质量目标的制定

最新回复

• wlz222 (2008-5-20 16:17:27)

  质量目标不是想出来的，应是和你企业实际情况及质量宗旨相结合的

• kaisheng505 (2008-5-20 16:29:42)

  厂内、厂外合格率，客户满意度调查，准时交货率，报价及时、准确率，设备停机率，人员培训完成率，招聘及时率，投诉处理及时率、纠正预防措施及时完成率等等。。。
  各个公司应该还有吧，我们公司就这些了

• 五月的雪 (2008-5-20 17:37:12)

  给你一点提示：
  产品一次交检合格率
  ＰＰＭ值
  顾客满意率
  员工培训达成率
  文件印发及时率
  等等...
  
  例如：质量、环境管理体系不合格项整改有效率100%
  不合格品处理率100%，设备完好率≥95%，生产计划完成率100%;
  工艺技术文件的印发及时率100%;原材料、半成品、成品的错、漏检率≤5‰
  文件受控率100%;员工培训率≥95%，培训合格率≥90%，库存物资报损率≤0.1‰;原材料、辅材、成品收发准确率≥99%。
  ⑴.采购产品合格率≥98%;
  ⑵.采购及时率≥99%。
  ⑴.销售合同评审率100%;
  ⑵.顾客满意度≥92%;
  ⑶.顾客投诉处理率100%。
  ....
  
  可以根据公司的具体实际情况来制定...

• hansenyi (2008-5-20 19:51:44)

  流的产品，满意的服务，持续提升的质量水准，满足顾客的要求
  转载请注明出自六西格玛品质论坛
  
      质量目标是不可以随意想出来的,必须在质量方针的框架下展开,并与质量方针相适应,假设你的质量方针是符合要求的,建议质量目标从以下几个方面展开(重点是质量水准与满足顾客要求):
        1.客戶投訴率与退货率;
        2.公司人員受訓率与流失率;  是满意的服务基础
     3.產品要求確定與評審的及時性;
     4.产品檢驗一次通過率(包括出貨檢驗一次通過率,制程檢驗一次通過率,进货檢驗一次通過率);
     5.產品要求確定與評審的準確性
     6.客戶樣板確認一次通過率
      7.準 時 交 貨 率,包括生产计划的准时完成率与采購產品批合格率等

• yuxiaoqian2 (2008-5-20 20:17:03)

  我明白了，谢谢大家的帮忙，呵呵。。。

• steveyd (2008-5-20 22:19:24)

  QUOTE:

  原帖由 wlz222 于 2008-5-20 16:17 发表
  质量目标不是想出来的，应是和你企业实际情况及质量宗旨相结合的

  同意这个说法!
  让你穿姚明的鞋,合适吗?
  不同规模\不同类型\不同行业的企业的质量方针和质量目标差异很大啊!

• bailix (2008-6-06 21:28:20)

  客户投诉率
  客户退货率
  FQC批通率
  OQC批通率
  交货达成率
  制程PPM值