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1234567890 留言于2008-06-26 02:26:24
- 你好，请问你有没有这个题目的答案？？谢谢！
Hazel一直为一家位列《财富》500强的公司工作了近15年。尽管该公司曾经历过一些困难时期，但情况正开始好转。顾客订单在增多，通过在公司范围内实施质量改进规划，质量和生产率均提高很大。就在此时，一个真正的打击来了：当公司做出裁员的决定后，Hazel和大约400个同事突然被解雇了。
从当时的打击中站起来后，Hazel试图到别处找份工作。尽管她没少努力，但求职8个月仍一无进展。随着钱即将花光，她越来越泄气。可是还有一线希望，她能靠为邻居修草坪挣一点收入。一个偶然的机会她听一邻居讲他的孩子们都自立了，没有人过来剪草坪。她留意了，并半开玩笑地问这个邻居愿意付多少钱。不久，Hazel就为5个邻居修起了草坪。其他的邻居希望Hazel到他们的草坪上干活，但她感到实在抽不出时间，因为她还要忙于找工作。
然而当求职拒绝信一封接一封收到时，Hazel知道她必须做出她一生中的一个重要决策。在一个星期二早晨，当时天下着雨，她决定自己从事经营——负责邻居们的草坪。放弃四处求职使她得到解脱，自己当老板的前景让她激动。但她也对完全依靠自己有点担心。不过，Hazel还是决定间一闯。
刚开始，业务开展得有点慢。可是一旦人们认识到Hazel靠得住，很多人就要她经管他们的草坪。有些人很乐意把这个工作让给她，不再让专业草坪修理服务公司承揽他们的草坪。通过一年的经营，她知道靠这种经营能谋生。她也进行诸如给草坪施肥、除花园杂草、剪修灌木丛之类的服务。经营越来越好，Hazel雇了两个临时工来帮她。即使此时，她相信如果必要的话，规模还能扩大
问题：
l．Hazel的顾客最可能以什么方式判断她的草坪修理服务质量？
2．Hazel是其公司的运作部经理。她的职责有预测、库存管理、进度安排、质量保证和维修。
a．哪些事情可能需要预测？
b．Hazel可能有哪些库存物品？说出她必须做的一个库存决策。
C．她必须做哪些进度安排？可能出现什么事情破坏进度安排并导致Hazel重新安排进度？
d．对Hazel的经营来说，质量保证的重要程度如何？试解释。
e．Hazel必须进行哪些维修工作？
3．Hazel很可能考虑做的权衡是什么？
a．为一公司工作而非为她自己？
b．扩大经营？
4．Hazel所在城镇正考虑一项禁止将草屑在马路栏边堆放的条例，因为当地垃圾处理站处理不了这么多垃圾。如果该条例被通过，Hazel可能做出什么选择？说出每一选择的两个优点和两个缺点。
