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大家一起来玩质量问题对对碰！！！（游戏又能学东西）

上一篇 / 下一篇  2006-02-27 17:38:27 / 天气: 晴朗 / 心情: 高兴 / 个人分类：personal works

查看( 999 ) / 评论( 46 )
突然想到这样一个学习的办法，这样可以学到东西而又不觉得枯燥无谓。6sigma品质网B9{5K|[&ezC
6sigma品质网r4[c,fy4u'Q.M Nh
游戏要求
G1Wv(k)]rE01、游戏必须是质量管理问题（相关的管理问题也可以）。
{&OG'fo.f3H#M#Gg02、楼下的回答楼上的提出的问题，并且提出一个新的问题又下一楼的朋友回答依次下去。
!L-[6s5g(u*H03、提问者最好注意不要提了同样的问题。
k%D,PZ'P n(T04、如回答不上请不要回帖。
#N%hvM&F'L \0应该会对大家都有点帮助的，游戏的时候学东西。
&r'|2Mc%~p06sigma品质网St8`8]T/f*`1};R2l
望大家踊跃参与！！！拿出你们的才华来吧！
e#y+zwlKU.Nf0
Mf6yg4K6d0

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TAG: 个人随感 感想

程俊的BLOG sobranie 发布于2006-02-27 17:39:31
自己先来一个-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)`:Qh\Yb2gG&F
问楼下：%Yci1lY[E

B"K#R2z/cj4?-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)在质量管理学中“TQM”是什么意思？来个简单的呵呵~~
maomaoks发布于2006-02-27 18:09:30
回复楼上
TQM的涵义：-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)I5I@w [f-E
　ＴＱＭ既全面品质管理（ total quality management）
d-kc$o
f+P.sTQM是一种思想观念，一套方法、手段和技巧，通过全体员工的参与、改进流程、产品、服务和公司文化，达到在百分之百时间内生产百分之百的合格产品，以便满足顾客需求（CustomerSatisfaction,CS），从而获取竞争优势和长期成功。my.6sq.net$`Yd        f`#I2EN

y        NvR
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wZRg-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册) TQM的要点是什么？-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)D
V!Ou2O9|*Nb^x p i
6sigma品质网WE6bwgb$\9`
1、客户满意
|"v"}4CQ-~4?b_*}o6sigma品质网
mc!u R(]^ `/W2Fmy.6sq.net　　顾客包括两种：外部顾客和内部顾客。外部顾客指公司产品的最终用户。内部顾客指在公司内部和自己的工作有联系的那些人。PK6ES*Y}?M5j

&Gz*Hqd\,M2、全员参与my.6sq.net:LZE2NH-K&Q2NW

X ] J-gx        x}-s　　质量不仅仅是QA,Tester,LanguageConsultant的事，每一个员工都有维护质量的责任。每个员工都有责任、也有权利提出改进建议，并将合理的建议付诸实施。
v0i*yGs@2W
F_
E\ ^n,\X3、团队精神-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册) hDu#`XL]
6sigma品质网/]-A5uB!c
　　TQM要求全体成员之间的有效交流，紧密合作。管理者要改变发号施令的角色，变成教练、协调人、组织者。
hu'\i;_U[)j
g+L
i/oVcmy.6sq.net4、百分之百的优质
_V wY@?M-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)
6P `e5DnC$_        z!n)Xo4zC-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)　　任何一个小错误都可能造成大的损失。只有消除侥幸心理，时刻追求百分之百的优质，才能实现TQM，充分满足顾客需求。my.6sq.net
NMeIu$lC
+Z2]$k$A0_!@zE.a
5、贯彻始终
-JxvR k:Ww;P-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)
BYpe
U7X2t7ad-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)　　在产品开发的每一个阶段都应实行全面的质量管理，而不是仅在某一阶段。
N&OzO
xo\
q(D#O/T6sigma品质网 |8?8u&G@(QM9G
6、事前主动-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)F        [1U8\MHd
Q`;qJ:F
　　防患于未然。经常组织讨论，主动寻找出可能发生的问题，并及时加以解决。:N%y5l.?[ZLt8A

&a Ml6h"g#Q0s7、持续改进
z&bfw9su_my.6sq.net%n+R/us\
　　实施TQM不可能毕其功于一役。必须坚持持续改进，将TQM融入日常的工作和管理。
3IO[i        E-iT5kR_G
qmy.6sq.netH,[#~2Tk
TQM实施的步骤有哪些？
\{{:V&@,]5{I-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)        D2M"dE)d1sc
1、进行全面质量管理思想的教育
Ebe%`O_-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)(C7k!E Dot
　　对全体员工进行全面质量管理思想的教育，以达到以下目的：
E"q'j3gTN@y-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)
L
~(o'@$M1）将满足顾客的需求放在首位
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^/{
V*uU?W1l3w8X,d-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)　　要让每个人深刻理解“顾客满意”的思想。为了理解并实行“顾客满意”的思想，可以将员工分组进行“换位思维”，并讨论清楚如下问题：my.6sq.netSnzQ&w0sLI
6sigma品质网o/`4}(Cyhf!}k%L3X
　　所有参与产品开发的人员：如果自己是个顾客，对产品的质量是怎么要求的？希望自己得到什么样的服务？
h)GD9V j,p Qo%x_pR5`

A
G,H&G9_5R&F'N$z　　管理人员：如果自己是个开发者，对开发过程中遇到的问题会有何想法？希望得到什么样的帮助和理解？希望管理者如何对待自己？
7w YO]G X-bO"X6sigma品质网Dfc$A.q,J
my.6sq.netJ Hs-rC*{*q"j;]6i
　　开发者：假如自己是个管理者，会如何管理整个开发过程？对开发中出现的问题怎么看？知道它们的起源和解决方法么？ -质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)N1Tv!C;|A
sul@NNR
w^[+pW
wrL+vc
　　要鼓励大家以自己希望得到的那种服务方式去为自己的顾客服务，要将每个人都作为自己的一个重要顾客，想方设法是其满意。比如，CourseDesigner要提供足够清晰的Script及必要解释，使GraphicDesigner清楚该画什么样的图，让他们满意，让他们愉快地进行下一步的工作。
'V_G{4P8N3|&B
D$k6] PB5@k8s2）明白提高质量与降低成本的关系-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)K]Nap+^?

oQ h7B$F@X-brR#P　　质量提高，不仅不会提高成本，反而会降低成本。这是因为：质量高了，会减少反复修改的时间，缩短开发周期，降低人力资本。还会提高士气，提高工作效率。|Z5pD]^/z;h
my.6sq.net&F|"V&K4}$IJ5D9S
3）树立百分之百合格产品的责任感
*G N.q[P.S@?[6~6sigma品质网*rR&AOO3i$PyW)D
　　使百分之百的员工成为抓质量的主人。要达到此种境界：当问一个员工“谁负责产品的质量？”时，得到的回答是“我！”，而不是“Tester”或"QA"或其它。让大家明白：如果存在任何问题，都会最终出现并影响产品质量和公司形象。在开始阶段的问题不解决，只能在最后的阶段以更高的代价解决。教育员工树立百分之百合格产品的责任感，消除侥幸心理。
R'XFkHO-I6sigma品质网
#Xvwt(@Dkmy.6sq.net2、明确顾客需求        @"z^1rIdw
_v4e%e|f%lw
　　搞清楚什么样的产品是让用户满意的产品。my.6sq.netz;_ y5s#tJO

%FP!fz.k.eV3、了解市场-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)y!|y"qyb$R9A        d"q T
(eY8f|\e
　　经常将别的厂商的产品向大家展示，并进行研究，让大家明白别人是怎么做得，我们有何差距。-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)w*u9ww9Q8kK B

9a&O
XqT_6sigma品质网4、让员工明白什么是好的产品
j+CD,CZ[ E/Y&K4K5SW8o y6]
　　给出样板，进行足够的培训，让大家都真正明白什么是好的合格的产品。
'G1Cd`w        t+sN/f
!eb{h5Md,j5、建立明确的质量基准和质量测评制度6sigma品质网e7VHgs5qa4]
wGk'k{8D!@6V P        \
　　产品好坏一定要有一个明确公开的标准来衡量。每个人都可以把自己的工作结果与之对照，从而知道自己做得是好是坏。而且这种标准要以一种制度的形式切实付诸实施，才能增加可信度。 "^g;W6Q!B
Xx?.c+V

#dk4h;c;Wu$H-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)6、建立相对完善的激励机制6sigma品质网$v-W-[T,wO9R

U7e7AO2Tuz!~　　如果检测的结果对个人的利益无任何影响，则员工没有尽力提高质量的动力。要在物质和精神方面对员工根据他们的绩效进行不同的激励。
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7。帮助质量检测部门变成提高质量的催化剂:ax:HS._K
^.p
6sigma品质网"t3Q NN#M'MS`m@
　　改变质检人员“挑问题者”的角色，消除Tester,QA同开发者之间的隔阂和对立。可以采取三种措施：
7iSeC1sq.X+U Q)V-Y;v7[k1dd3F]X
　　让质检人员与开发者一起参加有关培训，使他们彼此更好地理解对方的工作。
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Z7lq:|5[my.6sq.net　　让质检人员成为开发小组的一部分，让小组成员有更多的了解。 6sigma品质网?9XKZL[&f
L%y
　　提高质检人员与开发者的沟通技巧。
)X"I9H\L~.y-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)$j'C        ].Mr$tw,ge

sv0X7\1F*c
j9EY3zVT0|8、建立一套明确一致的解决问题的方法h+@3hq?+I O
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||+S}#LkW[kO　　一旦出现问题，大家能够按照此方法去解决问题，而不是互相埋怨或手足无措。
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|]6sigma品质网-b{
D} {\y
　　解决问题常用的6步法：
g[#F9H V,v:m)tA3g
f;]|#W!z
　　讨论并确定问题
L(u~ CtlS-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)　　找出问题的根源
3_#Y r$C%Q
Na%\~-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)　　提出可能的解决方法
hyg[0G-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)　　选择最佳办法
}A(teEA.w　　建议、批准和实施

]2g;cO+Y"irWB　　测试、评估、调整和庆贺
Qp({4tu6sigma品质网*H!jF        k4w:t
my.6sq.net%W2N.L*X qD3PTh
9、在全体员工中培育主人翁意识和敬业精神my.6sq.net
L
d{"V0u2w8H C9b!O8W

5G1Q4juH
E!\|'p　　如果大家都抱着“公司不是我的，我是来打工的，公司效益好坏、能够存活发展与我无关”，产品质量如何提高，公司如何搞好？9JWL[Jrsb

.Y ei*ae10、让员工有一定的自由和权利
3|Q6\A9?2p        p7k-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)
!iZ bPD@t　　有了权利，才会有主动性。允许员工提出问题，解决问题，并将解决方案付诸实施。如果什么问题都要Leader来决定，大家只有消极工作和等待。my.6sq.netJC)Y*V ?#c,Jg

{6m7`,mP3g.lP-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)11、建立质量小组
B9HOVqt DOBj%}n%w)f8cu{
　　质量小组由不同角色的人员组成，负责发现质量问题，讨论解决方法，提出并实施解决方案。
)JMBl ]5Y
qpYWL M6sigma品质网ct;m6H0l5|tjK
12、加强Teamwork的培训
G%A.k:\-A-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)
EUW&b!I(H8S[ik　　培训员工，尤其是Leader如何有效地制定Team'sgoal，如何不断增强这个goal，如何始终围绕这个goal工作。教给大家如何更好地交流，如何更好地合作，如何在解决问题时对事不对人。
maomaoks发布于2006-02-27 18:10:58
楼下的请接招
　　QS9000一定需要５大手册来做吗？
*n7[gJ&M6w$^如果是，请给理由．如果不是，请给方法！
wenxinminer的个人空间 wenxinminer 发布于2006-02-27 21:11:14
QS9000是要求满足28个要素。只要你能满足，用什么方法也行，比如PPAP你能满足客户提出的技术文件要求，就用不着按PPAP的19个文件制作。~[e&r5z\
   只不过使用5大工具书最容易满足要求。
wenxinminer的个人空间 wenxinminer 发布于2006-02-27 21:15:36
工人生产的零件没有做首检，造成批量报废，问楼下的谁付主要责任？8El{3Q+xzl(r
并说明原因。
双子星发布于2006-02-27 21:22:42
巡检员   你的职责是督促他们做好首检工作
lerlery的个人空间 lerlery 发布于2006-02-27 21:32:44
go on
4jD3pC%o b7L*h&Pcome on
人在路上发布于2006-02-27 21:41:46
楼上没按游戏规则做事，降低了游戏质量，请问楼下对这一行为如何纠正预防？
akalama发布于2006-02-27 22:16:08

QUOTE:

原帖由 双子星 于 2006-2-27 21:22 发表
2F        T:DL/k1Gi巡检员   你的职责是督促他们做好首检工作
my.6sq.net}:c'];_'r#fnW/y
批量报废耶! 像我们作笔记本电脑的.;Nz!r|M
巡检员一个月拿多少米?)^B0^]"B#`
这么大责任他能顶?
O[.Tl z3l/h&}-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)我觉得首先要看有没有定义工人要首检,巡检要确认6sigma品质网NFSjK G7b
然后开始分支, 都有定义, 那么两个都有执行问题,公司应该有定义这种执行问题记警告还是什么处分,如果没定义,他们一点责任也没有.
ou
nk2M@m*G;H-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)无论有无定义首检动作,负有直接责任的是品质与生产单位的直接主管, 属下执行力主管有没有去监控,有没有去培养,有没有去建立防错体系,防止这种执行力问题.高端把一个部门交给你,你有没有负起这个责任,有没有把高端愿望解码成完美的执行动作? 你被授的是权加责任,你再往下就是授权不授责,你的没有责任感,又没有督导作用造成你这个部门的功能模块失去作用才造成了损失,直接责任当然就是你了.4\\Ub2bJs^O C
而当然,高端也不是没有责任的,他们不是这一问题的直接责任人,却是损失的直接承担人,可以叫做是间接责任人,作为高端, 那个直接责任主管是被你授予权责的,你是否用对了人, 你是否有去为整个公司营造了执行的文化, 你的体系规划中权责定义是否清晰,是否有利于提高企业执行力,你的高端愿望是否体现了对完美执行的追求, 你是在运营, 股东的钱是否被你用到了正确的人正确的决策身上,收获的是效益还是损失,当然你要负责的.
vfd!^        q7Q,FU        K-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)以上,个人浅见.my.6sq.net        {!N0a)Y:C
到底没做过主管.-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)3ziN]+Fs
ukU@
个人的理想主义想法罢了.
_ W2Y1d`X v7W!p
7]1d:SA3E5L
qp6sigma品质网既是游戏, 我的问题是:-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)
Y1n2A_\Z*G'O&WR:B
a
某产品市场上某部件不良很高, 品管做月审查时发现此异常,于是请技术单位分析找对策.但是技术单位认为不良部件已于海外维修,现在没有3现资料,没办法分析.请问QA怎么达到品质全面提升的目的? 注:市场不良品退回几率不大.
Gd.P4L|;T:F-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)出不出什么能启发大家思路的题目,就出个简单的keep game going吧. 是个好游戏!6sigma品质网!f+L O.\t*H
大家表笑!
yayshmily发布于2006-02-27 22:55:08
"市场不良品退回几率不大"..说明此不良应该是轻微缺陷。
%uO??        V3F如果该问题在于原材料，请供应商改善。$e|.yZ*w-[,n ]*]
或生产过程出现问题的，分析哪个工序可能造成此不良，并作出整改。K~p#R/}?w-|
在没办法分析的情况下，主动咨询顾客，收集顾客反馈，并对顾客的反馈作出统计分析，从而能达到改善。
yayshmily发布于2006-02-27 22:58:05
接着问~~my.6sq.net9hf/UH%]`r
顾客反馈的作用是什么？
白衣飘飘的个人空间 白衣飘飘 发布于2006-02-28 10:02:37
明白客户需求
U]9Il*Q+}7E#n提升产品质量
3QGe-fl&[W_-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)楼下的:SPC是做给客户看的还是为产品质量而做的
I1_,q{'K#e9O"H迷茫中。如里是为质量而做，又该从何下手（杜绝假数据。）
qhtfyunfei的个人空间 qhtfyunfei 发布于2006-02-28 10:12:44
原则上讲谁都知道，当然是为质量而做，但是很多是时候为了应付客户，不得不做假。所谓实际结合形式，在当前的现实下为了生存只能这样。
P[mq/u}!mmy.6sq.net
B%s;H[F6L;fmy.6sq.net下一个：在产品批量很小，而且有多的情况下，如何控制好质量？？（许多品质控制方法都将失效）
bestjacky bestjacky 发布于2006-02-28 11:51:04
注意对每一批产品的问题的积累，可以给这个型号建立一个档案。
3t?oPsG*uX8H BIo-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)VP0gp\F
问：什么样的企业可以做6SIGMA？
xinpeng1发布于2006-02-28 12:12:15
每一个认真想搞好自己企业的都可以做，不过建议还是由一些比较大的制造业常进行。
Rz7I3wY$T E9IA6sigma品质网Cpk适合作质量监控工具吗？
程俊的BLOG sobranie 发布于2006-02-28 14:11:34
能，他是一种工具只要你能合理运用他就能使用于任何地方。&i!B
q e C$\\        M IK

&`-e;Up1_yM(@c9z0v-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)问楼下的：八大原则是指哪八大原则。
51222发布于2006-02-28 15:00:21
楼上的,你的问题不全面,但是为人游戏继续,我还是回答吧!
j L,jEN|`G-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)八大原则是my.6sq.net`@;o:H(t
以顾客为关注中心
[.? qg x:sa*a7C领导作用d:L+@lJZ7UN
全员参与        O8U/I,jw&P
TJ
过程方法

p:v^/QgRW-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)管理的系统方法my.6sq.net)yJ*myRd4^;bg
持续改进
~_4m_:FI*ozpa O基于事实的决策方法2w+X0S
F2P-^c
与供方互利的关系.

R:B m*GWR6Oa?6sigma品质网
(?2ik p hiPBmy.6sq.net
"QK{i"{|`
{-d楼下的,接好了.建立ISO质量体系具备哪些文件?
WZR's X-Space WZR 发布于2006-02-28 15:20:36
呵呵，我来my.6sq.net,L@wOnp/`&l

G[I/s5Y&J        k-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)质量管理体系文件应包括：
i)N b P,AeJ eX/@]a)        形成文件的质量方针和质量目标；
v0dto.a/J'|+Tu8Z4C3grb)        质量手册；
.f
D
Ia5se6sigma品质网c)        本标准所要求的形成文件的程序；
H5h.x/~        Q
BW.MQd)        组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件；
N^w,O:{s(Be)        本标准所要求的记录
        B A4S,x0rVsY/ED/V"U.^
问一下楼下的朋友，贵公司的管理评审达到管理评审所预计的目的了吗？是否在管理评审过程中找到了改进机会或变更需求？
程俊的BLOG sobranie 发布于2006-02-28 15:46:21
回楼上的,很不好意思.公司的管理评审是造假的所以你说的那些也就不存在了.有没有都是领导的事情了。
+R!s.`.OY,{AV3G        l6sigma品质网6sigma品质网~8?_M*s
t]
为了满足一下我这个质量人的虚荣心，所以到这来找找质量人的感觉。
rmXt6`-`2P-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)6sigma品质网 w![j3S?*r
问楼下的：说说不合格与缺陷之间的区别。
wenxinminer的个人空间 wenxinminer 发布于2006-02-28 19:43:21
不合格是已经界定的，缺陷是需要界定的；-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)trf,[P2c)P#y
不合格是可以避免的，缺陷是不能避免的；

N~(n(hG9_        `m*?
e-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)不合格是相对于标准的，缺陷是相对于完美的；
$w @x6R-~$S6Q vN
?8Q缺陷一般是指不合格。
'z)o p_/SR
V6sigma品质网下一个问题：缺陷界定的依据是什么？
我来说两句

(可选)