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BB学习体会与实际应用

上一篇 / 下一篇  2008-03-07 19:41:21

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今天学习了BB课程里面的高效沟通的技巧, 根据实际过去所遭遇的沟通问题, 深刻的反响了一下,老师说的很对!

我认为要有好的沟通技巧, 需先作好如何作一个好的聆听者,一个好的信息接收着. 但这部分跟个性有很大的关系,因为有时候很难控制自己的情绪.

很郁闷,今天被其他部门的人说我们部门只是一个传声筒, 让我部门的人很难接受,甚至有一些气愤, 但我又不想去争论; 因为抱怨,指责对沟通及部门协作没有任何好处. 但又如何安抚部门下属呢?

真的很难, 希望各位高手指导.


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TAG: 学习体会 应用

放牛的个人空间 放牛 发布于2008-03-10 19:52:01
確實很難.
bb的課程里面這方面講的少了點.
潜水的蚱蜢～自白栅栏 潜水的蚱蜢 发布于2008-03-10 22:06:09
呵呵，BB最难做的就是协调沟通能力，实际所谓的6S知识方面的问题实际并非问题，毕竟这个是可以通过时间来弥补的，但是对于实际的沟通能力，的确需要时间和经验双重技巧的，一个好的BB必然是一个很好的人际沟通熟练的人员。
victor2008的个人空间 victor2008 发布于2008-03-11 10:55:26
回复 3#潜水的蚱蜢 的帖子
哈哈，这个确实值得去锻炼，否则有好方法，好点子都难以推行！尤其有些观念是和大家日常的观念相背的！
Oliven闲来小筑 欧立威 发布于2008-03-11 10:59:11

QUOTE:

原帖由 namtai 于 2008-3-7 19:41 发表
今天学习了BB课程里面的高效沟通的技巧, 根据实际过去所遭遇的沟通问题, 深刻的反响了一下,老师说的很对!
我认为要有好的沟通技巧, 需先作好如何作一个好的聆听者,一个好的信息接收着. 但这部分跟个性有很大的关系,因 ...
说的对，BB的沟通技巧是非常重要的。
这种技能的形成没有定势，所以BB学员尽可能通过筛选而不是培训获得。
但是沟通好并不等于能说会道巧言善辩。沟通只要能实现下列目的就是好的沟通：
1.被别人理解
2.被别人认同
3.聆听别人不同声音，修正后仍然被认同

我想BB的沟通应以项目为基础，在6SIGMA的课程中，沟通的技巧散见于所有团队工具中，其中技巧和妙处非有经验者不能尽述。
chenzhiminga的个人空间 chenzhiminga 发布于2008-03-18 16:10:39
1.学会聆听别人言论;
2.站在与你沟通的人的立场去理解他;
3.才可能被别人理解及认同;
4.用行动去证明一切.
品质管理工作经验分享 stevexdyang 发布于2008-03-29 13:40:22
通过前一段时间对沟通技巧的培训，近两个星期的检讨及实际应用，体会如下：（供大家讨论）
1. 作为沟通的发起者，首先需进行充分的准备，清晰的表达出以下信息：
　a. 明确的目的、目标
　b. 达成什么样的共同协议
　c. 沟通的方式、态度

2. 在沟通过程中，注意聆听被沟通者的反馈信息（不论是正面，方面的），注意以对方的角色考虑被沟通者的反馈信息。

3. 沟通中，需清晰的进行归纳总结，特别是所达成的协议（要求被沟通者需要采取什么样的行动，或对沟通的信息做出什么样的反馈。

4. 沟通后，需依据沟通达成的协议，沟通发起者需及时提供在沟通协议中所承诺的行动，信息等。

5. 依据计划，在适当的时间提醒被沟通者，关于沟通所达成的协议需求。

6. 在作为被沟通者时，努力多表现积极，负责的态度。

多以次方式沟通，一段时间后，将会发现沟通的难度越来越小，效率越来越高。
hunter_001发布于2008-03-29 13:53:46

QUOTE:

原帖由 欧立威 于 2008-3-11 10:59 发表


说的对，BB的沟通技巧是非常重要的。
这种技能的形成没有定势，所以BB学员尽可能通过筛选而不是培训获得。
但是沟通好并不等于能说会道巧言善辩。沟通只要能实现下列目的就是好的沟通：
1.被别人理解
2.被别 ...
o大师的话总有一种发人深省的作用，当年看的时候很多是在看热闹，但是最近开始接受相关BB培训开始，再回到论坛看老帖子，更能感到一种收获！
hunter_001发布于2008-03-29 13:56:20

QUOTE:

原帖由 namtai 于 2008-3-29 13:40 发表
通过前一段时间对沟通技巧的培训，近两个星期的检讨及实际应用，体会如下：（供大家讨论）
1. 作为沟通的发起者，首先需进行充分的准备，清晰的表达出以下信息：
　a. 明确的目的、目标
　b. 达成什么样的共同协议 ...
学习中，最近也在参加BB培训，但刚完成了第一周的课程，还在天天和流程、MSA等东西进行奋斗
小石頭发布于2008-03-29 16:05:48

QUOTE:

原帖由 欧立威 于 2008-3-11 10:59 发表


说的对，BB的沟通技巧是非常重要的。
这种技能的形成没有定势，所以BB学员尽可能通过筛选而不是培训获得。
但是沟通好并不等于能说会道巧言善辩。沟通只要能实现下列目的就是好的沟通：
1.被别人理解
2.被别 ...
好久没有过来了，看到O大师的话，总能给我们很多深思
五斗俗尘 quaint 发布于2008-03-29 16:50:08
BB应该是公司的中高层管理人员了，
平时在工作就主要是协调疏通内部外部的关系，寻求资源，
具备较强的沟通能力这点不是问题吧。
洛客的个人空间 洛客 发布于2008-05-10 16:34:00
BB 要有相当的 Leadership 的修养
沟通只是其中一小部份。可参考 Paul Hersey 和 Ken Blanchard 的 Situational Leadership 和 Stephen Covey 的 Principle Centered Leadership。两者都很容易懂，做起来每人都不同。
dongliang.ling的个人空间 烟头灭了 发布于2008-05-10 16:45:16

QUOTE:

原帖由 洛客 于 2008-5-10 16:34 发表
沟通只是其中一小部份。可参考 Paul Hersey 和 Ken Blanchard 的 Situational Leadership 和 Stephen Covey 的 Principle Centered Leadership。两者都很容易懂，做起来每人都不同。
又是要别人参考,还是英文的,太难了,看来要参考都要先把英文学好!
洛客的个人空间 洛客 发布于2008-05-11 01:48:30

QUOTE:

原帖由 烟头灭了 于 2008-5-10 00:45 发表

... 看来要参考都要先把英文学好!
完全正确。Six Sigma 的精神是要不断地学习，才能不断地进步，不是吗？书店裹或许也有中文版的。
zyuyang发布于2008-05-12 22:39:35
仔细想想，做BB确实是件有挑战的事，不过做好了也是很有成就的事！
我的甜心小屋 陈甜 发布于2008-05-25 23:13:43
以上所说的道理其实都懂，可是实际做起来却很难，我们属于一线监督管理者，下属的离开或者情绪上的抵触行为发生时，都会进行一系列的沟通，可是依据上面朋友讲的我们只能在精神上或一些力所能及的地方给以承诺，大部分人的要求或提议我们只能反馈与上面但是决策权没有如此就很多事情没法兑现了，管理很难啊
我来说两句

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