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  • 创建者: landian
  • 创建时间: 2006-07-31 09:30:27
  • 总信息数: 4

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日志(4)

  • 客诉投诉处理的几个感受(原)

    onlyone 发表于 2008-09-06 17:14:16

    客诉投诉处理的几个感受 做了多年的客户投诉处理，有些感受同大家谈谈1,对[客户要区分,把你的时间用到最重的客户,最重的事情上面去.2,对客户要经常联系,一个简单的MAIL也会让客户感动不已.3,对客户反映的问题一定...

  • 处理投诉的日子

    point5120 发表于 2008-06-04 08:31:37

     调到处理投诉已有一端时间了，在这里，跟踪问题，处理问题我一个人干，在过程之中得到了很多同事的支持与帮助，很高兴，但是手头一手的投诉汇总，零散的资料，零散的信息，想要从一大顿资料中找到有用的资料...

  • 如何处理客户投诉？

    wys191019 发表于 2008-04-18 08:33:49

    客户投诉事项 最近接到顾客投诉：787订单产品数量30万根、短缺1万多根，是一项重大质量事故，检验部门在日常工作中完全尚失了其工作中的主要职责，应付主要责任，针对此批订单的情况，经研究，确认检验部门存在如...