质量是一种理念

质量，应该是一种理念，一种观念。都说国产的东西质量差，估计大家都有这个感觉，有时候不是大家不爱国，只是国产东西让大家爱不起来。

    想想，你对质量是否就是很重视？

    想想，如果你的产品卖不出去，你就只能倒闭时，你会重视质量吗？但是关键是我们的国内老板们有了钱还不重视质量，也就是说没有质量的意识。

    企业发展到一定阶段，应该说，重视质量，重视品牌的树立，比单纯扩大市场占有量，扩大产能更能产生效益，只不过我们许多老板们看不到这一点，就好像我和一位老板说企业应重视质量时老板说的一样：“如果产品卖出去我们还能活，而卖不出去我们就只有死，你说我是要活下去还是死了”。当然不能死，但是如果企业处在这样一个情况下时候，说老实话，谈质量有点奢侈，但是还是那一句话，作为老板，应该有质量的意识。你可能因为意识的原因，不顾产品质量，捞一把再说，但是你能不能老是捞一把，你想不想把企业做大作强，这一点说我想每个老板都希望自己的企业做大作强，那么一个信誉不好，没有自己品牌的东西怎么能做大，怎么能做强。像在顾客或市场里留下良好的信誉，让别人都记住你，你就必须重视产品的质量，把自己的品牌做好。

    好多人动不动都说日本的东西怎么样怎么样，其实日本的东西一开始质量也不行，只是后来日本人认识到了质量的重要性，从美国那里学来了质量管理，才使自己的产品作的越来越好，可以说一点，日本人对质量的要求比美国人更厉害，这也就是为什么日本人的产品质量好的问题，当然，这也不是说他们的产品质量没有问题，但是他们却是把质量作为一种理念贯穿到企业的生命力，确确实实把质量作为企业的生命。

    我没有再外资企业里呆过，说老实话，但是就从我从事质量工作着五六年的了解，我们的企业真的没有这个理念，到底什么是质量，质量是不是就是保证出厂产品质量没有问题就行了，如果你仅仅是这样理解的话，我要说你错了！大错特错了。

    质量是一种理念，是灌输到每一个员工包括老板到打扫卫生的。企业里的每一个人都有自己的质量义务。打扫卫生的质量义务就是从大扫卫生的角度想如何为大家创造一个良好的工作环境，使其他人安心的工作；作为其他工作人员来说也应该向着如何保持环境的良好，减少打扫卫生人员的工作量同时也为自己和同事创造一个良好的工作环境。

    质量是一种理念，是每个人都从自己工作的角度出发，把自己的工作做好，尽量为别人服务好。每个人的工作都是为别人服务的，设计人员的工作做好就是为了生产人员生产出好产品服务的，行政人员的工作就是为了能让一线工作人员安心的工作好的。每个员工包括高层都应该有这个理念：我今天的工作是不是让我的服务对象满意了。每天工作的时候想想，我的服务对象是谁，我怎样的工作水平能让他们满意。同样作为一个企业来说，我们的我们的目标就是不断地创造顾客满意的产品，当然这个不断让顾客满意的产品是由企业里的所有员工共同创造的，包括打扫卫生的和门卫。

    质量就是一种理念，是不断为顾客创造价值。俗话说得好：“与人方便，与己方便。”只有让别人得到好处，自己才能得到更大的好处，只有不断地提高我们产品的质量，树立我们的品牌，为顾客生产更多让顾客满意度产品，为顾客创造更多的价值，我们企业本身才会得到更多的利润。没有听说过哪个企业靠生产假冒伪劣产品进入世界500强的。

    质量是一种理念，只有有这个理念，我们才会千方百计了解顾客所需，当然这里这个"顾客"借用质量管理里边的一个概念：包括内部顾客和外部顾客，为顾客创造良好的产品质量，使顾客也能创造良好的产品质量一边提供给他的顾客，为最终顾客创造价值，我们企业本身才会有长久增长，我们的企业才能越做越大，越做越强。