今天客诉了!!

最新回复

• chenzhiminga (2008-5-06 10:14:16)

  仅有图片是不够的，是不是受到过外力？一般情况不会发生这样的问题的。

• gankaiming (2008-5-06 10:20:47)

  我也搞不清楚,我想明天去供应商调查一下具体情况.我们总经理就发了二张图片,叫我们与供应商去分析.

• amycaisha (2008-5-06 10:25:46)

  I think you should collect more information about this complain, such as the defect rate, the customer using condition and so on.

• darkenergy (2008-5-06 10:26:15)

  看不懂，只能帮顶了。希望了解的朋友能够给你好的答案。

• peikai (2008-5-06 10:38:58)

  这种客诉很容易扯皮，操作不当可能性最大，除非断裂处有明显的夹层或其他瑕疵。
  从设计上说：1、螺纹到底，没有缓冲，配套的外螺纹比内螺纹长，一旦拧得过紧就会涨断；
  2、有没有强度试验并在说明上写明最大扭矩？

• gankaiming (2008-5-06 10:48:28)

  是否与管件的材料有关呀.我也要想,是不是顾客操作不当.还是设计配套的内螺纹较长.

• chinalemon (2008-5-06 10:59:45)

  进行原因调查分析：
  1、调查其它客户是否出现了类似质量问题
  2、调查是否是由于客户使用不当造成了不合格品的出现
  3、调查出厂的同批产品质量是否有类似问题
  4、委托第三方对产品进行质量检验

• 观望人 (2008-5-06 12:44:29)

  1、跟客户沟通，看是在什么情况下造成了该不良。
  2、要求客户提供实样，并对实样的材质、冲压质量进行检验。
  3、对同类产品的配套内螺纹的扭矩进行检测

• georgecho (2008-5-06 12:54:49)

  是什么材质的啊？
  塑胶件被过多添加回料会出现如此碎裂。

• gankaiming (2008-5-06 14:27:29)

  如果是材料的问题,最少也会小批量,可是这次客诉,只寄过来二张图片,什么也没有.总公司也不说话,真是郁闷!

• farway (2008-5-09 19:34:31)

  看圖片應該是PPS或PBT等高溫料，除了回料的問題，還有模溫過低，原料過火，過盈配合等原因造成，要依據三現原則更祥細的資料才好確認

• farway (2008-5-09 19:36:50)

  我做塑膠品質管理15年多了，歡迎大家交流！051265850301魏'R

• ph (2008-5-10 21:02:33)

  QUOTE:

  原帖由 farway 于 2008-5-9 19:36 发表
  我做塑膠品質管理15年多了，歡迎大家交流！051265850301魏'R

  做那么时间经验肯定丰富了，但必需问一下：为何不在这里说说你对此投诉的看法呢？