说明：减免使用、环保健康、持续改进、全员参与等等……
十四.高层的角色与职能
    八大原则中非常重要的一个！任何体系的推行都要有高层的支持才得以顺利的展开。HSPM体系也是一样。这里的高层，我把它识别为公司的经营层及部门主管或者经理一类的角色。让他们支持推行工作，渐少阻力。当然在质量手册中一定会定义职能。在有害物质过程管理起到至关重要的作用。
    5.5.2要求要设定管理者代表。
十五.检测报告
     大多数企业都采用由供方提供检测报告的做法。并不说这个方法错，其中存在着很多的弊端，有些企业弄虚作假，造假的手段非常的高明。你表面上根本看不出来。需要到专业的网站去查询它的报告编号，才能验证其真伪。
    还有很多的组织一提到有害物质检测报告就是SGS，这个是基本概念的错误，当然很多顾客是需要组织提供SGS报告，这个是顾客要求。原则上，凡是通过17025认证的实验室或者测试机构提供的报告都是有说服力的。专门把SGS报告界定到你的文件中，做法是很死的，在将来审核的时候，查出来不是SGS报告，就会是缺失，因为你的文件规定了只允许SGS报告，其它的机构提供的都不行啊。也不要把类似CTI、PONY等机构的报告也叫成SGS报告。
     企业还可以自己去送测。以验证供方的测试报告上的数据是否和企业自己送测的结果一致。这个过程可以作为“有供方提供报告”方式的补充。
     接下来就是报告的判读。一个报告涵盖的内容基本上包括测试机构的信息，测试材料的信息，测试的数据和测试方法，测试机构负责人签字，取样的照片等等。
     原则上有害物质报告没有有效期，但大多数的企业都界定一年需要更新，也有半年的，例如SAMSUNG。看顾客的需要和组织的需要。
十六.和080000相关操作人员的人员资格的认定
    这里指的是XRF操作人员，企业如果建立了实验室，实验室的人员的资格也要赋予其职能。可以形成《特殊岗位人员资格赋予考核程序、办法》一类的文件界定。
十七.MSDS与080000
    相信很多人都对这个MSDS资料并不陌生，特别是有推行14001体系的朋友。MSDS（Material Safety Data Sheet）是物质安全资料表，为化学物质及其制品提供了有关安全、健康和环境保护方面的各种信息，并能提供有关化学品的基本知识、防护措施和应急行动等方面的资料。其实际上和080000并不直接相关，如果组织一再要求供方提供这个资料，没有实际意义，注意这个误区。它的侧重点是危险化学品的管理。
十八.治具与工具的管理
    为了避免生产HSF产品的治具或者工具的交差污染，维护这个设备使用的油品和溶剂，要做好清洁和记录管制，所用的润滑油或者清洗溶剂都要列入耗材管控，并且要有有害物质的测试报告。并且提供润滑油或者清洗溶剂的代理经销商也要列入合格供方名录。
十九.仓储管理
    很所企业有原料仓，成品仓，或者暂存仓库等等。在仓库端最需要注意的就是材料的摆放问题，识别区域，严格按照界定的区域去摆放，避免HSF和HS物料的混入，也避免HS当作HSF产品交付给客户。
可以指定类似《仓储管理作业办法》的文件。配合《产品防护程序》。
二十.不合格品管理
     体系的要求。制定《不合格品管理程序》。这里的不合格品区别于一般的特性或外观不合格品。HSF不合格品是致命的。隔离区分，避免HSF的非预期使用。体系7.5.4(8.3)条款有明确的规定，须建立一个文件化的程序来处理和储存有害物质。通常的做法是单独区域的隔离保存，并表清楚其不符合的内容。含有HS的产品除非得到客户的书面同意才可以放行和使用。否则只有废弃处理。因为有害物质存在其中，是无法消除的不合格。重工也解决不了问题。并且质量损失成本很高。在制定纠正预防措施的时候要考虑将来避免出现类似的情况。在交付路上或者客户端发生的有害物质超标，组织不妨制定一个应急计划，把损失降低到最小。隔离存放包括在仓库段物品的区分隔离。未投入的原材料可以疑似处理。
二十一. 顾客满意度调查
     顾客满意是QMS的一项原则，HSPM也是有这个要求。相信很所企业都是采用问卷调查，然后组织根据顾客反馈回来的信息进行整理。
     没有必要去调查你的全部客户，找有代表性的进行调查就可以了。可以按照顾客的营业额、订单量等去定义你应该调查的客户归类。
     顾客满意度调查形成计划，调查表涵盖客户对组织提供产品的HSF要求满足程度的内容。这个是审核老师必须要看到的。对于未满足客户HSF要求的内容一定要有改善措施及追踪。
二十二.记录管理
     记录毋庸置疑，是体系有效运行最直接的证据。IQC PQC OQC等等制程中的窗体一定要保持清晰可识别，并且申请080000认证同样需要组织提供有效运行3个月以上的记录，这一点和9001的要求是一致的。切记。如果你的记录是未满三个月那么外审的时候是一个严重不符合或者观察项，不利于证书的取得。
二十三. HSF信息在组织中的传递
HSF信息也包含信源、信宿、信道。从顾客的要求（法律法规指令的要求）传递到组织内部，转化为企业的信息，传递到组织内部的各个部门（必要时候全员均需要知道），再由组织传递给供方。
这个工作可以定义到《沟通作业程序》中。
二十四. 法律法规的收集和合规性评价
法律法规的收集和合规性评价是14001中一个很重要的工作，在HSPM体系中同样也有类似的要求。企业收集法律法规的途径可以通过网站媒体，三方测试机构，客户处等等。收集完法律法规，形成清单管理。并且及时关注法律法规更新的状况。例如RoHS指令豁免条款的更新要及时关注。更新的内容同时包含组织的消减计划、有害物质管控清单。对于评价收集的法律法规是否符合顾客要求，评估的内容就是其主体。（对比你现有的管控清单的内容）
提供一些类似的法律法规指令：
1.RoHS、WEEE
2.PoHS指令
3.REACH指令
4.中国RoHS等等…
二十五.订单审查
      销售部门或者业务部门收到客户的订单(包括口头的订单)以后，会同其它部门对订单进行评审。特别是客户的HSF要求，虽然每笔业务订单并不一定都要有HSF的要求，但是体现在订单评审的时候如果客户没有更新的内容那么也要有记录的存在。
二十六.产品标识追溯
      7.5.3要求。
      组织如果只生产HSF产品，那么这个过程就很简单了。如果是HSF HS并存的生产。那么比较繁琐了。这期间生产线的标识，物料的标识（包括耗材或辅材），制工具的标识都需要。并且企业还要制定一套追溯制度和流程。包括进料的消息，物料的发放和批次，工令的信息，原则就是保证每一笔出库的产品都能向上最终追溯到进料批。那么一个进料批也可以按照流程追踪到出库的情况。具体怎么去操作，每个企业都不一样，但是最基本的追踪的流程卡，填写的标签、记录窗体都要填写完整。便于识别和查找。可以制定物料编码识别HSF物料。
    对于标识，如果客户没有特殊要求，并且企业也是满足客户和法律法规的要求，统一可以标识为HSF。当然也可以涵盖其它的方式，如RoHS\无Pb\无卤等等，其实HSF是一个最宽泛的概念，它已经包含了上述的任何的环保概念。
二十七.变更管理
     4M1E的变更中，材料的变更对于该体系是最需要重点控制的方向。物料变更以后，需要重新去验证新物料的HSF的符合性，如果是供方也发生了变更，那么也需要重新对供方进行评审。
    另一种情况是客户的HSF要求变更了，那么相关的工作需要重新去评审你的有害物质清单，必要时调整消减计划以及企业的HSF目标。
    制定《变更管理程序》。
二十八. 认证前的准备
    体系运行以后，就要申请认证了。外审前，企业要有内审和管理评审的记录。认证范围的确定（考虑设计、制造、销售、售后服务是否需要表在将来的证书上）。准备好记录，程序文件。各部门认证前自审，检查一下是否存在着漏洞等等。一切都准备好了，那么就开始申请外审吧…
编后语：
    粗略的写了这二十几个方面，体系推行每个工作都不是单一的，相互的衔接，三大过程之间都是存在联系的。只是对我在这个体系推行过程中一个很浮浅的总结，还有很多的过程没有进行描述，如设计是一个很大的项目，数据分析，目标的设定，内审与管理评审等等，也需要大家注意的。
   欢迎大家批评指正。
   谢谢大家。

[ 本帖最后由 djsh821 于 2008-6-23 10:12 编辑 ]

从周五到今天发生着一个很不愉快结果的邮件

上周五的时候，昆山厂区的一个同事辞职给大家群发邮件，当然身在天津的我也莫名其妙的收到了，其实不应该有我的。

而这个邮件大家在相互的回复着，当然其中也抄送给我们的台干 （一个副理），本身没什么大惊小怪的吧。我不明白因为企业开通邮件系统的平台大家发邮件没什么啊。要不你就别开。

呆板的  死气沉沉的工作氛围有什么意思啊。

其中的一个同事的邮件是直接发给我的  抄送给其他人，说”一路走好“其实他错了，我回复说“好像不是我辞职啊”还有一个“我的心和你们永远在一起，记住：工作才是生活的第一要义”，我不明白为什么招到了昆山助理反馈回来的电话。没什么吧。。。。。。

其实有什么啊，就是没什么吧。。。。。。

我对于这样的内容和在工作期间调节气氛做法 表示支持。

我对于死气沉沉的工作氛围表示强烈的愤慨。

邮件并不是你们大惊小怪的事情，有本事的领导是把员工的方方面面考虑进去的。对于我们工作环境，薪水待遇，你们扪心自问一下  你们有为我们争取过甚么。

发这篇帖子的时候是我很气氛的时候，我也不是意气用事。只是觉得没必要那样。

昆山、富东、天津、上海、北京办事处，台湾总部的同事们，你们看到这个帖子的几率是很大的。如果你是部门领导不管你是台干 陆干自己想想自己的脚色应该为你的团队做什么，不要总为了一个邮件在那喋喋不休婆婆妈妈的。

我是cilen du。随时恭候你们的电话。我在任何的时候都会承认我就是这个帖子的作者，对你们的做法就是表示强烈的不满。

今天偶然的机会听到了老狼的一首歌，不是”恋恋风尘“，另外的一首，模范情书。引起我的回忆！
引用鲁迅的一个篇章“为了忘却的纪念”，以此来纪念我的初恋情怀。
我是你闲坐窗前的那棵橡树
我是你初次流泪时手边的书
我是你春夜注视的那段蜡烛
我是你秋天穿上的楚楚衣服
我要你打开你挂在夏日的窗
我要你牵我的手在午后徜徉
我要你注视我注视你的目光
默默地告诉我初恋的忧伤
这城市已摊开她孤独的地图
我怎么能找到你等我的地方
我象每个恋爱的孩子一样
在大街上琴弦上寂寞成长
我象每个恋爱的孩子一样
在大街上琴弦上寂寞成长...
然后默默地告诉我初恋的忧伤
我的初恋没有歌词中的浪漫。也没有那样的意境！
我说过。没有真正意义上的初恋。（这不会和“我得女生情结”一文矛盾）
就此文献给我的初恋，献给我的初恋情人，献给我的老婆。        （他们是同一个人）呵呵~~~
和老婆认识了7年的时间后，我们在2001年5月2日结婚。
这期间，我没有任何的文字来表达我对老婆与初恋的描述。 此文算是我当时乃至现在的一种情愫吧！
对于，我和老婆这段感情话题，至今还在同学间传为佳话。因为高中的同学只有我们最终走到了一起。
时间还是追溯到1994年。
我们第一次相识，是高中报到的那天。这也可能是这段感情的开始。仿佛就在昨天，记忆犹新阿。
我的座位在老婆的前面，报到的那天也发课本。她和我说了一句话。（其实我很是那种很矜持或者说含蓄 的那种人，不熟悉的人基本上不说话，特别是女生。我的性格后来有了很大的转变！）我没听清楚，她连续的说了3遍，我才知道她要我递她一结绳子捆书用。呵呵，也就是这一个细节，注定这一段情缘的开始......
高中生活是美好的，是人生的一个重要的阶段。
这期间，经历了军训、文理分班、会考、高考。也伴随着我的老婆度过了这最美好的阶段。
高中的军训，是蔡中建校以来的第一次。我有幸成为这首批接受军训的首批学员，很欣慰。第一次，零距离的接触来自军营的朋友。感受军营的生活，虽然很短暂。也是高中生活的一个缩影。
我们那届学生大概有150人左右。被分成了2个连队。
我们那个教官是2个人，还记得一个叫刘中的，大连人。北方人的豪爽，敦实。
军训的内容由于是第一次，记忆还是很深的说。稍息、立正这些基本的动作要领；方阵；军体拳。
军训的时间分为7天，2个阶段：初期的基础训练，最后的汇报表演。
在这7天中感受到了，从人间到地狱的蹂躏。17、8岁的孩子没受过那么艰苦的训练，正直9月，北方的天气干热太阳就像抹多了珍珠粉，白的腻人阿！本来人就黑，经过这番折磨，就更不像样子了。照片还留着，现在体会那种感觉 那真是----打死我也不去啊！
间歇的时候教管会叫我们拉歌。什么团结就是力量拉   15的月亮  那时候学会了好几首呢！
不过说实话，还真体会到了，作为军人的那种感受。军令如山的镇压！呵呵~~~
写这段文字的内容和我老婆还是有一些关联的。
当时除了2个连队的编制以外，还有一个标兵小队。接受专门的训练，做汇报表演。老婆是其中的一员。
至今，老婆还拿来用这个挖苦我，说人家是标兵，我是列兵，不一样的。这简直就是歧视。 我冤啊！！！
7天的时间很快就结束了。 也开始了真正的高中学习生活。
高中的生活完全是一种新的感受。繁重而且深入。
可是，我是不管那一套阿。天天在打牌、踢球，偶尔还喝酒。在老师的眼里，我不是个很好的学生。但是自己认为，绝对不坏。呵呵，要不然老婆也不会看上我啊！
高一，课程还不是很繁重，主要的任务是打基础。应对地理会考。其他的不是太重要（我自己的感觉）。
在这一年当中，和老婆相处的关系很好。前后桌的缘故，加深了彼此的印象。说实话，那时候可没有什么非份之想啊。
况且，我和班里的女生关系都很好。
后来，我自己总结的，为什么我和女孩子能够很好的相处。因为和女生交往交的是心，和男生交往更多的是一种豪爽的性格。
偶尔也会和老婆讨论一些学习上的问题。坦白的说，我那时候凭借着脑子好使，基本上不学习，考试的时候临阵磨枪。导致后来，形成了这个毛病啊！
其实我数学还是相当不错的。中考的时候，就考了118分，满分120.所以毫不吹嘘的说当时在班上还是有优势的。呵呵。不是完全的不可救药！有时候，老婆会问我一些问题，当然毫不保留的奉献了！
当然了，在这一年当中，我给老婆的印象在逐渐的加深。（后来的回忆与老婆的坦白）
顺利的通过地理会考以后，面临的最大的抉择就是文理分班了。
说实话，当时是下了决心报理科的。俗话不是在那搁着吗！有理走遍天下。
临报的前一段时间，班主任老师逐个的谈话，问问我们的想法。记得当时我说的是理科。
因为，在当时的蔡中，文科的升级成绩很次的说。N界升学率都是零！
世事难料啊。老爸的一番话给了我很大的触动，他说：“杜家没有一个文科出身的。”其实他也不要求我报什么！
后来我琢磨了很久。心想，何不我尝试一下呢！其实我不知道，老婆也报文科。
就是这个决定影响了我的一生。别人拿青春赌明天，我也用抉择赌前程。最终我没赢得前程，却赢得了后来的幸福。直到现在，我还为我做的决定感到莫须有的庆幸！
报班的时候，很多人惊愕！觉得杜建生报文，可能吗？因为都知道我理科成绩还可以，中等！
呵呵，事实发生了，我就是文科的一员阿。老婆当时也觉得不可理解。不管了。
（实际上，我和老婆还没有哪个意思，特别是我。确实没想过阿，至于她吗。不知道啊）
文科班可是要命了。全班30多人，仅有9个男生，其中还包括一个留级下来的！我晕！
也可能是物（“我”）以稀为贵。可能就是这样的一个局面，同班的女生选择的面太小了。呵呵~~~
我们男生后来象梁山好汉一样排了座次！呵呵，不是黑社会阿！
老大张达昆 老二 任大林 三哥 程涛 我是老四 五弟 张凤海 老六 程宏伟 老七 王超 老八 田玉洁 老兄弟 夏振波！
（关于我的兄弟们（非黑社会）后面会详细的写出来）！
排了座次以后，还被女生们嘲笑了一段时间！但是加深了 我们同学间的友谊！
高二的生活还是一样，至少对于我还是一样。依然的我行我素！不象其他的同学，觉得高二时一个过渡，该努力了。我完全没有哪个概念阿！
其实从高二一直到高三毕业前夕的这段时间，我对老婆的感觉还是一样的！没有任何的进展！
就像湖水一样的平静！依然过着平淡、繁重的学习生活！
由于文理分班，对于什么物理化学拉都是副科看待！
我没有可以的追求什么。也没有忽视老婆当时的存在！
我还是崇拜但丁的那句话：走自己的路，让别人去说吧！
没有新意的生活淡而无味。
老婆其实看在心理，恨在心头！
我挪无其事！
在高三的时候发生的事情现在看来 还是比较的青涩。我的同桌是班长，也是我们兄弟，当时他也和班上的一个女生之间谈起了恋爱。对于这段往事的回忆，也有一些文字性的描述。
那时候可能是高三的春节回来啦 那个女生因为车祸认识了当时的肇事者。在事情的处理过程中（肇事者在当时可能事业有成），对这个女生有些好感，这都是当时的真实的故事（她可能会看到我的blog，所以我不能写出她的名字了）。对于这件事情，我和班长曾经在当时校外与那个人一起喝酒谈论这些事情，不明白当时究竟是为了什么，因此呢也经常的正常的时候旷课。当时老婆很是诧异，这个人天天出去干什么啊，整天不见人。实际上我也不知道我能够做什么，在朋友间的一种穿梭，我也解决不了人家的问题，但是我和班长、那个女生都是原来一个班的，彼此之间的感情还是比起其他的同学来，要深一些，到现在也是如此。还经常的打电话，qq，发短信等等。我和班长基本上每年都会聚一下，和我们哥几个一起。
事情最终就是不了了，知道现在我也不知道后来的事情。但是我知道，那个女生有了自己的很好的归宿，班长也有了自己的事业和家庭，彼此还是朋友。我也不知道有没有遗憾，毕竟我们是朋友，谈不上那些遗憾的事情了。
到了高三，同学们开始新的努力，愿意参加高考的继续留校，不愿意的，基本上是会考也就离开了学校，但是留下来基本上都是要求住校的，老婆离家虽然很近但是也是选择了住校。
每天同学们都是谈论着学习，我不知道什么叫学习，一如既往的玩，打牌。因为打牌不知道被老师抓到了多少次。最有印象的一次就是，校长在夜里11.的时候还没有睡觉，我们在路灯底下刚玩就被抓，没办法回宿舍。到宿舍玩，哈哈，校长15分钟以后驾到，对我们说：“没想到，我会2进宫吧。”后来不用说，通报批评…….
老婆对于我的打牌，还是非常有印象的。在高一的时候，老师上面讲课，我就和同桌一起下面打牌，可想而知，我当时玩疯了到什么程度。以至于到现在还是沉迷于QQ 游戏的升级世界，不过经常的是负分 啊。哈哈哈
不过也因为打牌，在大学的时候，老婆经常的生气，那时候也是，我吃饭有时候都没时间，老婆买来饭，从窗户递进来，我再吃。我们那几个宿舍有一个被戏称为赌城。吃饭都是相互的替换，打牌成风啊。哈哈哈
97年可能也是全国人民的痛，那年邓小平去世了吧。在班上，很多女生都哭了。不过我不知道老婆是不是也哭了。
时间真的过的很快的。眼看就是高考了，那年的789，天气很热，不过，我与老婆没有什么坦白。我也不知道。到后来，也没有什么想法的。
我们那时候也兴起在毕业纪念册上彼此的留言，“无论你走到哪儿，只要抬起头看看天上的星星，那就是我注视你的眼睛。”这段话就是老婆当时给我的留言，我也看过了，记忆很深的，毕竟我能感觉到这份情感的存在，但是到最后我们还是什么也没有说。
经历的高考，97年很失败，我们班上基本上就考上了3个人，男生全部去死。
我老婆同样的也没有考上。
后来我们都选择了补习，她在杨村那边。我离家很近的大良高中。彼此间没有什么联系，也可能是………..
在08年上班年体检的时候我们在县医院相遇，见到她的那刹那，我说不出来的什么的感受，简单的几句话之后，摔下了一句话：报志愿的时候告诉我一声。
高考的那几天，我们见过的，我还去了她的二姨家吃饭，遇到当时的杨洁，后来的二姨弟。哈哈哈，真不知道当时老婆把我带过去，他们会在怎么想。总之，杨洁那家伙一直在那笑。我也很那个……有些放不开，但是总之还是过来了。
08年高考终于赶上了末班车，被一般专科录取，开始了大学的生活。

老婆是在后来的降档的时候最后被学校录取的，那届学生他们班都是一样的，但是每个人的背景和家庭环境还是非常好的。老婆在那个班是第一名。后来的日常学习也是经常的第一。
在学校，我和老婆也算是一道美丽的风景，穿情侣装出双入对，很令室友们羡慕。(*^__^*) 嘻嘻……
大学期间太多的美丽的回忆，转化的是彼此我们之间的爱，照片为证。在那个掐死你的温柔就是我么去盘上在同学家里的留影。
时间匆匆而过，如今8年过去了，我们的女儿也已经5岁了。风风雨雨真么多年，真的是一种幸福。这段文字只是简单的记录了我们相识相知相爱到家里家庭的过程的见证。
爱是一种永恒，我们之间平淡不乏幸福。
感谢老婆，感谢的是你给我的爱，给我的一切鼓励和支持，包括你对家庭的照顾。情人节之际，送上我的心花。节日快乐！

昨天仿佛还是快乐和惬意的。没想到在2008年的第一天，奶奶就永远的离开了我们！走的是那么的突然，那么不可思议......

2008年元旦是永远值得回忆的和记住的。当天的下午我还在网吧，老婆来电话，那声音是显得那么的无助。“奶奶没了”。

我如坠云雾。

然后是平静。然后是很复杂的心情。离开天津的时候，她还是那么的精神的。没有任何的异常的。为什么就这么突然 的离开了呢？

3号上午我才赶到火化场，匆匆的看了一面，一个人就灰飞烟灭了。是那么的残酷。

进门的时候我努力的控制着自己的情绪，“我不哭”是我坚信的。可是我实在控制不住自己的情绪啊。

看着身隔两界的奶奶，那瘦小的身躯，平静而且安详。我流泪了，真的流泪了。。。。。。我受不了了的。

生命走到尽头。是每个人最终的归宿。目送她进入那个世界的时候我不哭了。真的不哭了。

在我有记忆以来，奶奶基本上是幸福的度过的，和妈妈婆媳间很融洽。

奶奶的身体基本上没什么毛病的，就是那个腰是弯曲的，源自遗传。奶奶其实是重男轻女的思想的。对我也疼爱有加！事后我仔细的回忆了一个细节。在31号的晚上，我一夜失眠。总感觉家里发生了什么事情，可是没在意啊。没想到，心灵确实会有感觉的。

没想到啊。一切都变了。现在还依稀记得她的音容。仿佛就在昨天。而这只能是幻想了。一切不再拥有。

5号下午，顺利的安葬。和爷爷天国相聚，长相聚首。

第1章
为什么不呢
    为了客观地摆正这本书的位置，对我当初写这本书的初衷进行一番审视大概会有所裨益。着手写作该书的念头由来已久，经过了长时间的酝酿。相对而言，我对以前米高梅电影中采用的创造性过程更为青睐。片中的英雄人物常常有令人炫目的灵光闪现，接下来就是我们所了解的书中所写的内容，物化了的音乐和抒情诗以及随之跳舞欢歌的人们。但再往下，却并非所有的事情都像大家表面上所看到的那样。
    我记得过去常讲的一个关于小公主的故事。这个小公主从外面将一只青蛙带回家并把它放在自己的枕头下面。第二天，当她醒来的时候，却发现自己旁边躺着一位年轻英俊的王子。
    直到今天，那个女孩的母亲仍然不相信这个故事。
    在真正开始工作大约四年之后，我第一次意识到，其实我对自己所从事的行业几乎一无所知。作为一名可靠的工程师，我当然知道自己该做什么，而且我也一直在坚持同自己的质量管理理念进行搏斗。但我根本不清楚整个质量管理行业究竟是如何运作的。在上大学的时候，我醉心于医学，故而对商业的理解仅仅来源于实际工作中具体的商业活动。于是我的世界就基本上始于商场大门，而止于船运码头。同时，我对于一个公司成功抑或失败的真正原因几乎一头雾水——我甚至不明白什么才算是真正的成功。当然，一般来讲，衡量成功的首要指标就是公司的盈利状况，其次则是公司进入这个行业的时间有多长。
     由此，我开始思考一些问题。这种体验类似于6岁那年脑子里突然跳出的一个问题：世界上有很多的烟囱，身形如此庞大的以为圣诞老人怎么可能在同一天晚上从所有的这些烟囱钻进去呢？在此之前我一直认为，无论什么事情，其他所有人都比我知道的更多。正如家乡佛吉尼亚的人所说的那样，我将自己放在了天生的追随者的角色。
    我任职的第一家公司只要生产国防产品，尤其是导弹。公司将注意力全部放在国防部，而作为公司一员的我对于公司之所以得到或失掉订货合同的原因却一无所知。我们给国防部提出各种各样的建议，与此同时，其他潜在供应商也会向国防部提出类似的建议。最后，总有一些公司能够得到合同。我虽然并不清楚为什么一个合同最终会给这家公司或那家公司，但却始终相信提出建议更好的那家公司当然会赢得合同。就我而言，主要考虑的是——公司得到新合同之后，我们员工是否能同时得到一些升职的机会，或者，是否意味着我们得为该合同加班加点。
    回顾那段时光，我才忽然意识到，我的合作伙伴也许会很乐意与我分享信息。只不过当时我对此并不完全了解，甚至还没法提出问题来。最近，这样的事情又发生了。我参加一次高尔夫球的慈善比赛活动，参赛的选手包括世界着名高尔夫职业选手阿诺得.帕尔默（Arnold  Palmer）和格雷格.诺曼（Greg Noramn）。我同他们一起闲聊了一阵。作为一个水平与他们完全不再同一个层次上的高尔夫球手，我甚至找不出几个能引起他们兴趣的问题来问。不过他们对这种情形显然已经习以为常，于是我们谈起一些商业上的话题，他们也向我询问一些质量方面的问题。一聊起这种话题，几乎每个人都会感觉比较舒服，因为从某种意义上来说我们全都是客户，而且都有权回避那些可能令自己大失所望的情景。
    上学时，我有时头脑中会偶尔产生一个观点，而这个观点可能与人们早已广泛接受的传统观念大相径庭。并不是我喜欢找麻烦，之不贵我喜欢寻求事情的意义。偶尔，学校里教授的课程并不完全适合我，但我大脑里的数据库还不够大，因此很难判断自己究竟是对还是错。老师们脑子里的数据库则比较庞大，并且他们似乎对自己所掌握的知识十分自信。
     从老师和同学们对待我的态度，我最终相信自己并不像其他人那样聪明。我至今仍然这样认为。但是现在，这一点反而对我比较有利，因为既然没有人指望我了解事情的所有原委，所有细节，那么我就可以以更为开放的思维来看待周围的事物。关于工作，我渐渐明白了一点，那就是，成为一个成功人士的标准是实实在在的处事能力。这个道理很简单，但我却为此迷惑了许多年。如果一个人拥有创造力，同时又是一个讲道理的人，那么他的前途还是比较广阔的。当我开始阅读一些商业杂志，并将自己脑海中浮现的一些想法切实地付诸实践之后，这些想法看起来就不再那样复杂了。我发现管理人员的确需要得到一些帮助，并且他们对我提供的帮助也心存感激。这无疑为我的生活翻开了崭新的一页。
    我还记得我在一家导弹厂初次接触装配工作时的情景。我是作为可靠性工程师调到那儿的，上级给我指派的任务是负责对工厂的问题预防工作进行汇总。一方面，我努力弄清楚问题的真正所在以及问题产生的根本原因，另一方面则着手通过流程图的形式绘制装配线。任何人安装的任何一件产品都必顶有其一定的出处，同时它又将被安装到其它部件上，而该部件亦有一定的出处。
    在探察问题的原因之余，我大概花了两个兴起的时间来绘制流程图。我把所有的东西都画在一张长方形的图纸上，并用不同形状的方框代表不同的导弹和供应系统。这个过程很有意思。在流程图即将绘制完成时，我发现有一处不太明白的地方。于是，我带着这张图去向老板请示。
    “你是从哪儿得到这张图的？”他问道。他非常惊讶居然会有这么一张图。每个人都想复制几份，因此我已是之间变成了大英雄（没过多久，这张图已被列为“最高机密”，有余我的级别还不够，我从此再也没见到过这张图）。这时我才意识到，除了在该领域内工作的人之外，几乎没有人了解该领域内发生的事情。从那时起，我开始努力裂解别人的工作，甚至将之视为自己的一门职业，同时也积极为别人提供帮助。通常情况下，他们都会对我表示感激，并且将自己知道的东西都告诉我。无论在怎样的组织机构里，只要稍微花一点时间就可以对组织的整个运作情况形成比其他人都更深刻的理解。
    从第一次参加哈罗德.吉宁的每月综合管理会议（GMM），我就开始真正的参与决策层的管理工作。那次会议是在位于纽约的国际电话电报公司（ITT）大厦第40层召开的，当时我担任公司副总裁，负责公司在全球范围内的质量管理工作。我在ITT度过了令人着迷的14年。综合管理会议是一个开放的会议，什么问题都可以提交会议讨论。我很快明白了一点，那就是，我可以和所有人一样懂得很多东西；同时，并没有人指望你什么都懂。对某些事情不了解、不清楚其实是很正常的——至少第一次是这样的，人们可以深入的探究一个问题，直到完全弄明白为止。这对我个人来说是一个巨大的突破。
    在每个月的综合管理会议上，公司的高级管理人员会聚到一起，对公司当前的运作状况进行为期三天的调查研究。在ITT王国里，任何一件事情都得弄得水落石出。这对我来说意义重大，因为我们所做的每一件事情都不得不依赖这种非此即彼的信息交流。总经理会议之后的那个星期，许多与会者都齐集布鲁塞尔，对公司在欧洲方面的运作情况进行为期一周的仔细研究。
    在综合管理会议上，由审计员开始，每个人的工作业绩都显示在会议室的显示屏上。每个小组、每个部门、每个单位的情况都在其中，负数则用括号专门标示出来。库存量、应收账款、质量以及其他所有可以想象出来的数字全部一一显示在屏幕上。数据显示可供随时查看，因为这样一来，一切都变得十分透明和直观，谁都没法隐藏某些数据。
    接着，各小组将一个接一个地讨论每个人的情况。每位主管都谈到目前的状况，尤其是在自己的报告写完之后实际情况出现的一些变化。我忘记提到的是，工厂经理级以上的所有主管每个月都必须向吉宁提交一份报告，汇报自己所在部门的运作情况。报告是根据事先确定的格式写的，在会议召开的前几天，我们每个人手头都会拿到两个三环活页夹，这些报告就夹在活页夹里。对我们来是不妙的是，吉宁真的将所有这些报告都读过，并且还一一做了点评。这样一来他心里就有了底，大概知道哪些情况是预料当中可能发生的（他是因为业务计划会议才记住这一点的），而哪些又不是人们所反映的情况。就这样，三天的会议时间全都用来讨论两者之间存在的差异了。
    每一次讨论他总是带着开放的心态，并且事先已经掌握了基本的情况。部门主管在会上介绍当时的情况以及对未来的前景进行展望。10分钟左右的陈述结束之后，吉宁，或者主席办公室的某位成员开始发问，提出他们比较但有的一些薄弱环节。接下来，与会者都会提出自己关注的一些问题。通常，我会在休息的间隙同一些相关员工私下讨论一些问题。通过这种方式跟他们谈话很容易引起他们的注意，因为他们绝不希望自己隐蔽的一面暴露在所有人面前。
    会议基本上是在坦诚、开放，且相当积极的气氛中进行的。在这里有一个假设的前提，那就是，每个人都在努力做正确的事情。但是，只要人们发现哪怕一点点不确定或者模棱两可的迹象，大家就会提出强烈的质疑。正因为这些事件的存在，该会议多年以来给人留下了恐怖的音响。老板本人对所有问题都相当认真，而且希望别人也同他一样严肃。事实上，许多公司员工都需要帮助，虽然并不一定所有人都认为提供帮助是自己的主要目标。
    无论哪次会议，主题只有一个，那就是“把事情说清楚，以便公司将事情做好”。大体而言，这些会议，这些会议都是卓有成效的，并且是富有建设性的；我从中也学到了不少东西。在ITT工作的这些年，我几乎经历了所有可能出现的情况，受益匪浅。为此，我曾经提出自己交点学费，可是吉宁却劝我说，加入我真的交学费，汇集部门也不知道该如何处置这笔钱。
    人们总是问我，吉宁的管理“制度”究竟是怎么回事。事实上，他根本没有什么制度；只不过他总是努力弄清楚每一件事情的每一个细节罢了。要达到这个目的就是要求统计大量数据，组织大量会议，并且需要得到员工的支持。他这么不辞辛苦并不是为了我们，他是为了自己。我必须承认，他这样做的效果良好，因为通过这种方式他似乎什么都了然于心。这也是我所任职过的公司当中，唯一一个所有级别的管理人员全都对公司的运作情况心中有数的例子。不过从另一个角度来说，这样做会让你筋疲力尽。我已经很擅长躲过那些例会，这样才有更多的时间接触真实的世界，从而更好地专注与质量工作。
    我自己的公司刚刚开始创立的时候，我注意到自己相对于普通的“起步者”，脑子里掌握的知识要多得多，但似乎也并不像自己预料的那么多。即使你懂得如何处理一个国际性的管理问题，可一旦面临诸如佛罗里达州中部地区房屋租金的价位之类的问题时，你的那点知识是根本没有用武之地的。不过带着刚刚建立起来的新的自信，我正在努力克服困难，继续前进。关键的因素在于，我必须先参考专业人士，如会计、律师以及其他小公司里的专业人员的意见，然后再做出自己的决策。
    作为一名管理顾问，出于工作需要，我得以有机会接触大量不同规模的企业，同他们的员工、客户以及供应商打交道，并且同不少CEO都十分熟悉。我花了大量时间，力求使自己与这个世界保持同步。
    作为一名作家，我发现人们往往会同我谈任何他们感兴趣的话题。他们似乎感觉很了解我。他们走上前来同我聊天时，似乎完全将我当作了他们的大学同学。花钱买一本充斥着经验和教条的书，看来就像是花钱买一种关系，而这种关系在其他专业情况下是不可能存在的。
    这与往常那种人们把我当做质量“领袖”而同我打交道的环境截然不同，他们通常都想跟我讨论一些哲学问题。他们认为我可以威胁那些对公司图谋不轨的人，如果不悔改就打断他们的腿。我发现领袖的工作实在很无聊。无论哪个领域里的人，只要手下有一批追随者，行业媒体就会将这个人称作领袖。真希望他们能有点创意。质量是一个严肃的问题，就应该严肃的对待才行。
    我喜欢手机一点一滴的信息，并将这些信息汇集到一起，最终形成一些自己的认识。我最喜欢读人物传记和历史类的东西，平时除了收集资料读一些有意思的文章之外，我还会浏览一些有关商业、旅游、社会评论之类的杂志，甚至也读《探索者》杂志。
    这个日常习惯与我34年前的感受完全相左，当时我以为，除了我以外，所有人都是无所不知。现在才意识到，我们都仅仅了解整个事实的一个小小的部分——事实就是如此。甚至，即便按照吉宁的“制度”来操作，也只能对60个国家的40万人是如何处理公司财产和公司客户这样的问题稍有了解。而要想了解多有的细枝末节也许更不可能。很可能每个公司的综合管理会议都只不是一个散布留言蜚语的场所。
    然而，仍然有一些非常成功的集团、志愿者组织、国家、政府、城市、探险队、基金会、农场、商业以及其他人类活动等。关于这些，已有不少着作问世，人们对他们之所以能够走向成功的方式加以研究，而且所有人都羡慕它们的成功。据我们目前所知，它们不一定都有强大的内部数据库或状态系统，但是它们都有一个共同点，那就是，它们都很成功。
    也有一些原本所向无敌的组织一夜之间忽然变得不堪一击，这种案例我们屡见不鲜。一代商业巨头，如克莱斯勒、洛克菲勒、IBM、通用汽车、施乐、通用电气等，都得花大力气保持自己的巨头地位。他们拥有足够的物质和人力资源去恢复元气，但是恢复之后的状况同过去可就不一样了。通用汽车问了寻求变革花了400亿美元，但结果仍然逃脱不了失去市场份额的厄运。当然，情况在逐渐好转，但是速度很慢。
    这个世界在不断地发生变化，但各位领导者常常很难摆脱自己的陈规陋习，一次往往注意不到眼前的变化。无论是汽车、复印机、电视机、电脑，还是其他产品，在遭遇国外同行的竞争之前一定会得到明确的警告。但是各行业往往会忽略这一威胁，而将精力完全集中在同国内同行的竞争上。例如，在20世纪10年代，美国花很小的代价就可以进入日本的汽车行业，甚至买断整个日本汽车业。到1986年，日本的汽车产量已在全球范围内跃居第一位。领导们总是以为他们对行业的现状和未来无所不知。而我们都知道，想当然地以为自己已经了解事物的全貌必将导致失败。
    有的成功的组织常常围绕这某一个人转，而这个人又往往凭着自己的直觉去决定哪些事情应该做以及由谁去做。这个人可能是组织运作名义上的领导者，也可能不是，但是他绝对是组织的思想领袖，是公司得以运转的一个驱动力。一旦这个人离开组织或者在工作上表现差强人意，组织的经营情况可能急转直下。
    但是通常，组织经营状况发生变化的原因并不是那么清楚。大家只是感觉组织似乎已经开始走下坡路，而且，当没有人能做判断时，人们也许会注意带，情况之所以日益恶化只不过是由于时间的推移自然产生的结果。
    大部分组织都存在一些在我看来无异于自取灭亡的不良倾向。它们并不是被其他人打败的，而是自己将自己推上了绝路。
    冰冻三尺，非一日之寒。没有哪个组织是一开始就失败的，它们都有自己适当的原则，正确的观点，只不过在经营的过程当中有时会乱了阵脚，出现一些不和谐的音符。
    人的生命是不可能永远维持下去的，而人的身体最终也将消亡。我们没有办法阻止这一结果的发生。但是各个组织却并不一定会消亡，人们可以不断地对其进行改革，使他们能够不断地满足各个不同时期的不同要求和特点。它们可以不断地保持其有用性，而不会使这个世界变得日益混乱。它们可以提供一些更可靠的东西，而不是令人再次感到失望。
    当公司或者个人将自己封闭在一种固有的模式或者文化当中时，它们就已经开始一点点走向失败。
    当一个组织的员工和供应商能够按照公司的日程安排将工作做对时；当客户高兴地发现公司早就考虑到了自己的需要并且满足了自己的要求时；当组织的发展是由内部引起，一直保持盈利，并且处于有计划的状态时；当大家都希望有所改变，并且这种改变是为了积极的目地时；当人人都将为这个组织服务当作一种享受时，一个永续成功的组织（the Eternally Successful Organization, CSO）就具备了存在的基础。
    毕竟，管理工作的宗旨就是要使组织获得成功，而这种成功对管理层来说，也同时是对自己工作的一种补偿。在这个社会上，失败是绝对不受推崇的。但是人们会说，在现实的世界里，获得永续成功是可望而不可及的。
    在我看来，要想实现永远成功必须结合以下3点：
家庭组织众所运用的关心长期成功的态度
小型学院营造出来的员工和学生对其无限忠诚的有益经验
实行专业化管理，近似无情的企业的工作效率
    我们有必要保持一种平衡，这样才能避免以上各点当中所存在的负面因素。一个家庭在经营的过程中有时会陷入崩溃，其原因却在于家庭成员之间在一些与家庭经营的无关的问题上产生的分歧；学院在发展过程中有可能因为行政管理人员受到了来自教职员工的牵制，或者教职员工受到了学校管理层的束缚而陷入停滞；而传统的组织之所以会失败原因更是五花八门，我们在《财富》、《福布斯》、《商业周刊》这样的杂志中已屡见不鲜——其原因大部分因为管理层自我意识的过于膨胀。
    因此，我们必须想办法将家庭经营中的关心、教育经营中的忠诚以及专业中的技巧等因素有机的结合起来——三者体现的其实是同一个管理理念。管理工作需要一个组织基础，这个基础必须将管理工作的所有细节都囊括进去。要想获得最终成功，要想实现组织的永续生存，就必须系统地贯彻这一理念。组织要很好地生存下去，必须拥有一个可以自动发挥作用的免疫机制才行。
    要达到这一目的，组织的管理制度就必须围绕以下5个方面制定。这5个方面都要求实现持续的行动和监控，它们在重要程度上并没有轻重之分，因为它们彼此相互依存。一个组织要想实现永续成功就必须具备以下5个特色：
人们第一次就能把事情做对
增长是盈利的和稳定的
客户说的需求是可预测的
变化是有计划的和可管理的
人们为在此工作而感到自豪
    以上每一个方面我们都可以放到一个章节当中单独进行考察，并将它们分别用做各章节的标题，然后还可以将各章收录到一起，共同组成一部案例史。他们听起来都是非常基本的东西，事实上也的确如此。但是如果某个组织能够在某一段时间同时做到以上各点，那么它就一定能永世长存。如果管理层能够保证做到这几个方面，难么该组织就没有理由不获得永续成功。
    这些特色衡量起来很简单。只要管理层能够理解资产负债表，只要管理层能够真正的做到以人为本，它们就完全能力将以上各方面很好地贯彻下去。事实上，每个人都在某种程度上这样做了；热门并没有简单地将它们放到一起，以此作为文化管理的基础。如果它们已经学会了这样考虑问题，那么经理们在面临全球市场就不会显得那么手足无措，也不会在经济上大大受挫了。经理们应当能够预见这一点，并且有能力成为良好的楷模，而不是为了避免风险或陷阱而抓狂。
    随着公司的管理工作变得越来越轻松，一些陷阱也就减少了，因为在管理中不存在秘密，经理的个人成功也得到了保障。等他们退休之后一定还会亲切地记住我们。继续开拓一家公司无疑是一种挑战，接受这一挑战不仅有意义，而且也使我们有机会永垂不朽。

在现在的工作和生活中，某些细节往往能够体现出一个人的受教育程度和自身素养的高低。

    我在座位上观察了两个小时的关门的过程。（实在是让我气氛之极的“关门行为”）

    我所在的中央品管位置处于三层办公室的入口处很近，进门后有一个8阶的台阶，从下面可以仰视整个开关门进出的过程。通过对于这样的一个细节的观察，有些小的想法。

    进出的动作很简单啊：开门，迈步，关门，走下（走上）台阶，方向可逆…^_^~~

    就说说这个关门。

    由于是冬天，我们中央品管和业务部守在最外面，冷风会很容易的吹到这两个部门，自然我也是受害者，我的位置是最外部啊。我晕啊！！！我们经受着爆响和寒气的侵蚀，哪有心情工作啊。本来这几天就处于春节长假的前期，这些人的这些做法真的很不道德啊。背地里我骂娘（他娘）数百次！！！！！

   开门进出大概发生了100次左右，能够回首轻轻关门的占20%弱，猛拍（爆响）的占65%，开门就出去不关门的占15%，这个比例基本上很正确的。

   通过这个比例的分层，将企业的人分为三层：

1：回首轻轻关门的可以看做比较自觉型，工作上可以积极配合，也做令领导放心的。

2：猛拍的看做是随波逐流无头绪蠢猪型，可以是企业重点教育培养的对象，是一个突破口，人员的利润可以从他们身上深层的挖掘。

3：不关门的视为混蛋没事找抽型。基本上是企业可以随时淘汰的人。

就是这样的一个简单的动作，反映了你个人的素质和教养。幼儿园上过吗？小学上过吗？中学呢？大学呢？某些主管还是硕士吧？你的身份和你的行为相对称吗？

况且门上还有“请随手关门 谢谢”之类的提示语气，视而不见者那么多。与人方便，与己方便。点滴之处带来的是我对这类人的鄙视，厌恶，憎恨，怒骂甚至是诅咒。这些词汇您愿意得到吗？很便宜的，源于你的行为……

    我还听到过这样的一个故事，一个非常有名气的企业招聘企业管理人员，老板直接面试。他叫秘书挨个叫进来，把简历放下后，就对应聘者说，回去听消息吧。很简单。什么也没问。应聘者们很愕然，这就是面试吗？太简单了。像被是戏耍了。实不知老板早就心中有数谁是合适人选了。就是通过进门的那一刻，考量了一个人的最基础的素质。多少高材生（仅仅是教育的年限上的称谓）痛失机遇。

细节决定成败，可能说的有些过。但是细节确实在起着至关重要的作用。这话还别和我抬杠，绝对是，我说的很死。

亲爱的同仁们，你是怎样关门的呢？也不会是因为您的“关门”也被企业“关门”了！

    的这个破门的修正措施！

    亲爱的并且尊敬的厂长，当您在温暖的阳光后享受工作的时候，您有没有观察到我们2个部门人员正坚守着凛冽的寒风与爆响。您上来尝试一下。给您一些建议吧：

1：改用红外自动门，这个费用比较高，但是非常的人性化，相信您不会考虑的。

2：最便宜的方法，就是在门上贴上整个门大小的标识“请您及时并且慢点关门吧”，这个您也需要考虑的。

3：比较合适的方法就是把这门卸了，换上透明的软塑料的门帘，这个性价比您绝对能够向老板交代的。

4：实在不行，您还可以这样：把门改成弹簧门。不用关，自己关上。但是您要小心了，这类的门还会造成某些不长眼的人的鼻子受伤的费用支出问题。

5：当然还有最最最经济的办法就是不管不问，继续这样下去。

亲爱的同事们，你们也应该看到了，你不说，我说，我在我的博客里面说，老板，厂长不会来这里找无聊的。就算是我无聊吧！

在写下这个题目的时候，我思考了很久，究竟这个主题的内容能不能给同行的朋友带来一点点的帮助，特别是进入新环境的质量管理的朋友们。

    我这几年在工作上其实并没有什么值得自己骄傲的方面，但我依然痛并快乐着，我一直以这个心态作为自己品管工作的真实写照，或者说座右铭。

    我从韩资企业服务了大概5年多的时间，从最长的工程检验（PQE)一直到这家企业前的品质主管（其实很惭愧的那种啊），经历了太多的事情，在工作中也逐渐总结除了在这个品管道路上的些许的心情，我不求它是否能给您带来彻底的变化，只求给您一点点无聊之余的谈论的话题。

    言归正传，如题，品管人员进入新公司（前）应做的事情，结合我个人5年多的经验总总结如下几个方面：

    （1：前期的准备）

    （2：实习阶段）



一：前期准备阶段

   对于想要换工作的朋友来说，这个阶段是非常重要的。有句俗话“饱带干粮热带衣”、“未雨绸缪”其实就是这个道理吧。

（1）善于总结

    您以往的工作经验应该及时的总结一下得与失。您给企业带来了怎样的效益，在企业失败的方面有哪些等等。

    我的做法是，每天会把工作内容逐条记下来，就像流水账。（工作日志、工作笔记啊）而且经常的不断的翻阅，时间长了你就会觉得这些是您经验价值的直接来源。然后以月、季度、年的时间间隔归类汇总，将这些系统的整理和处理。这个过程在于坚持。虽然是日积月累的过程，况且您离开公司也不是一个突然的决定，所以这个过程就是您准备进入新环境的准备过程。在面试的时候，大多的主考官会问到您以往的经历啊，经验啊，教训啊。因此不能忽视这个过程的潜在的价值。

     经常的总结和分析自己是您再次取得面试成功的重要手段。也可能会成为您在生活中的一种为人处事的方式，也可能会取得更大的进步。

    还有就是分析自己。

    其实总结和分析在某种程度上是分不清概念的和结果的，相互的依存的。

    比如前面说的工作日志的内容在分析上可以采用比如PDCA的方式啊来指导一下你的日常行为。对于一件事情在规划、进展程度、效果、结果等方面去考虑；步骤之间的衔接如何。（这些是一个思维的工作啊，分析不要求面面俱到，但尽量使自己的思维得到发挥。例如可以使用思维导图来做也可以啊，还是日积月累，您“分析”的这种思维模式就会提高，但是都是无形的。）我经常的在睡觉之前会想一想每天的工作过程，有什么收获和提高，方法得与失等等。

    工作日记——不断分析——总结这个过程在您的工作中切记。

    2：学会利用一切机会学习

    现在社会大家的交际广、应酬多，是个人脉积累的好机会。但是闲暇之余不要忘记学习啊！合理的安排时间！

    这个是很多人经常采用的方法。我喜欢看书和上网聊天（QQ群聊天），有时间我就会看书，但是我很不系统的看，手边的书随便拿起来就看，所以这个不要学我。还是要有目的的看。在聊天中多听听高人和前辈的观点。转化成自己的知识体系，从中学习经验。

    我经常看的就是一些质量管理类的和一些励志类的。

二 实习阶段

    （这里不提面试过程了：当然您在得到面试的时候，抓最快时间通过网络、朋友、报纸、同事啊，了解一下这个公司的基本情况也是面试准备的一个比较重要的方面。）

    在进入一个新公司的时候，往往在流程上都会有一个新人入职前的企业文化方面和规章制度方面的培训过程。

    在品管实习的时候，通常培训的内容会有一个计划给你的，按照这个计划进行就可以了。

    1 品工类

    这个工作基本上和产品接触的比较多，在实习的时候，不妨找一下类似“QC流程图表”一类的文件结合产品的实现过程来熟悉，不明白的问题及时记录和询问。千万不要在肚子里面装着，你不说没有人会去问你的。

    还有就是体系文件。比如相应的2阶和3阶文件等等。基本上手册就不用看了，基本的构架都是一样的。另外，产品的相关的标准也要学习和了解。

    2 系统类

    我把这个工作基本上定义为文职。这个时候您不妨采用一下过程方法（COP客户导向过程、SOP支持过程、MP管理过程）对体系文件特别是作业类规范的文件先进行一下划分和归类整理。也可以采用按照朱兰三部曲的定义来划分这些文件。然后再去熟悉。

    3 组织结构的了解

    其实这个过程应该是首要的。先了解一下品质部的结构和人员的分工和职能分配，不至于您在实习过程中像无头苍蝇一样乱闯。做到心中有数。

    4 实习报告

    这个是您实习过程最直接的证明。即使公司不要求，也要写一下，报告给你的上层领导。切记报告要条理化，简明化，实际化！不要弄虚作假！！

     5 和同事的相处

    这个问题是您能否在公司最终留下来的一个比较关键的方面。部门人员形形色色，如何处理好人际关系，要学会沟通。这是一个人后天培养起来的，我不想多说了。个人体会：千万不要夸夸其谈以前的公司如何的丰功伟绩，因为那不是你值得炫耀的。别人会问：那为什么你还要离开啊？这会使你很难堪的。也不要谈论同事的工资多少，因为这个问题与工作没关系，并且也不礼貌；会疏远你和同事之间的距离。还不如和同事多谈谈同事感兴趣的话题，给人家一种你比较尊重别人的感觉。这样，别人会很欣赏你在融入这个环境的手段，也感觉你比较具有亲和力，容易相处。

在遇到看不惯的现象时候，也不要当头一棒的说出来，找个合适的机会（比如例会）提一下建议，征求大家的意见。要谦虚谨慎。

经过实习阶段这个磨合期，你基本上也就开始正式的工作角色。当然新的一个准备阶段又开始了。。。。。。哈哈哈。。。。。

以上就是我这几年在进入新环境中所感受到的和遇到的。写出来，当作笑话看吧。对与不对，您完全可以否定。

和我的形象照片比那个更年轻！

不用砸金币  也不要砸砖 本人太瘦  谢谢！

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冒着被删除的风险发个帖子!

大家好：本人收藏的论坛按照品质通用理论的架构，给大家做了一个汇总！
在品质这个圈内，朋友们的知识来源于网络的很多，希望我这个资料能够给大家一些帮助！

1：6西格玛品质网
简介：这个论坛可以说是目前国内比较有影响力的品质专业论坛。每天的访问量很大，在行业内已经有了一定的影响力！
具体的板块有：品质管理  品质相关  互动社区   综合论坛 下设n多的板块。
最值得注意的是，这个论坛提供了在线聊天功能，你的问题可以及时地得到解决！
有积分功能，下载资料需要虚拟货币！可以开通博客功能！

2：中国管理顾问俱乐部
简介：一个综合性的企业管理的论坛，人气还可以。各别的板块值得关注!
具体的板块：在线顾问   企业管理及区域发展   创作与项目合作  资源交流区  情感休闲区  等等。

3：中国管理之家（刚刚换的名字，以前叫管理交流论坛）
简介：非常不错的一个管理方面交流的论坛，人气访问量在行业内来说还算可以。论坛有专门的群，每天聊得话题都是企业的实际案例，非常有参考价值!
这个论坛的资料可以免费下载，并且各个板块建立了自己的公用邮箱，可以去哪里索取资料！
4：中国质量认证咨询网
简介：一个提供网上培训的公司(iso体系内审员)网站。论坛板块需要注册一个免费的id，可以下载资料，资料来源于网友提供，非常不错的。需要发帖子赚取积分！论坛的内容有几位高手可以提供帮助！专业性比较强！可以浏览一下!
5：质量改进网
简介：从这个论坛的名字就可以看出，质量改进是一个永恒的品质话题！（让我们共建中国质量人交流的平台，共创中国第一的质量专业网。）这是网站自己的定位和宣传!
6：珠三角品质管理网（现在叫中国品质管理网）
简介：立足服务于中国的珠三角经济区，论坛比较有人气！
7：长三角品质基地
简介：一个教育培训性质的平台，专业性，权威性，都还可以。来自南京的一个朋友创建。
8：质量先锋
简介：类似长三角品质基地  论坛氛围也不错，特别是群每天和热闹的说。里面有更多的高手提供您事业上遇到的问题！
9：栖息谷论坛
简介：人气非常得不错。非常的综合。欢迎您回家。
板块有：学习园地 职场故事  行业板块  交流聚会等等！ 里面的很多的高手都提供了一线的管理经验，是非常值得推荐的一个平台！
10：质量帝国
简介：一个正在崛起的平台，管理员有水平。就是不是很稳定，需要您的支持!
11：中国质量管理在线
简介：一个品质管理的后起之秀。它提供的在线品质管理工具开创了平台的一种新的模式，非常有创意。不妨一看！
12：CQECLUB
简介：在中国不知道什么时候兴起质量工程师考试（可能2001年），这个论坛取名基本源于此。没有任何的商业行为，纯粹的学术性质！
13：智慧谷论坛
简介：也很不错的平台。人气访问量也很可观！具体部介绍了，您看了就会喜欢上。这个论坛的专业群也比较活跃，人气指数4.5*!可以开通播客!
14：中国咨询管理技术论坛
简介：中国职业咨询师的技术交流大本营这是他们自己的定位！帖子不是很多，是一个咨询师交流的好地方!
15：雅德质量论坛
简介：这个平台来自北京。如果您考质量工程师，不妨看看这个论坛，平台提供的有偿的资料和网友提供的资料非常的有参考价值！很多的考过的朋友极力推荐！它还有一个在线交流的新功能！挺有新意！
16：新食品论坛
简介：食品行业的专业的品质论坛。其他的不多介绍。
17：管理人网
简介：号称中国最大的免费管理资料提供平台！
18：SMT论坛
简介：一个专业的交流平台，回流焊、 波峰焊，你可以得到很多的新得!顺便提供给大家另外一个SMT的平台 SMT之家论坛
19：标准化与质量中国
简介：把标准化分离出来时不应该的，它与品质管理有千丝万缕的联系！致力于中国标准化的研究！
20：国际认证联盟
简介：这样的平台的建立是一种资源的整合，看看吧！您的企业是哪家做得认证！
21：spc在线技术交流
简介：这实际意义上不是一个品质平台，但是它是一个交流的平台，太友科技自己的技术交流平台！该企业提供spc免费的软件提供读者下载使用，基本上可以满足您的需要！我曾经用过一段时间，还可以免费在线更新，有参考价值！
22：国际质量人俱乐部
简介：论坛的人气实在是不敢恭维，不过看在克劳氏比大师的面子上还可以关注一下他们的书籍面世时间！
就是那个质量书苑板块！还提供质量人俱乐部的一些活动介绍，没参加过，不了解具体！
23：中国顾问师论坛
简介：号称中国质量管理学院，人气近期不怎么样，看来宣传上是有些问题！
不过里面板块还是很吸引人的！价值所在，应了那句话：好酒不怕巷子深！在这里可以寻找不少的资料！
24：企业协调人
简介：也叫鹰派经理人沙龙，人气一般，有过一段时间比较辉煌！
25：质量世界
简介：这个名字听起来非常的亲切，我们本身就是活动在质量的世界里面。关心品质 关注质量！
26：质量中国
简介：质量平台，交流  找资料  都可以提供！
27：检测人论坛
简介：建筑行业检验从业人员的专业交流平台!
28: 西部质量在线
简介：现在才提起这个平台有些对不起西部老大，培训为主，可以办证啊！
29：着迷品质
简介：一个小小的平台，属于鸡肋的性质！
30：中国管理传播网
简介：希望他能够真正的传播管理的最新理念服务于民族行业！中国企业的腾飞需要您的支持!
31: 影子认证论坛
简介:不知道什么时候丑小鸭变成了白天鹅，论坛改版非常的成功!提供这样的一个交流的平台，属于有心人所为!
32 ：赛宝论坛
简介：一看就知道是个实验室的名字，产品认证不可缺少！
今天抽出时间给大家总结了一部分管理或者品质交流的平台，希望对您有所帮助！
友情提示：注重这些论坛的时候 注意一下论坛的友情链接，也许您会有意想不到的收获！

永远支持质量免费!!