1. 張三: 業務專員
2. 李四: 研發部主管
3. 王五: 製程工程師
張: 今天請各位來,是向大家說明我們的客戶XYZ公司要我們開發一個新產品,各位手中的資料就是XYZ對這個產品需求的簡要敘述.
李: 有關客戶提出產品的規格部分,跟現有類似產品差不多,應該沒有問題,但是他們要求是無鉛,這個我們就沒有把握了.
張: 有關無鉛部分,客戶確實蠻重視的,強調好幾次.
王: 無鉛的要求跟生產有關嗎? 現在的製程要不要修改呢?
張: 我看市面上現在都在要求無鉛,到時候我們請供應商提供測試報告給我們.不然產品開發完成後,我們送樣品去測試看看就知道了. 李兄,你覺得客戶希望三個月後進行量產可以嗎?
李: 嗯! 從規格看來這個案子應該可以按照客戶提出的時程吧!
張: 王兄,你覺得呢?
王: 我沒有什麼意見.
張: 那我準備一份新產品開發申請單請老闆簽字了!
「張三將申請單提給老闆,並跟老闆說已經跟研發部與製程工程部討論過,這個產品應該沒有問題.老闆聽了很爽快的就簽字同意了!,並且指定研發部主管李四為專案主持人」
「隔天,張三打電話給李四」
張: 李兄,老闆說由你擔任專案主持人,這個新產品名稱為AA-2,請你趕快成立新產品開發小組吧!
李: 好的,我想這個專案就由以下幾位負責吧:
趙六:機構研發工程師
宋七:軟體研發工程師
孫八:電子研發工程師
張: 謝謝!大家加油了.
「於是張三就正式告知專案小組成員,正在召開第一次的專案會議(8/15),分配大家工作」
趙: 這個新產品跟原來產品AA-1有點類似,很多資料應該可以共用.
張: 對啊! 時間只有三個月,所以儘量用原來的設計資料.
趙: 那麼DFMEA就用AA-1那一份好了,我們不用再花時間修改了.
宋: 雖然硬體看起來差不多,但是因為產品的速度提高了,軟體要大幅修改.李兄,按照計劃上的時程,只給我半個月時間,恐怕沒有辦法完成.
李: 儘量趕趕看.
宋: 如果時間真的要那麼趕,我可以將部份軟體外包出去.
李: 可以啊!麻煩你處理了.
「會議結束後,專案小組開始進行各項工作了! 一個月後(9/15)他們召開了第二次的專案會議」
李: 趙六,圖面不是9月10日都要發行嗎?為什麼沒有接到圖面發行的申請?
趙: 因為根據供應商送來的材料樣本計算,發現設計後的強度沒有達到客戶的要求.
李: 那要立即換一家的材料試試看吧!
趙: 好的,我會通知採購再找幾家供應商送樣來評估看看.
「一週之後,李四在研發部例行會議中詢問趙六」
李: 請問上次提到的材料問題是不是解決了.
趙: 有一家供應商的材料規格看來可以符合, 不過要等到他們送樣來.
李: 什麼時候會送來.
趙: 我會儘快催他們.可能還需要一個星期.
「在9月下旬,李四召開第三次的專案會議,這次的會議主題是產品設計開發階段的審查,張三也參加了這次會議」
李: 各位,根據產品設計開發審查查檢表的項目,是否都已經完成要求?有什麼問題嗎?
趙: 機構的圖面已經發行了.請看這些圖面.
李: 「看了一下圖面」,怎麼沒有標註特殊特性?
趙: 這個客戶沒有特別要求特殊特性.不過我可以根據AA-1的來標註.
李: 好吧!
宋: 軟體部分已經完成了.
孫: 電子部分也已經完成了.
張: 怎麼沒有看到原型樣管制計劃? 客戶說原型樣要送給他們先測試,而且要有一個管制計劃.
李: 張兄,以前客戶都沒有要求過,而且您一直也沒有提到這件事情.
張: 不好意思,當時我忘了告訴大家.
李: 好吧! 各位就補一張原型樣管制計劃吧!其他資料應該齊全了,那麼這個專案就進入到下個階段,我會通知王五.
「一週後,李四召開專案會議,這次的主題是製程設計開發審查,張三與王五參加了會議」
李: 王五,製程設計開發資料做的怎麼樣?
王: 這次AA-2的DFMEA好像跟AA-1的一樣,那麼PFMEA是不是可以一樣.
李:「停頓了一下」,可以啊!
張: 看來這次的時間有點緊迫,王五,什麼時候可以試產啊?
王: 這次AA-2產品將在二廠生產,很多機台與一廠不一樣.另外就是AA-2的速度比較快,配合新的軟體,測試機台必須重新購買.
李: 那就趕快提出測試機台的請購.
「10月中旬的專案會議,討論主題是製程設計開發階段的審查,以及試產的準備.這次品質工程部工程師黃九被邀請參加了」
李: 大家辛苦了,看來根據製程設計開發查檢表,各項工作都完成了嘛!
王: 我在查檢表上都註明了,因為AA-2與AA-1差不多,所以只有新增了二廠的製造流程圖與Layout圖.其他像是PFMEA,試產管制計劃,SOP,MSA計劃與SPC計劃等都直接引用AA-1資料.
「兩週後試產完成,李四召開專案會議,這次生產部主管吳十參加了」
李:是不是請王五與黃九說明一下這次試產的情況.
王: 好的! 我先報告良率部分,因為二廠都是新機台,所以設定條件還在調整中,這次的良率只有85%,沒有達到90%的要求.
李: 除了機台方面,有其他問題呢?
王: 二廠是新廠,新人比例很高,可能對SOP不熟悉.
吳: 是啊!這次時間有點趕,可能訓練上比較疏忽.不過我也要反應一點,因為SOP都用AA-1的,其實有很多地方跟AA-2生產不同.我們都是根據王五給的暫行ECN調整的,不太容易看.
黃: 這次的MSA計劃與SPC計劃都跟AA-1一樣,所以我直接用了AA-1量產的MSA報告以及SPC報告.根據AA-1的報告,MS都是合格的,Cpk可達到1.33以上.
張: 那麼無鉛方面的測試呢?
李: 對啊!黃九,供應商那邊是否提供無鉛的測試報告.
黃:因為AA-1沒有要求無鉛,所以資料正在收集中,收集後我會趕快補到資料裡面來.
張: 一定會通過無鉛測試嗎? 這個很重要!若沒有達到的話,客戶一定不會接受.
李: 那麼不要等供應商的資料,請黃九直接送去檢驗吧!等到測試報告收到後,如果沒有問題,就可以請張三根據PPAP送樣給XYZ客戶做承認.
