讨论:如果你是品管经理,你该怎样做!
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maozd2003
发布于2008-03-28 13:45:48
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1.品管处境;
2.老板主张;
3.客户地位;
4.常规指标;
5.可能后果..............
总原则是:如果不影响质量和使用,先做哑巴;如果达到常规产品而低于客户要求,先装瞎子;如果质量会导致大问题,坚决返工!!
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ysj770205
发布于2008-03-28 14:06:30
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回复 1#Calvin 的帖子
品质部首先应确认标准是否可行,若可行,则及时返工,难道一定要等到客户投诉后才改善吗?
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小利子
发布于2008-03-28 14:59:09
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晕，还等客户
这说明你们公司品管部严重没地位，品检的标准在公司内不被认可。那一切都没意义了。
是不是品管部得改成客户部得了啊
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沁水百合
发布于2008-03-28 15:37:54
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先沟通，如沟通不成功，可直接和你的生产老总汇报，
如老总同意发货，哪就让老总签字放行。
一次不处理好的话以后都难以开展工作。
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Calvin
发布于2008-03-28 15:49:41
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QUOTE:
原帖由 ysj770205 于 2008-3-28 14:06 发表
标准肯定是没有问题的!因为一直都在用,平时也是这样判断的.只是现在订单较多,生产任务艰巨啊!用老板的话讲,能够做出来就不错了!你们就不能多想想办法,帮助他们早点做出来,不能总是卡他们啊!做到这个份上也难受啊!
品质部首先应确认标准是否可行,若可行,则及时返工,难道一定要等到客户投诉后才改善吗?
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Calvin
发布于2008-03-28 16:02:19
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QUOTE:
原帖由 沁水百合 于 2008-3-28 15:37 发表
是啊!一般处理不了的事情都要去请示的!但是你想也会想到了. "你自己要有判断力啊!我们都是有标准与要求的,但是你也知道了现在的情况了.生产的确忙不过来,当然我们还是要重视品质的.你们自己先去..."有时我们也难啊!
先沟通，如沟通不成功，可直接和你的生产老总汇报，
如老总同意发货，哪就让老总签字放行。
一次不处理好的话以后都难以开展工作。
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我是菜鸟
发布于2008-03-28 16:12:19
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如果你们标准和客户不一样，你们品保就没做到位
对这样的问题是坚决返工，为了荣誉而战
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electronics发布于2008-03-28 16:16:44
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看问题的严重程度吧,如果客户发现这个问题会否退货及严重投诉,如果答案是Yes,无须置疑,立即返工,如果客户只是会反应出存在的品质问题,要求改进,但不会退货,那就以生产任务为重,先出货.不过品质部要有这个判断能力才行.不能出货了客户要退货,那就无端增加很多成本.
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Calvin
发布于2008-03-28 16:23:03
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由于我们都是抽检啊!出问题的也不是全部,如果是全部的话,或者说比例相当大,生产的人也不敢讲什么了.但是我们检验的不良在8%左右.生产部的人想赌一下.我们品管当然不想这样做了.考虑到交期紧,产能也不足,根本就没有足够的时间给我们去生产,更不说是返工了.
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181354700发布于2008-03-28 16:47:46
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先看会不会影响正常使用，如果问题不太大，就让他过了，因为再重新返工问题更大，这要把握好一个度；如果难以抉择的，那让老总决定；要是会发生大问题的，坚决返工
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Calvin
发布于2008-03-28 16:54:04
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之所以要讨论这个问题,是因为在我周围的很多朋友都遇到过这样的事情,特别是从去年开始, 这种事情发生的比率大幅度地上升了!虽然很多时候,标准和以前相比,的确下降了很多,但是还总有这样的事发生.希望在这里可以看了大家的建议与看法!
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ctliao发布于2008-03-28 16:57:32
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不会吧，这还有得商量，直接返工，只要有标准可依，不返工，客户来验出咋办呢？
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Mark4384
发布于2008-03-28 16:59:35
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站在客户的角度看， 你会怎样做？ 客户希望我们有一个完善的品质系统， 做品质，只能坚持对的事情， 大量的事实证明， 当你放过一批（无论是否侥幸）， 后面， 你还能控制吗？ 坚持原则！
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飘流瓶
发布于2008-03-28 17:08:22
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首先我认为作者对问题描述不清楚：“公司品管发现最终成品有质量问题,要求返工,但是生产部的人说等客户验了以后再说!如果客人验货没有问题,就不返工了,如果客人发现再返工!如果你是品管经理,你该怎样做!”
首先要弄清楚，发生了什么质量问题？产品性能达不到指标？外观有争议？
产品技术参数达不到要求，是达不到出货要求？还是达不到客户要求？（因为有些公司为了保证在客户处的验货通过率，人为将出货标准订得高于客户要求），达不到客户要求没话讲了，返工呗！
若外观上存在争议，公司有制订详细的，可执行的外观判定标准否？若没有，客户对外观不良的封样有没有？若也没有，可以通过与客户沟通，制订验收标准。并针对本批货情况拿出意见，且留样。
最可怕的就是作者所说的情况出现：生产主导了品保！
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Calvin
发布于2008-03-28 17:22:54
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原帖由 飘流瓶 于 2008-3-28 17:08 发表
其实这是一个普遍的问题,特别是在旺季的时候,经常发生了,也许是小问题,也许是大问题,最多的是不大不小的问题.关键是生产的紧迫,产能的不足,导致生产出现瓶颈,在质量出现问题的时候,我们怎样去处理这些问题!欢迎讨论!
首先我认为作者对问题描述不清楚：“公司品管发现最终成品有质量问题,要求返工,但是生产部的人说等客户验了以后再说!如果客人验货没有问题,就不返工了,如果客人发现再返工!如果你是品管经理,你该怎样做!”
首先 ...
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davidlong26
发布于2008-03-28 17:38:13
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我同意楼#1的看法，有时品保是要装瞎子
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ttdni
发布于2008-03-28 17:56:54
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如果客户不能让步接受就返工。--前提是一定要让客户知道确实存在什么样的质量问题。
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chenzhiminga
发布于2008-03-28 18:03:41
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原帖由 Calvin 于 2008-3-28 16:23 发表
抽检有问题哪么这批产品就得SORTING或者REORK,没什么好说的,8%还想赌一下,想死不成?如果执行的标准没有争议的话生产部就得按QA的要求来做,这个没什么好商量的.
由于我们都是抽检啊!出问题的也不是全部,如果是全部的话,或者说比例相当大,生产的人也不敢讲什么了.但是我们检验的不良在8%左右.生产部的人想赌一下.我们品管当然不想这样做了.考虑到交期紧,产能也不足,根本就没有足 ...
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windyxie710830
发布于2008-03-29 08:07:09
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QUOTE:
原帖由 Calvin 于 2008-3-28 13:39 发表
如果客户查出问题,一切责任都由他负责
公司品管发现最终成品有质量问题,要求返工,但是生产部的人说等客户验了以后再说!如果客人验货没有问题,就不返工了,如果客人发现再返工!如果你是品管经理,你该怎样做!
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jefferson发布于2008-03-29 08:31:24
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LS的
记住有时候适当的放弃也没有问题
有时候客户无法发现－－即使发现了－如果不严重
她可以消化的，
即使严重－－如果她的产能压力更大，如何选择？？
还有与抱怨相比，不能及时出获
你的LOSS
更大
甚至
可能现在在忙季－－先给她，到淡季再反工
记住－没有利润－一切品质都市他妈的扯淡！！
