通过客户的审核了

今天，收到今年的第一个好消息，客户A通知我们通过审核，要开始下一阶段的辅导工作了。

消息是由客户的工程部人员（我们的内线哦）发出来的：你们应该庆贺一下，昨天的会议上，讨论决议你们通过我司的审核，虽是低空掠过（70分），但是，这是MR. M有史以来第一次在第一次审核时就判定中国的供应商通过的，连他的经理都有点惊讶这个结果。

回想一下这个案子的进展与这次审核的过程：

工厂正式生产只有两年，通过ISO9001不到一年。从第一年就开始跟这家客户，经过一年的沟通，客户来参观的人员就来了四批，终于在07年7月答复有合作意向。开始送样审核。第一批样品在10月通过审核，开始送第二批样品。11月份开始安排工厂审核，但因种种原因拖到08年1月份。

客户对我们还是蛮有兴趣的，因为四批参观者对我们的环境评价都不错。所以，派出的审核员是前身是律师，在该客户工作20年以上的高级工程师Mr.M。当时内线告诉我们，可能结果不妙，因为Mr. M在以往对中国工厂的审核中，没有一家可能在第一次通过。

审核前，召集各单位开会，告诉他们，有什么就答什么，一切用文件与记录来说明，没有记录的，就讲没有。告诉所有作业人员，怎么做的，怎么回答。错了，是我们管理者的错。审核中有什么不懂的，就请教审核员，把审核当作是一次学习。

100人不到的工厂，客户审了整整一周。我一个人就记录了15页纸。

最后客户的评语：该公司坦诚的可爱；管理人员年轻，冲劲十足；作业人员都非常清楚自己要做什么；品质管控点非常清楚与准确。

当然，这些是优点。缺点我们几个人记录的一整理，有120多项。close meeting上没有给答案，因为还要经过客户内部会议讨论与审核。

今天得到了通过的答案，真的很开心，策略成功。

而且，这是本行业的龙头老大啊。今年的订单就不用发愁了。员工们的加班费肯定高得让他们都不想走，今年也就不用担心人员的流失了。

哈哈，今年要行好运了！