一个真实的六西格玛案例分析

背景:

公司:GE工程塑料韩国公司
时间:1999年９月
背景：
１９９７年的金融风暴后韩国陷入经济衰退，　到１９９９年突然经济开始恢复，同时２０００年的ＩＴ热开始酝酿．工厂开始接到大量订单．　但是客户开始也大量投诉：

１，　同样的质量问题重复出现
２，　客户投诉需要很长的时间才能解决
３，　客户投诉后得到的反馈信息非常少

GE六个西格玛的 Global Circle Team(全球任务小组)被派到汉城和忠州工厂，要求在四个月内彻底解决以上问题并保证改进的持续性

问题：如果你是全球任务小组的成员，　你会怎么做？