质量体系让人头疼
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发表于: 2008-7-01 10:47 作者: 豁飘 来源: 6sigma品质网
公司现在越来越大,公司里的业务员很多都不走程序。明明有客户反馈单和投诉单,每次都口头通知,我管的这类产品是这样!客户要求出8D报告居然都口头通知,问道相关内容等到的回答是客户也是电话通知的。郁闷得要是!这次我就强硬了一次,不见单子坚决不做!同时问了老总得到的回答是按程序走。我个人认为质量体系这套其实是很好的。关键是执行。还有就是人的素质。你给农民1000多块钱的工资,还要求人家不随地吐痰,要求人家高素质,怎么可能。给一个不重视质量的人谈质量无疑于对牛弹琴!
最新回复
tasseliu (2008-7-01 11:14:19)
不是素质的问题。
后面不写了
anny-tmp (2008-7-01 11:16:53)
peikai (2008-7-01 11:28:24)
brian9999 (2008-7-01 11:31:01)
QUOTE:
农村即使有了垃圾筒, 还是照样有很多人随地吐痰的....frankeywang (2008-7-01 11:33:59)
初暖 (2008-7-01 11:37:02)
0916et (2008-7-01 11:40:36)
您什么意思?知道在国外随地吐痰并在公共场所让人反感的中国人是那些人吗?就是您这样自以为是的"精英"!!!你到是见过几个农民出国了?"精英"们一边在国外丢包括"中国农民"在内所有中国人的脸,一方面还不忘回来炫耀自己很有"档次和品位".难道您是和本山大叔学的,为了出名一定要拿中国农民来垫背?
singel000 (2008-7-01 12:25:37)
frankeywang (2008-7-01 12:38:19)
mingfaadam (2008-7-01 12:57:13)
收入高跟人的素质也没有联系吧。收入高就素质好吗?你可以保证你从来没有随地吐过痰。
xiaonuo12245017 (2008-7-01 12:59:09)
您什么意思?知道在国外随地吐痰并在公共场所让人反感的中国人是那些人吗?就是您这样自以为是的"精英"!!!你到是见过几个农民出国了?"精英"们一边在国外丢包括"中国农民"在内所有中国人的脸,一方面还不忘回来炫耀自己很有"档次和品位".难道您是和本山大叔学的,为了出名一定要拿中国农民来垫背?
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说得好
cool112112 (2008-7-01 13:06:48)
peimm (2008-7-01 13:11:01)
看见你这高素质的“精英”真是膜拜啊
TS16949_jxz (2008-7-01 13:28:46)
极端点说--如果业务员出差在外接到投诉,难道也要等到书面单子吗?
豁飘 (2008-7-01 13:57:25)
kofzhang (2008-7-01 13:58:47)
LZ解释啦!
豁飘 (2008-7-01 14:07:43)
hansenyi (2008-7-01 14:13:49)
chaoqun360 (2008-7-01 14:16:25)
否則。。。。
其實前面樓主說的,的確很困難,只能說,樓主也沒有按照程序辦事情!
客戶發生客訴后,業務人員沒有寫NC報告,你也可以用書面回復阿!
後面說的:農民的素質??
咋的? 我的感覺農民的管理要比高中生、大學生管理比較容易。
理由:農民只要給他說到,就會做什麽,不會想的太多,也不會反抗。因爲農民知道,有份工作不容易。
豁飘 (2008-7-01 14:25:25)
既然说了,记得承担责任,我也想过删了,但是我既然做了记得承担楼上同志们的建议。这是作为一个质量人的责任感。不能出来质量问题就是车间的事,不能出现了不符合质量体系的就是别人的事,我是质量管理部的,最大的责任在我自己。呵呵
谢谢20楼的同志!