沟通技巧

通过前一段时间对沟通技巧的培训，近两个星期的检讨及实际应用，体会如下：（供大家讨论）
1. 作为沟通的发起者，首先需进行充分的准备，清晰的表达出以下信息：
　a. 明确的目的、目标
　b. 达成什么样的共同协议
　c. 沟通的方式、态度

2. 在沟通过程中，注意聆听被沟通者的反馈信息（不论是正面，方面的），注意以对方的角色考虑被沟通者的反馈信息。

3. 沟通中，需清晰的进行归纳总结，特别是所达成的协议（要求被沟通者需要采取什么样的行动，或对沟通的信息做出什么样的反馈。

4. 沟通后，需依据沟通达成的协议，沟通发起者需及时提供在沟通协议中所承诺的行动，信息等。

5. 依据计划，在适当的时间提醒被沟通者，关于沟通所达成的协议需求。

6. 在作为被沟通者时，努力多表现积极，负责的态度。

多以次方式沟通，一段时间后，将会发现沟通的难度越来越小，效率越来越高。