如何更好地解决顾客投诉问题

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• zlr2010 (2008-5-09 16:24:57)

  1、对外酌情的进行分析，说明你们努力的情况，分清楚是否是重复投诉。
  2、对内进行投诉统计分析，找出重点被投诉的问题，与相关部门共同寻找原因，进行重点合适的改进。
      没人想生产出不良品，没人会不接受合理的改进。