很多印刷公司已取得ISO9000证书,目的不外乎证明其品质管理已达认可标准,及藉此作迈进「全面优质管理TQM」的第一步。其它如「五常法」、「6Sigma」、「品质圈」等亦是朝着TQM的理念进发。
很多人都认同ISO9000确实帮他们改善了产品质素,并订立了产品标准指引。一系列工作文件、监察书等,令日常生产运作,达到指定水平。可是,ISO只可维持已定的质量水平,并不能令公司不断改进,并达到「全面优质管理(TQM)」的目标。当然,笔者曾经介绍过6Sigma等方法都能达到TQM的目标,但所谓知易行难,而且另外再花大量资源开发,以印刷行业的人力和财力而论,是否负担得来,也成疑问。
1)印刷机的表现

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