质量的基本常识（培训数据）

字体: 小中大 | 打印发表于: 2007-2-06 21:17 作者: nickwu 来源: 6sigma品质网

IQC――来料质量控制。
IPQC――制程质量控制。
FQC――成品入库检验。
OQC――成品出货检验。
ＴＱＣ――全面质量控制。
ＱＭＳ――质量管理体系。
ＱＡ―――品质审核查核。
ＱＥ―――质量工程师。
ＱＣ―――质量控制（作业活动）之工作。
ＱＭ―――质量管理。
TQM――全面质量管理
产品――活动和过程的结果。
质量――产品或服务满足规定和潜在需要的特性的总和。
质量——客户的要求◇产品的性能。
质量管理——对确定和达到质量要求所必需的职能和活动的管理。
品————众品皆碑。
质————斤斤计较成本。
管————象竹杆一样，一节管一节，管制。
理————理顺•流畅（流程作业，办法•方针•日常管理•运转顺利）。
质量控制——为了保证某一些过程和服务质量满足规定的质量要求采取的作业技术活动。(QC)
质量保证——使客户相信质量达到要求有计划有系统的活动所达到要求。（ＱＡ）
ＱＡ——内部稽查；外部认证；抽样测试；客户抱怨处理；纠正预防；质量管理和质量保证——术语
１、实体——可单独描述和研究的事物。
２、过程——将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。
３、程序——为进行某项活动所规定的途径。
４、产品——活动或过程的结果。
５、服务——为满足顾客的需要，供方和顾客之间接角的活动以及供方内部活动所产生的结果。
６、服务供方——供方为提供服务所需的活动。
７、组织——具有自身的职能和行政管理的公司、集团公司、商行、企事业单位或社团或其一部分，不论其是否是股份制、公营或私营。
８、组织结构——组织为行使其职能某种方式建立的职责、权限及其相互关系。
９、顾客——供方所提供产品的接受者。
10、供方——向顾客提供产品的组织。
11、质量——反映实体满足和隐含需要的能力的特性总和。
12、等级——对功能用途相同但质量要求不同的实体所作的分类或排序。
13、质量要求——对需要的表述或需要转化为一组针对实体特性的定量或定性的规定要求，以使其实现并进行考核。
14、社会要求——法律、法规、准则、规章、条例以及其它考虑事项所规定的义务。
15、可信性——描述可用性及其影响因素：可靠性、维修保障等性能的一个集合术语。
16、兼容性——若干实体在特定条件下共同使用，满足有关要求的能力。
17、互换性——一个实体不加改变即可代替另一实体满足有关要求的能力。
18、安全性——将伤害别人或损坏的风险限制在可接受水平的状态。
19、合格（符合）——满足规定的要求。

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