场景：某认证机构审核员在B公司做ISO9001现场审核时，手机铃声突响，审核员立即接通了A公司打来的电话......
审核员:喂,你哪里?
对方:沉默...
审核员:你哪里,请赶快讲,我在审核...对方: (没听到讲了什么)
审核员:这个你们内部讨论制定,我给你开了个不符合项,现在你问我该怎样采取纠正措施,好了,就这样吧
(审核员挂掉电话,继续工作)
这样的场景想必大家时有碰到,请大家讨论一下:
1.审核员应不应该指导被审核方如何采取纠正措施?
2.审核员在审核工作中应如何应对接连不断的电话,确保审核思路不被打断?
3.也可以谈一下其他感想?
论坛讨论: http://bbs.6sq.net/viewthread.php?tid=126215
TAG: 电话 审核员
最新评论
删除 引用 duanmurongruo (2008-6-15 11:16:44, 评分: 0 )
删除 duanmurongruo (2008-6-15 11:16:40, 评分: 5 )
删除 引用 jessica.ben (2008-5-02 09:54:18, 评分: 0 )
为确保审核员具有清晰的审核思路并能顺利完成审核，审核员在审核中如有来电时应适当地避开被审核公司的工作人员，相信这点公司是非常理解的．