在推动6西格玛时， 6西格玛已经成为一种管理哲学。这个哲学里，理念背后都有很多工具和方法来支持
它山之石 灵玉至宝
摩托罗拉公司早在1985年最先倡导和推行六西格玛质量改进理念，并于1986年在全公司推广六西格玛质量改进项目，显著的成效使摩托罗拉在1988年成为第一家荣获美国鲍得里奇国家质量大奖的公司。随之，摩托罗拉公司凭借其在质量管理上的优势一跃成为上一世纪80年代至90年代寻呼机、手机市场的武林霸主。
不断引进新的管理理念和工具，坚持对创新的实践，摩托罗拉实践中，使六西格玛方法更具有时效性和实践性，从而进一步提高了产品与服务的质量，并在全球电子、电信行业比较低迷的2002年再度获得美国国家质量大奖。从1990年到2001年，整个六西格玛项目给摩托罗拉带来的成本节约达到190亿美元，摩托罗拉通过自己的六西格玛业务开发团队（从事六西格玛项目培训、咨询和实施的团队），向其客户、供应商和渠道合作伙伴提供该管理方法、项目指导和系统支持，并为他们带来了丰厚的经济效益的回报。
点金魔法 流光溢彩
六西格玛很可能是这100年来，我们学到一切关于品质理论的集结总成。”
美国品质协会前主席华森
由于摩托罗拉公司的成功，美国很多著名公司认识到运用六西格玛方法进行管理的巨大价值。通用电气、ABB、西门子等商业机构采用并发展；到现在已是国际上炙手可热的管理模式。其中GE公司借鉴了摩托罗拉的成功经验，从1995年起开始在全公司全面推行六西格玛实践活动，取得了前所未有的成绩，并牢牢占据了本行业领先的地位。福特汽车公司引入六西格玛方法后，也取得了可喜的成绩，仅2001年内每位员工平均节于成本达2000美元，并使生产效率大大提高。柯达公司从1997年开始实施六西格玛项目，到2001年从该项目中获益3亿5千8百万美元。Honeywell公司从1995年开始实施六西格玛项目，到2001年从该项目中获益35亿美元。
现在，20%以上的财富500强已经实施或正在实施六西格玛管理法。
西洋法宝 本土增辉
到目前为止，具有十年实践经验的摩托罗拉大学（中国）已经为几十家客户提供了六西格玛的相关服务，并成功地指导了几百个项目，联想、中兴等国内大企业相继引用，他们将立即把所引用学到的知识和工具应用到本组织的相关项目中去，以便解决实际问题，及时得到丰厚的项目回报。
摩托罗拉在中国掀起了普及六西格玛的热潮，实践表明，实施六西格玛品质改进方法能为企业带来巨大的受益。六西格玛项目不仅可以帮助企业降低研发、工程、设计、生产、销售、服务等各方面的成本，从而提高企业的利润；而且六西格玛项目可以帮助企业优化各方面的流程、降低不良品率，从而提高生产、服务等效率。品质与速度是企业竞争力的主要组成部分，六西格玛项目在提高品质、缩短周期的同时，提高了企业的竞争能力，从而提高了企业的市场占有比率。由于流程优化、生产与服务的效率得到提高，生产与服务的周期自然而然会大大缩短；产品与服务的缺陷会造成巨大的成本，严重影响企业利润率的提高，实施六西格玛项目可以最大限度地控制和消除最严重的缺陷，从而提高企业的利润率。六西格玛始终坚持以客户为中心和导向的理念，项目的改进都是围绕企业内部客户和外部客户的需要来实施，从而提供更能适合客户需要的产品与服务，赢得客户的忠诚与信任。
摩托罗拉大学：逐鹿前瞻 谁与争锋
摩托罗拉是六西格玛方法论和黑带认证体系的创建者和实践者，拥有15年以上的六西格玛方法论的成功实践经验；摩托罗拉拥有完整先进的六西格玛管理体系和研究成果；摩托罗拉自身依靠六西格玛管理理论取得了惊人的财务成果；摩托罗拉拥有一个在培训业界非常著名的部门——摩托罗拉大学，它全面负责公司员工、客户及供应商的培训工作。经过20多年的发展，摩托罗拉大学已成为摩托罗拉公司变革过程中不可缺少的一部分。作为一个全球性的组织，摩托罗拉大学在全球设有100多处分校，遍布全球24个国家，并被公认为全球企业大学中的佼佼者。中国作为摩托罗拉全球重要市场之一，同样设有实力雄厚的摩托罗拉大学，为提高员工技能，提升组织竞争力服务。
目前，摩托罗拉大学凭借强大的品牌优势和'六个西格码'等精英管理文化，以及一系列具有实战操作性的企业培训及咨询项目，将企业大学由内部全面转向对外开放，成为供应商、客户和合作伙伴的战略同盟。培训师和咨询师全部来自有多年应用六西格玛方法和从事现场管理的黑带和绿带专家以及技术质量经理，他们在为客户企业认证黑带和绿带人才方面有十年以上的经验。摩托罗拉的六西格玛方法论可以郑重承诺客户获得预期的投资回报；摩托罗拉确保实时地与客户企业分享着六西格玛方法论在摩托罗拉被应用的最新成果。为了与更多的供应商建立联盟，使摩托罗拉继续扎根中国，与更多的中国企业建立不可动摇的战略伙伴关系，继续保持摩托罗拉在中国和亚太地区市场上的领先地位，摩托罗拉大学还与政府机构、非政府机构、行业协会、咨询机构、大学等联手，通过课堂授课、网络教学、电子教学、流媒体教学等各类先进手段，提供人力资源管理、组织变革管理、经理人强化培训、生产流程管理及改造、摩托罗拉全质量管理实践、ＭＢＡ系列培训及学历教程、专项商业技能培训等课程和培训。
附1：什么是六西格玛？
不再仅仅适用于制造业
所谓“西格玛”，来自希腊字母“σ”，西格玛是它的读音，“σ”作为一个统计特征数，在正态分布中代表了总体标准差，描述质量特性与正态总体均值之间的离散程度。当用西格玛来度量任何使工作尽善尽美的工作方法及流程的性能时，西格玛值越高，工作方法及流程的缺陷就越少。打一个比方，如果一个公司以一西格玛的标准来运作，那就意味着每100万个机会中他会犯超过70万个错误；如果二西格玛的标准来运作，每100万个机会中他会犯30多万个错误……六西格玛标准的目标就是要在每100万个机会中仅仅犯错误3.4次，即每次要达到99.99966%的正确率！为表示这样的质量水平和以往的区别，就是用“6 SIGMA（六西格玛）”来表示。
统计学观点
六西格玛是一个尺度，用来衡量以接近完美为目标的质量体系。六西格玛方法运用数据和精确的统计分析，从而在业务流程或产品中识别“缺陷”，减小质量波动并尽可能的接近“零缺陷”的目标。
通过运用一个通用测量尺度，六西格玛界定并估计了出错几率，并且每次均运用同样的方法来计算缺陷率，从而提供了一套衡量改进效果的工具。事实上，六西格玛的这一名称来源于希腊字母“sigma”，在统计学中，这个字母被用来代表标准差。
六西格玛解决方案将数据和统计分析整合入基于项目的工作流程之中，使企业在决定在何处实施以及如何实施业绩提升方案时做出明智决策。
DMAIC 模型
六西格玛方法的核心是一套分析和改进业务流程的系统方法：DMAIC。该模型包含五个阶段：
附2：摩托罗拉六西格玛课程与项目指导概况
事实证明, 摩托罗拉的六西格玛方法是驱动组织内持续业务改进的有效工具， 作为业务改进工具，它将帮助企业客户致力于：
关注顾客需求
过程整合
严格的分析
及时执行
1六西格玛基础培训
主要介绍六西格玛质量标准的基本知识和操作技能，以便提高企业的业务改进进程。为了使六西格玛理念与操作实践为企业带来持续不断的利益，学员将学习DMAIC业务改进流程模型的理论与案例。此六西格玛业务改造模型被许多企业和政府部门视为确定、衡量、分析、改进和控制业务、改进流程的最有效的模型之一。
2六西格玛项目领导人助推培训
公司的高级管理人员将学习六西格玛理念的基础知识，以便企业高层经理人员（六西格玛项目的推动者和“带头人”）了解六西格玛项目运作过程、基本统计方法、管理问题、成本与收益以及他们在整个活动中的作用和责任等等。
六西格玛质量改进工作，必须采取由上而下的策略，它涉及到企业领导层对这一方法论的认识问题、领导层的观念转变问题、领导层的思想统一问题以及领导层对整个项目的支持程度问题。
绿带培训目的在于更深入地介绍六西格玛质量标准的知识和实际操作技能，以便使绿带级质量管理与控制的专业人才初步掌握六西格玛业务改进流程的核心知识和工具，在绿带的参与和影响下员工在企业的实际工作中推动六西格玛质量标准的实施活动，以便更快地提高企业的业务改进进程。
黑带培训旨在培养六西格玛黑带专家，学员将学会在组织内部的主要领域实施业务改进创意的知识与技巧，不仅使技术和制造等方面的专业人才能够从中获益，同时也适用于服务或交易性质的领域。
摩托罗拉所提供的六西格玛黑带、绿带培训具有自己独特的方法：整个培训的设计与实施都以“行动学习模型”为基础。培训重视学员的动手能力的培养与实际操作能力的训练，在整个学习期间将理论学习与解决中作中的实际问题紧密结合，最大程度地体现学以致用的宗旨。
首先，摩托罗拉的专家将对公司推荐的学员进行面试，了解他们的工作背景、知识机构、管理能力、参与项目的积极性等，并帮助他们确定要做的项目，以便将这些项目与公司或部门的主要任务相结合，保证项目的成功。面试和确定项目大约需要2-3天的时间。其次，由于黑带项目的培训需要20天，摩托罗拉采取每个月集中授课5天的方法，整个培训将在4个月内结束。在每结束5天的黑带培训之后，学员将在实际工作中实施其所选定的项目，当项目进行到一定阶段时（一般是两个星期后），摩托罗拉的专家将到现场进行实地的咨询和辅导。之后，学员继续做项目，并带着问题参加下一次为期5天的培训，专家在课堂上继续授课并解决学员的实际问题。
在学员结束项目之后，应客户的要求，摩托罗拉六西格玛认证委员会将派一个由7位专家组成的委员会认证小组，根据六西格玛绿带/黑带资格标准，结合学员实际完成的项目质量情况，对每个项目的和项目参与人员进行专业化的评估和认证，并对符合标准的学员颁发西格玛绿带/黑带资格证书。整个过程将在封闭状态下，认真、公平、公正地进行，并对每个学员的项目进行评价，明确肯定其优点，并指出存在的问题、不足等。
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