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现实中的搞笑8D(出租屋被水淹)

上一篇 / 下一篇  2007-09-24 23:50:43 / 个人分类:心得

查看( 411 ) / 评论( 89 )
案例:以下通过一件发生在我们身边的平常小事,来说明8D报告(纠正/预防措施)的写法。6sigma品质网 m:S4V9gEp pki3{`T
事由:出租屋内,一日早晨,小王正在水龙边洗脸准备上班,刚洗完脸,突然家中打来电话,于是把脸帕一挂就去屋内接电话,接完电话就去上班。下午下班回家时发现家中全部被水淹了。铺在地上的草席和被子全都漂在水中。6sigma品质网I)V C:l,H:[V y#O
D1-成立改善小组:马上叫上住在隔壁的几个同事,组成事故处理小组。小组成员:张三、李四、王五。6sigma品质网_ x9Al*V8LW
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D2(第二步):问题描述6sigma品质网r"}E"Gz)t\ a lb z
王五家中被水淹,家中所有摆放在地上的物品都浸在水中(不良率100%)。如:草席、被子和书本等。6sigma品质网q:M)@ x9W4Q

4nI&v@z_D"]B x0D3(第三步)-暂时围堵行动(即应急对策或叫临时对策)1、马上与小组成员一起把家中的水设法排放出去。   负责人:张三   
K[3iL]w?e02、立即把浸在水中的物品捞起并摊开到阳台去凉干。 负责人:李四
-B7VD;j X~x6g} a i/y0        6sigma品质网 q v XTJ I,g#@'\
D4(第四步)---根本原因分析:
3}v^ h#R X:sj01、早晨洗完脸时,接听家中突然打来的电话,然后忘记关水,造成水淹小屋。6sigma品质网U2_k$G&`ikxd7y#R
2、下水道出口太小,而且都采用网格式的盖子盖住。昨天洗菜洗出来的小片烂蔬菜叶梗在网格上,致使下水道出水很慢,长时间积累后,大量未及时排放出去的水把小屋淹了。6sigma品质网6A,P(HE&kt/N
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分析人:王五                       审核:王五妻子
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D5(第五步)---制订永久对策(即长期对策)
8A x7K _'{$q01、把下水道出口上的网格式盖子去掉,以便加大出水口,不会造成被水淹的情况。6sigma品质网a~;l {t)i u"c._8EH
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责任人:王五              预计完成时间:2007-**-**
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D6(第六步)---实施/确认PCA6sigma品质网qSYq9[]-Ag
1、经过王五实际操作,把下水道出口加大后,小片蔬菜叶不会再梗在出水口处,堵住废水往外流。并且即使把水龙头打开到最大,水仍能及时地从下水道出水口完全地流出去。
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4o rH,y3gg0现确认此永久对策有效,并已经执行。                验证人:王五
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]0i$R:z5_.j3~){0D7(第七步)---防止再发生(即采取预防措施)
Xt{F nY {01、早晨上班出门前一定要检验水龙头是否关闭。
s,N*n&wO02、以后洗蔬菜时一定要把烂蔬菜叶丢到垃圾筐里,并且要把地面清理干净。
@|,q^y03、早晨洗脸时不能带电话在身上。在洗脸过程中,就算电话铃响起也不能接。直到洗漱完毕后才能接听手机。
4\ @u#f,W&k ya06sigma品质网"vM.y Z4YC es:F)p
责任人:王五              预计完成时间:2007-**-**
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D8(第八步)---结案并祝贺:
oS(D{ L C0   此问题已经完全处理清楚,可以结案(close)。并且今天晚上叫张三、李四、王五老婆一起去‘毛家饭店’庆祝团队成功。6sigma品质网 ^g {'B s1Uh4j

!?)k4O\;`#s \0经过八个步骤后,整个处理过程就算彻底清楚和完整了,问题的原因找到了,对应措施也出来了,问题也解决了,可以保证以后不会再出现这类事情了。6sigma品质网?3a*\_r9WQb!t!F_

,HR| x l0随便写写好玩,请大家多指正。

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peimm的个人空间 peimm 发布于2007-09-24 11:09:30

2T0sc7oy p/_-j-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)不错,就是问题有点简单了.
liyu的个人空间 liyu 发布于2007-09-24 11:51:20
分析问题要用4M1E.即然楼主已经发现人有问题了.为什么在对策中而没有体现出对人做出什么改善的措施呢.
雕刻时光 waywang2006 发布于2007-09-24 23:54:24

QUOTE:

原帖由 peimm 于 2007-9-24 11:09 发表 my.6sq.net
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我本意就是要简单,复杂的东西就不能让所有人都明白了。这是针对我对公司其它人培训所编写的案例。njfU        H_ I B
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在我认为,一个好的培训者不是能否给人讲解非常深奥的理论,而是要能把深奥的理论讲成简单的例子。
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5fj e2F@(Y u{[ 本帖最后由 waywang2006 于 2007-9-25 00:07 编辑 ]
ykhjq的个人空间 ykhjq 发布于2007-09-25 07:40:38
“……此问题已经完全处理清楚,可以结案(close)。并且今天晚上叫张三、李四、王五老婆一起去‘毛家饭店’庆祝团队成功。……”
(B&LAM#E|my.6sq.net这个有点过分吧?6sigma品质网SExh.qQ6R)bfN6e
请了王五老婆,居然不请王五?
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yydxdxinyu发布于2007-09-25 08:10:04

QUOTE:

原帖由 waywang2006 于 2007-9-24 23:54 发表
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我本意就是要简单,复杂的东西就不能让所有人都明白了。这是针对我对公司其它人培训所编写的案例。
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1CC'B7y s4WM6sigma品质网同意此说法,我跟别人说问题的时候也总是找个比喻的对象,不过我觉得说这个例子不如说吃饭和玩更能引发别人的兴趣,比如我给我上小学的妹妹教数学题的时候总拿她最喜欢的“吃苹果”举例,效果很好
lvachgp发布于2007-09-25 08:47:26
简单的问题能够发映不简单的问题,那么他的本身也就不简单了。应为是要达到一个通俗易懂的目的。
hhuihou的个人空间 hhuihou 发布于2007-09-25 09:23:43
不错6sigma品质网Vx"{;u$S.k
通俗易懂!!!
4k5?.KB*Wk0YFs是一个好教材
雕刻时光 waywang2006 发布于2007-09-27 00:00:23

QUOTE:

原帖由 ykhjq 于 2007-9-25 07:40 发表
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“……此问题已经完全处理清楚,可以结案(close)。并且今天晚上叫张三、李四、王五老婆一起去‘毛家饭店’庆祝团队成功。……”
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请了王五老婆,居然不请王五?6sigma品质网L-Mn2x5f(U#h5j
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这是脑筋急转弯啊!你说为什么不请王五呢?
windman发布于2007-09-27 08:14:06
因为请客者是王五
修习功夫的熊猫 phlpanda 发布于2007-09-27 08:57:03
有一个问题,请大家思考:'pe;n.Q z v$D@s3~
我们的长期改善对策很可能发生失效。如果把漏网取消了,增大了下水道的口,那么下水道的堵塞几率就增大了,从FMEA的角度来看,如果把下水道堵塞作为一种失效,那么你的严重度增大了,以前是你家淹水,现在很可能造成整幢大厦都淹水。。。虽然你增加了每天的清扫,但是这种人为的控制是不能改变严重度的。z-R1a:i&a'[Gk

#Jys&`)i/\rmy.6sq.net这种长期改善对策是否需要再思考?
dragon5588的个人空间 dragon5588 发布于2007-09-27 09:08:55
不错,比较明了,但少了点,楼主,请继续用5Why还完善...
zefa_dai的个人空间 zefa_dai 发布于2007-09-27 11:09:01
回复 5#ykhjq 的帖子
真是心细,这都给你发现,人情关啦。。。。
风许云的个人空间 风许云 发布于2007-09-27 11:28:49
ksT8_"F#h"sJ
ZeP"oR;_

外类故的
小汤姆的世界 汤姆李 发布于2007-09-27 11:43:15
纯属搞笑嘛,不错不错,特有意思
clarkhe的个人空间 clarkhe 发布于2007-09-27 12:48:47
、早晨洗脸时不能带电话在身上。在洗脸过程中,就算电话铃响起也不能接。直到洗漱完毕后才能接听手机。$LN-D7W7t

m7b/}c{!Js这一条有点“因咽废食”。
兔兔空间 lisa-zhang 发布于2007-09-27 12:50:18
很生动,不错的教材,易懂,易记。
fzhiqiang的个人空间 fzhiqiang 发布于2007-09-27 13:22:36
不错的案例,有现实意义,指导人员有使用价值。
trformac的个人空间 trformac 发布于2007-09-27 13:46:07
有意思,高的不错。 呵呵!
jrl1984发布于2007-09-27 15:16:18
写的蛮好的啊 。。。。。。。。。。
lishiyu413的个人空间 lishiyu413 发布于2007-09-27 16:25:03
不错,通俗易懂,容易接受,并且很有创艺,可以到河南质量工程学院做毕业指导员.
我来说两句

(可选)