转载——永续经营的组织(克劳士比)

这个要留着慢慢研究的!

永续成功的组织表格bbs.6sq.net; d+ ?# ~2 }. ]$ {! w8 C
        昏迷        精心护理        进一步护理        痊愈        健康       
质量        没有人能做对任何一件事情。
不符合要求的代价=33%        最终得到了一张客户投诉列表。六西格玛品质论坛1 K4 i3 ?8 t; F" M1 F4 Q; F
不符合要求的代价=28%        开始着手制定正式的质量改进程序。+ W1 `% \  y6 H( V& I5 ]% j" i3 i
不符合要求的代价=20%        客户投诉事实上消失。
不符合要求的代价=13%        员工开始习惯于第一次就将事情做对。六西格玛品质论坛* w; Z( q8 ~( J- D! p" w) ]# D0 B0 Y
不符合要求的代价=3%        $ }" A2 q- B' z8 H- g, Y$ v5 t
成长        什么都未曾改变
税后回报=0        花了冤枉钱
税后回报=0        新产品还不错
税后回报=3%        新的团队成长状况良好-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)% O3 ^3 C2 n. y- p* c6 ^
税后回报=7%        成长过程有盈利并且发展稳定
税后回报=12%        ! h$ ?, K+ r3 d! J
客户        从来没有人第二次跟我们订货-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)( l3 [% E7 J1 _$ P7 X; f  W' Y4 p
客户对订单的投诉=63%        客户不清楚自己需要什么
客户对订单的投诉=54%        我们开始同客户合作六西格玛品质论坛! ~: E) j. j. C- ^7 l9 K2 S
客户对订单的投诉=26%        交货时开始出现零瑕疵产品
客户对订单的投诉=9%        能够成功预测客户的需要
客户对订单的投诉=0%       
变化        没有任何变化+ D9 x) D" {8 G! k1 ?) Q
通过系统整合控制的变化=0%        任何人都不告诉别人发生了任何变化
通过系统整合控制的变化=2%        我们有必要了解究竟发生了什么问题; i6 `' W( L- v9 P6 N3 f( g
通过系统整合控制的变化=55%        任何人都没有理由感到惊讶, C( K- a4 t! K1 P5 ~0 H( T
通过系统整合控制的变化=85%        变化是在计划中的并且是可控制的
通过系统整合控制的变化=100%       
员工        这个地方比没人工作稍强
员工跳槽率=65%        人力资源部不得不对员工给予帮助  P( l: N2 t- N& }0 N+ M6 u2 e$ t
员工跳槽率=45%        错误原因清楚项目已经启动7 T0 P4 n* i1 z
员工跳槽率=40%        职业前途评估已开始实施六西格玛品质论坛0 s6 L: B) x. Q, E* I6 g4 ]$ `
员工跳槽率=7%        员工以在此工作为骄傲bbs.6sq.net# ?" Y# p6 U& k. a$ `$ W
员工跳槽率=2%