如何接待外审老师？

最新回复

• frankeywang (2008-4-20 15:42:04)

  楼主，还不抓紧时间向管代或老板直接请教？。。。

• phoenix100 (2008-4-20 15:49:46)

  1.派公司车亲自去机场迎接。
  2.安排星级酒店
  3.工作餐上两岸或者上岛
  4.公司专车接送
  5.注意双方工作内外的谈话内容OK
  6.很多审核老师其实都是质量人该行过去的，不过经验丰富一点。

• xxkjz (2008-4-20 16:02:44)

  对于审核老师，除了尊重还是尊重。
  
  至于接待嘛，就当成比较重要的客户来接待就可以了。
  
  最好在公司大门口弄个大横幅，写上“欢迎ISO9000：2001质量体系审核专家莅临指导！”。这招还是挺管用的，高帽谁不喜欢？是吧。哈哈。

• frankeywang (2008-4-20 16:20:45)

  因为这种接待涉及费用所以不要自做主张，由老板自己安排为宜。

• ccf0796 (2008-4-20 16:29:08)

  QUOTE:

  原帖由 frankeywang 于 2008-4-20 16:20 发表
  因为这种接待涉及费用所以不要自做主张，由老板自己安排为宜。

  我想老板及公司的最高管理者會做安排的，你只要執行就可以啦

• rjacky (2008-4-20 17:09:00)

  接待真的没什么的，注意什么该说的什么不该说的就好

• liuyin212 (2008-4-20 19:03:38)

  细节上做好,大的方面高管会安排的...

• wjb3305 (2008-4-20 20:12:50)

  二楼的朋友说的好，你可以先跟管代或你的上司征求一下意见。然后直接跟外审人员联系，安排酒店、审核日程等具体事宜，做向导时要谦虚，有时也要据理力争，做到有礼、有节。

• zhengtingxiong (2008-4-21 10:00:27)

  真是怪事啊,只要自己做好了,不要怎么招待啊.楼上的怎么全部是想的要怎么招待啊??建议楼住回去先查查合同!要明白你才是客户!真是不明白:国内的认证行业怎么就成这样了呢?

• 小桥流水农家 (2008-4-21 10:35:18)

  让我们惯的。。唉。。作为课题在研究了。。

• fyhhd (2008-4-21 11:02:17)

  偶是负责这方面的，告诉楼主怎么做 :
  1：亲自去接式肯定的
  2：门口要有欢迎牌
  3：早上接到公司后先在会议室谈一两个小时，当然要拉上老总，不是老总最起码要有个高级别的人物。
  4：10点开始审核，12点出去吃饭，最好喝一点，但是不要喝太多，免得下午误事。吃饭不要太快，2点回公司，继续审核，离下班时间就很近了。
  5：切记：一定要漏出几个无关紧要的小破绽，审核员才好做，要不然会一直抓着不放，说不定大问题就出来了。但是问题不要太明显，不然老师会觉得你在糊弄他。
  6：审核的间隙可以叫老师出去休息一下，抽支烟之类的。当然要上好烟喽。
  7：如果两天，大致也是尽量的消磨时间。
  基本上就是这些。

• fyhhd (2008-4-21 11:03:42)

  还有，问什么答什么，不要多说话，言多必失。

• piaoxue-68 (2008-4-21 11:31:36)

  1.准時派車接送
  2.制作歡迎牌
  3.准備好點心和飲料
  4.安排首末次會議
  5.注意禮貌用語
  6.安排用餐及住宿
  7.審核老師離開公司要管代親自去送

• 1984shu (2008-4-21 20:19:52)

  謝謝各位經驗的分享，今天經歷過後，確實有很多如你們所說，大多還是管代在把握及掌控。

• tony19830721 (2008-4-21 22:41:06)

  ，4.24我们也要年审了，不知道怎么样了

• eve0926 (2008-4-21 23:14:35)

  赞同4楼的话 ： 尊重
  礼仪上 ，应该表现的得体大方吧。言语上要谦虚和自信。虽然现在对认证有一些负面的评价 ，但你要表现的你需要他们的指导和认可。
  一些关键审核点如采购 ，进料检验 ，批次跟踪，培训 ，新产品设计与开发，样品验证等等 ，一定要安排熟悉这些流程的业务骨干，不喜欢和人抬杠的人员陪同审核。其实你的流程，老师见的多了 ，都能理解， 关键是看你有没有照的去做 。没做或么记录，解释给老师听，不用 东拉西扯 ，表示你肯定做了。那 米 用！！！ 说不定 ，和老师叫上劲了，吃亏的肯定是你。 你再强 ，能强的过主任审核员 ？？？  哈哈。。。
  
  关键是平时的真功夫 ，我 刚刚领会的 。。。。。。因为论坛里有位高手，他对质量管理的 理解 ，已经到了 炉火纯青的地步了，所以 ，一句老话 ，看自己 ，到底想不想学 真功夫了 。

• eve0926 (2008-4-21 23:25:45)

  还有了 ，那些审核老师，都是多年和各种体系标准打交道的人，他们对体系的理解比我们深刻的多。好东西哈。 所以他们都体系有着特殊的感情。看到你公司体系 做的好 ，其实他们挺高兴的 ，好像遇到知已一样 。看到做的很烂，你还忙着搞公关来腐化他们 ，他们心里没准还瞧不起你的 。所以 ，别指望喝酒拖时间， 该有的礼仪到位就可以了 。

• dxq (2008-4-22 10:57:54)

  没什么接待的，只要礼貌待人就行。
  我曾经审核一家食品企业，让我们住浴池，幸亏审核员是一男一女，否则就开到一个房间了。这个企业可想而知是如何的差了。
  从一个企业的接待水平折射出企业的体系运行水平。
  企业发展到现如今，我想，也不差那三瓜俩枣的了，让审核员住的相对干净、安静一点，。吃饭稍微卫生一点。审核的时候积极配合一点。就行了。
  尽管企业是认证公司的客户，可是毕竟是人家上门来服务，客气点、礼貌点吧。

• 1984shu (2008-4-22 20:09:02)

  我們是制鞋企業，高層對ISO這塊不是很重視，到拿証了，就有各式各樣的遊戲規則！

• Eddyzhang (2008-4-22 20:34:11)

  我们的外审老师来了：
  1、公司的厂车不行，要是奔驰；
  2、香烟要准备中华；
  3、公司食堂不吃，要是外面的酒店；
  4、公司的宿舍不住，要有空调和热水；
  5、饭后要有水果；
  6、办公室要准备咖啡；
  7、办公要准备笔记本，还要有无线上网的功能；
  8、会议要在午休完成后开始；
  9、邮件内容都要求打印；
  10、质量部人员需要全程陪护；
  反正整个过程比较让人震撼的，嘎嘎，而且我们所坐的的确是满足了司楼的：尊重
  
  我也是被审的对象，老师就是问我如何满足现场的布局，如何评审，反正也是有点云里雾里的了。 。
  
  [ 本帖最后由 Eddyzhang 于 2008-4-22 20:37 编辑 ]