质量体系让人头疼

公司现在越来越大,公司里的业务员很多都不走程序。明明有客户反馈单和投诉单,每次都口头通知,我管的这类产品是这样!客户要求出8D报告居然都口头通知,问道相关内容等到的回答是客户也是电话通知的。郁闷得要是!这次我就强硬了一次,不见单子坚决不做!同时问了老总得到的回答是按程序走。我个人认为质量体系这套其实是很好的。关键是执行。还有就是人的素质。你给农民1000多块钱的工资,还要求人家不随地吐痰,要求人家高素质,怎么可能。给一个不重视质量的人谈质量无疑于对牛弹琴!
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最新回复

  • tasseliu (2008-7-01 11:14:19)

    农民随地吐痰扔垃圾 是因为农村没有垃圾筒
    不是素质的问题。
    后面不写了
  • anny-tmp (2008-7-01 11:16:53)

    要執行下去,得公司高層或老板強制性要求!
  • peikai (2008-7-01 11:28:24)

    各有一表~~~~~                                                                                     。
  • brian9999 (2008-7-01 11:31:01)

    QUOTE:

    原帖由 tasseliu 于 2008-7-1 11:14 发表
    农民随地吐痰扔垃圾 是因为农村没有垃圾筒
    不是素质的问题。
    后面不写了
    农村即使有了垃圾筒, 还是照样有很多人随地吐痰的....
  • frankeywang (2008-7-01 11:33:59)

    楼主,你搞清楚没有人家为什么不走程序?客户电话通知不可以吗?老总给你的回答是:按程序走,他的这样行为是按程序了吗?......也许你自己也是“牛”当中的一头。。。。
  • 初暖 (2008-7-01 11:37:02)

    所以重点在有没有垃圾桶吗,真是的
  • 0916et (2008-7-01 11:40:36)

    "你给农民1000多块钱的工资,还要求人家不随地吐痰,要求人家高素质,怎么可能。"
    您什么意思?知道在国外随地吐痰并在公共场所让人反感的中国人是那些人吗?就是您这样自以为是的"精英"!!!你到是见过几个农民出国了?"精英"们一边在国外丢包括"中国农民"在内所有中国人的脸,一方面还不忘回来炫耀自己很有"档次和品位".难道您是和本山大叔学的,为了出名一定要拿中国农民来垫背?
  • singel000 (2008-7-01 12:25:37)

    农民怎么了,别的我不反对,看到拿农民说事我就有意见,有几个人的老子往上溯三代不是农民
  • frankeywang (2008-7-01 12:38:19)

    楼主,我就是农民的儿子。。。。。。。
  • mingfaadam (2008-7-01 12:57:13)

    1000块钱跟农民吐痰两者没有必然联系吧。农民文化素质是稍浅,但这并不等于他本质就差呀,他也懂得最基本的礼仪要求吧。
    收入高跟人的素质也没有联系吧。收入高就素质好吗?你可以保证你从来没有随地吐过痰。
  • xiaonuo12245017 (2008-7-01 12:59:09)

    "你给农民1000多块钱的工资,还要求人家不随地吐痰,要求人家高素质,怎么可能。"
    您什么意思?知道在国外随地吐痰并在公共场所让人反感的中国人是那些人吗?就是您这样自以为是的"精英"!!!你到是见过几个农民出国了?"精英"们一边在国外丢包括"中国农民"在内所有中国人的脸,一方面还不忘回来炫耀自己很有"档次和品位".难道您是和本山大叔学的,为了出名一定要拿中国农民来垫背?
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    说得好
  • cool112112 (2008-7-01 13:06:48)

    汗。。都扯到农民跟素质了,农民跟素质高低没关系的吧
  • peimm (2008-7-01 13:11:01)

    楼主,我就是农民。
    看见你这高素质的“精英”真是膜拜啊
  • TS16949_jxz (2008-7-01 13:28:46)

    看看红楼梦吧,刘姥姥进了大观园是何其小心哦。楼主该反思一下自己的心态。

    极端点说--如果业务员出差在外接到投诉,难道也要等到书面单子吗?
  • 豁飘 (2008-7-01 13:57:25)

    我说农民工的事情,不是说我说我素质有多高。只是说公司待遇低了,却要求人们作出于其能力的事情,却舍不得花钱。是指的这种情况。大家不要误会。我其实也是农民出身。爸妈都是地地道道的农民。
  • kofzhang (2008-7-01 13:58:47)

    哈哈,,引起公愤了!
    LZ解释啦!
  • 豁飘 (2008-7-01 14:07:43)

    对,我也反省了一下,我自己态度已有问题,应该处理事情先。之后还是要补程序的。谢谢大家的反面意见。感谢 。正所谓集思广益才能估计周全!
  • hansenyi (2008-7-01 14:13:49)

    看来楼主是走过来的人呀,的确是这样,一个组织的执行好坏,与组织的最高层有关,如果他们支持你,就坚持的走好
  • chaoqun360 (2008-7-01 14:16:25)

    樓主,還是把後面的話刪除吧!
    否則。。。。
    其實前面樓主說的,的確很困難,只能說,樓主也沒有按照程序辦事情!
    客戶發生客訴后,業務人員沒有寫NC報告,你也可以用書面回復阿!

    後面說的:農民的素質??
    咋的? 我的感覺農民的管理要比高中生、大學生管理比較容易。
    理由:農民只要給他說到,就會做什麽,不會想的太多,也不會反抗。因爲農民知道,有份工作不容易。
  • 豁飘 (2008-7-01 14:25:25)

    的确,我的语言表达出了点问题。让大家产生了误解。呵呵呵大家的回复大都偏离了我发帖的初衷。
    既然说了,记得承担责任,我也想过删了,但是我既然做了记得承担楼上同志们的建议。这是作为一个质量人的责任感。不能出来质量问题就是车间的事,不能出现了不符合质量体系的就是别人的事,我是质量管理部的,最大的责任在我自己。呵呵 所以我不删!
    谢谢20楼的同志!