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客户满意度调查

字体: 小 中 大 | 打印 发表于: 2008-5-05 20:43    作者: bob_hpc    来源: 6sigma品质网

我们公司以前做国内业务，现在有做一点国外订单（不多），请问满意度调查可以不选取国外的这几家客户吗？
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最新回复

  • liuyin212 (2008-5-05 22:28:35)

    要做,不过你们也可以在体系文件里规定只做80%(按订单量排序)的客户调查.

  • bob_hpc (2008-5-06 23:57:28)

    为什么是80%，而不是100%或60%，或10%呢？

  • lucysanch (2008-5-07 08:19:14)

    可根据交易量及销售额来划分，分为A、B、C类客户，在文件中规定每个类别中以多少%比的比率来对客户进行满意度调查！百分比的额度由公司根据实际情况确定！

  • replace29 (2008-5-07 08:22:54)

    一般是从财务选取,销量top50的客户,然后发调查表,然后分析

    8过发调查表,真实性,很有问题,很多人都瞎填的

    所以我们要求销售在拜访客户的时候,去了解客户的满意度

  • 东陆 (2008-5-07 12:43:10)

    客户满意度调查是帮助你了解你的服务、交货、质量情况的，国外顾客一般都会认真对待的，有表格也会认真填写。
    如果你真想提高你的服务、交货、质量，你还是发些调查给你的国外客户
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