推荐给好友 上一篇 | 下一篇 在线投稿

六西格玛管理的中国文化冲突

   以运动形式出现的六西格玛变革是企业“人治”的一种表现  

    六西格玛能够帮助企业换血么?如果说是“百万级”的衡量方式,六西格玛带来的就不是量的变化而是质的变化,不是绩效的变化更是观念的变化。  

    不少人认为六西格玛不适合中国,因为那么多企业失败了,其实即便在他的发源地美国,失败也是常有的事。《六西格玛的力量》一书的作者乔杜里在去年来中国的时候,曾经大谈六西格玛在美国企业中如果失败,原因是领导没有真正重视六西格玛这场变革,领导作用被他摆在了首位。因为它的实施,涉及企业的各个方面,所以也无怪人们将六西格玛推行的成功理解为三个关键因素的结合:战略因素、战术因素和文化因素,此三者不可分。在中国企业也同样如此,只是在一些CEO选择了六西格玛之后,中国企业面临的文化因素更加令人思索。  



    精英文化与平民文化的冲突  

    六西格玛是精英文化,绿带、黑带不仅要具备充分的数理统计知识,按照六西格玛人力资源培养的逻辑,他们还应该是培养的对象,是有潜质的员工,六西格玛是一种靠精英的个人努力来推动流程优化的方法。但这样的员工在不少本土企业中,面临的境况是“木秀于林,风必摧之”。  

    有管理学理论将企业概括为4种类型:平等型、等级型、以人为本型和任务型。美国公司的类型是平等型和任务型的,公司改进的目的就像导弹一样达到确定的目标。在美国谈论目标和过程是很自然的事。因为美国人崇尚个人奋斗,所以美国的环境非常适合六西格玛。而中国的不少企业更接近是等级型。集体的力量最大,平民化的运动似乎更能够被东方的企业接受,比如QC活动,这种被日本人非常认同的“全民”性的质量活动在今天的中国依然被很多企业认可。  

    所以在中国本土的企业里,六西格玛的推行,矛头不能对着几个优秀的员工,更多的时候要明确负责人,明确真正有“令剑”的人在六西格玛的推进中发挥作用。  

    数据文化和经验文化的冲突  

    六西格玛强调数据的概念,不仅因为它本身就是一个数学上的概念,还因为他强调一种更加精准的文化。在不少企业,数据只是为了绩效考核,不是生产的概念,也不能忠实记录流程,这样的数据对于六西格玛是毫无用处的,更何况,为了各种目的制造出来的数据也会在企业中出现,所以数据的文化往往较为鲜见。而经验则因为其具有一种模糊性而广受欢迎。似是而非,差不多,这也是中国人的一种思维方式。于是在作业指导书中,适量、少许不绝于耳。这正是六西格玛致命的一个大敌。所以在一个毫无数据基础的企业推行六西格玛,如果成功,一定是又一个弄虚作假。  

    制度文化和运动文化的冲突  

    六西格玛是运动么?中国企业其实非常擅长实施变革,擅长以一种运动的形式实施变革。一旦CEO下定了决心,发动一场运动并不是难事,成立诸如推进办公室之类,亦或借着那些咨询公司来发动。  

    不可否认,在一个完全不能接受六西格玛概念的企业里,这的确是一种促成变革的方法。但是为什么六西格玛不能以一种制度的姿态出现呢?  

    其实制度是一种更加强势的方式。如同跨国公司对其在华分支机构,如果要求其实施六西格玛,就不会以一种运动的形式,而是直接以制度来约束,来实施。而面对制度,大多数人选择的是服从。同时,制度也是六西格玛长远发展的信号。  

    事实上,以运动的形式出现的六西格玛变革正是企业“人治”的一种表现,其最不良的表现就是为了六西格玛而六西格玛,结果是六西格玛的走样,而且不知道会走成什么样,其中多半是过分夸大六西格玛的作用,当然这是任何运动常见的问题。可是,无论六西格玛走成什么样,谁都不用担心,因为一个运动总是会结束的。  

    六西格玛没有必要夸大,它只是一种方法,它应该或者说可以被纳入到企业持续改进的体系中去,作为工具箱中的一种。六西格玛最大的价值,如果存在的话,那就是帮助企业CEO深入地思考了企业目前面临的问题。他们思考的成果才是企业真正要的六西格玛。



论坛讨论:

TAG: 管理 文化 西格玛 中国
查看全部48条评论

最新评论

  • 删除 引用 lengyu1190 (2008-4-26 10:00:05, 评分: 0 )

    有道理,在中国,用制度方式推行6SIGMA跟会切入实际.
  • 删除 引用 shen938 (2008-4-26 09:32:11, 评分: 0 )

    我觉得"数据文化和经验文化的冲突",讲的很有道理
  • 删除 引用 blackstoneszr (2008-4-25 14:49:18, 评分: 0 )

    还不错,对我有一定的启发!
  • 删除 blackstoneszr (2008-4-25 14:49:14, 评分: 3 )

    3
  • 删除 引用 riverhe123@hotm (2008-4-25 14:26:02, 评分: 0 )

    好呀
  • 删除 wyj19781021 (2008-4-25 10:32:35, 评分: 5 )

    5
  • 删除 kk99273 (2008-4-24 18:36:30, 评分: 5 )

    5
  • 删除 tracy.he (2008-4-24 12:46:26, 评分: -5 )

    -5
  • 删除 WY100764 (2008-4-23 15:06:17, 评分: 3 )

    3
  • 删除 引用 alexliao (2008-4-23 01:40:23, 评分: 0 )

    6sigma在中国感觉被神化了,应用的时候都怀着仰视的态度,就像庙里的菩萨,成了摆设。用平和的心态把它当成个工具,别把它当万能药,就像电脑走进我们的生活一样,就是一个工具,电脑不能解决所用问题,但确实能提高我们的工作效率。以这种心态看待6sigma也许能更好的利用它。
  • 删除 引用 jaspcyjqjm (2008-4-22 12:55:56, 评分: 0 )

    确实,我觉得西方的东西需要经过改进才能很好的运用到中国的本土企业.
  • 删除 引用 ZKL47 (2008-4-20 18:06:02, 评分: 0 )

    GE的韦尔奇他第一次知道M0TO有六西格玛,可知其QC知识是浅薄又落伍的,其伟大之处是“执行力”,强行推广。如在国企内的CEO,遇到其不懂的技术大多会回避(比如不适中国国情)。更不用说去老老实实学概率、数理统计基础知识,只会守着自己一些经验的老本。那些在80年代前毕业的科技人士没系统学习过随机数学,对田口的正交试验三次设计更是不懂。所以要QC人士去推动产品设计现代化和QC现代化十分困难:语言不通。过去有的大手表厂就只相信全检,有的零件重复全检。逻辑上应该QC人士社会上最抢手,但目前是销售人士最抡手。到QC人士紧缺时,中国的质量水平才有希望!
  • 删除 引用 zhixiansheng (2008-4-20 16:53:23, 评分: 0 )

    任何改善的目标都是降低浪费,提升企业的竞争力.6sigma也不例外.但是在实际过程中.由于得不到老板的大力支持,最后的结果相当一部分是流于形式.
  • 删除 引用 whean (2008-4-19 20:36:19, 评分: 0 )

    six sigma是什么东东啊,摩托罗拉six sigma的祖宗,手机好吗?
  • 删除 JECEN (2008-4-18 16:47:25, 评分: 3 )

    3
  • 删除 qyj820509 (2008-4-17 14:25:24, 评分: 3 )

    3
  • 删除 引用 驴肉火烧 (2008-4-17 11:37:32, 评分: 0 )

    制度是死的人是活的,至少在目前阶段,在我们企业不适合,找到适合企业发展的道路才是最重要的。
  • 删除 驴肉火烧 (2008-4-17 11:37:28, 评分: 3 )

    3
  • 删除 引用 lrh070809 (2008-4-17 10:15:01, 评分: 0 )

    学习
  • 删除 引用 yutian838 (2008-4-14 17:14:58, 评分: 0 )

    中国的文化有中国文化的优点,西方文化有西方文化的优点,6sigma是西方的东西,对待这个问题我们应该学习邓小平同志,我们全体质量人要为中国创造出具有中国特色的6sigma,适用于中国广大企业.哈哈
    我个人认为我国的中庸文化是非常厉害的,"木秀于林,风必摧之"那就想办法不让风摧残他,处世低调,处理事情要果断,有效果,这样才是厉害的人物啊
 

评分:0

我来说两句