糟糕的质量和服务

在岁宝买的一台科荣消毒柜有了质量问题,号称不锈钢的架子生锈,锁定螺钉也生锈,更离谱的是消毒柜的门也慢慢开裂了.消毒柜变成了有毒柜,不能用.于是就找出发票和保修单,打电话过去要求派人来维修.第一次还好,派了一个维修师傅过来看了一下,师傅判断的结果是他没有办法修,因为没有配件.需要找老板商量看是否可以更换一台.再次打电话过去,他们的答复是需要向厂家申请配件来给我们换,他们已经申请了,需要半个月时间.很快半个月过去了,在3.15那天我又打电话过去,得到的回复是我们系统里已经记录了,正在申请配件.现在二十天又过去了,依然没有消息,也没有人打电话给我说明一下.刚刚又打电话到岁宝去投诉,接电话的小姐说她问了柜台后再和我联系.不知道是否又是要我等. 在广东省内的厂家要维修服务都这么困难,现在40多天过去没有结果.难到为了一个消毒柜要我踏上漫漫的维权之路么.